Řešení mechanických problémů s iPadem
Řešení problémů s tlačítky nebo přepínači
Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID
Řešení problémů s tlačítky nebo přepínači
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazovaný článek:
Horní tlačítko nereaguje (problémy s Touch ID najdete v části Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID)
Tlačítko plochy nereaguje (viz Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID)
Tlačítko zvýšení nebo snížení hlasitosti nereaguje
Boční přepínač nereaguje (starší iPady)
Používání tlačítka plochy, bočního tlačítka a dalších tlačítek na iPadu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Důkladně zkontrolujte oblast kolem všech tlačítek a přepínačů. Pokud jsou tlačítko nebo přepínač zaseknuté nebo je nejde stisknout nebo přepnout, zkontrolujte následující:
Hmota způsobující zaseknutí tlačítka nebo přepínače v jedné poloze
Nečistoty blokující tlačítko nebo přepínač, takže nejde stisknout nebo přepnout
Fyzicky rozbité tlačítko nebo přepínač
Restartujte iPad. Pokud se iPad nerestartuje, zkuste ho restartovat vynuceně.
Další informace o funkci bočního přepínače na starších iPadech najdete v článku Otáčení obrazovky iPadu.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Tlačítka a otestujte funkčnost tlačítek.
Ručně zkontrolujte fungování tlačítek použitím všech tlačítek a přepínačů a ověřením, jestli iPad akce těchto tlačítek nebo přepínačů rozpoznává.
Pokud se zařízení zapne při připojení k napájecímu adaptéru, ale nezapne se po stisknutí horního tlačítka, může být nutné vyměnit horní tlačítko.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat provedením předchozích kroků, vyměňte následující díly u modelů iPadu Air (M2) a novějších, iPadu Pro (M4) a novějších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16):
V případě, že selhala diagnostika nebo když se zařízení zapne při připojení k napájecímu adaptéru, ale po stisknutí horního tlačítka se nezapne, vyměňte horní tlačítko.
V případě problémů s tlačítky hlasitosti vyměňte tlačítka hlasitosti.
V případě problémů s tlačítkem plochy vyměňte displej.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že se zapne a že všechna tlačítka fungují správně.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID
Určení problémů
Poznámka: Tento postup je určený pro modely iPadu s tlačítkem plochy nebo Touch ID. Ověřte funkce iPadu zkontrolováním technických specifikací. Další problémy s tlačítky nebo přepínači najdete v části Řešení problémů s tlačítky nebo přepínači.
Tento článek si přečtěte, pokud se setkáte s některými z následujících problémů:
Tlačítko plochy nereaguje
Horní tlačítko nereaguje na Touch ID
Nejde přečíst otisk prstu
Do nastavení Touch ID se nedá zaregistrovat prst
Pomocí Touch ID nejde nakupovat
Používání tlačítka plochy, bočního tlačítka a dalších tlačítek na iPadu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Funkce skeneru otisků prstů nemusí fungovat všem lidem. Některým lidem chybí impedance potřebná k aktivaci biometrických snímačů, což je normální a nejedná se o servisní problém. Pokud je to možné, zkuste pomocí Touch ID aktivovat funkční iPad, abyste ověřili, jestli mezi tuto malou skupinu uživatelů patříte.
Vyčistěte iPad. Čistým hadříkem nepouštějícím vlákna očistěte snímač Touch ID od nečistot.
Musíte mít čisté a suché prsty.
Poznámka: Na rozpoznání otisků prstů může mít vliv vlhkost, krémy, pot, mastnota, řezné rány nebo značně suchá kůže. Rozpoznávání otisků můžou dočasně ovlivnit některé činnosti, například cvičení, sprchování, plavání, vaření a další podmínky a změny, které mají vliv na otisk prstu.
Zkontrolujte, jestli nejsou kolem snímače a kroužku Touch ID překážky, třeba ochranný kryt obrazovky.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Poznámka: Pokud se problém týká jen konkrétního prstu nebo prstů, servis nedoporučujeme. Pokud máte problém s konkrétními prsty, myslete na to, že v některých případech nemusí být Touch ID schopné tyto prsty vždy rozpoznat. Příčinou je obvykle čitelnost konkrétního otisku prstu. Můžete prst zkusit zaregistrovat později nebo s Touch ID používat jiný prst. Pokud se vám nedaří na iPadu zaregistrovat žádné prsty, může mít snímač Touch ID problém a iPad by měl být opraven.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Tlačítka a otestujte funkčnost tlačítek.
U modelů iPadu s tlačítkem plochy zkuste postupovat takto:
Když je displej vypnutý, stiskněte tlačítko plochy a zkontrolujte, jestli se displej zapne.
Položte prst na tlačítko plochy. Když je otisk prstu rozpoznán, měl by se iPad odemknout.
U modelů iPadu s Touch ID v horním tlačítku zkuste postupovat takto:
Když je displej vypnutý, stiskněte horní tlačítko a zkontrolujte, jestli se displej zapne.
Položte prst na horní tlačítko. Když je otisk prstu rozpoznán, měl by se iPad odemknout.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat provedením předchozích kroků, vyměňte následující díly u modelů iPadu Air (M2) a novějších, iPadu Pro (M4) a novějších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16):
V případě, že selhala diagnostika tlačítek, existují problémy s Touch ID nebo když se zařízení zapne při připojení k napájecímu adaptéru, ale po stisknutí horního tlačítka se nezapne, vyměňte horní tlačítko.
V případě problémů s tlačítkem plochy vyměňte displej.
Po dokončení opravy zapněte zařízení a ověřte funkčnost tlačítka plochy, horního tlačítka a Touch ID.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení problémů se SIM kartou
Určení problémů
Poznámka: Tento postup platí pro modely iPadu se zásuvkou na SIM kartu. Některé modely iPadu nemají fyzickou SIM kartu a zásuvku na SIM kartu Takové modely mají eSIM. Ověřte funkce iPadu zkontrolováním technických specifikací.
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Zobrazí se „Instalována neplatná SIM karta“
Zobrazí se „Není instalována SIM karta“
Zobrazí se „Nalezena jiná SIM karta“
Jak zjistit, jakou velikost SIM karty používá váš iPhone nebo iPad
Vyjmutí nebo výměna SIM karty v iPadu
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Ujistěte se, že má iPad aktivní tarif od mobilního operátora.
Ujistěte se, že je SIM karta autorizovaná k použití s iPadem. SIM karta od operátora, který není autorizovaný společností Apple, může způsobovat upozornění týkající se SIM karty. Vložení SIM karty, která není SIM kartou použitou k aktivaci aktuálního iPadu, může způsobovat upozornění týkající se SIM karty.
Zkontrolujte, jestli je v iPadu nainstalovaná správná zásuvka na SIM kartu.
Poznámka: SIM karty se mírně liší velikostí a tvarem.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Vysuňte zásuvku na SIM kartu pomocí nástroje na vyjmutí SIM karty. Zkontrolujte, jestli se zásuvka vysune. Pokud se zásuvka na SIM kartu vysouvá obtížně, vyměňte ji.
Zkontrolujte, jestli není zásuvka na SIM kartu poškozená. Pokud je zásuvka na SIM kartu poškozená, vyměňte ji.
Zkontrolujte, jestli je zásuvka na SIM kartu pro model iPadu správná. Pokud zásuvka na SIM kartu správná není, vyměňte ji.
Vyjměte SIM kartu vysunutím zásuvky na SIM kartu pomocí nástroje na vyjmutí SIM karty. Při opětovné instalaci zkontrolujte, jestli SIM karta v zásuvce správně sedí. Pokud se zásuvka na SIM kartu obtížně zasouvá, vyměňte ji.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozích kroků nebyl vyřešen nebo izolován, u modelů iPadu se zásuvkou na SIM kartu vyměňte zásuvku na SIM kartu .
Poznámka: Tato část může vyžadovat objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.