Řešení problémů se zvukem u notebooků Mac

• Používání portů na Macu

• Co když neslyšíte zvuk z reproduktorů Macu

1. Odpojte sluchátka nebo externí reproduktory.

2. Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.

3. Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.

4. Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.

5. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.

2. Vyhledejte konektory flex kabelu reproduktoru a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.

3. Znovu usaďte všechny flex kabely, znovu sestavte počítač a zopakujte test pomocí diagnostických sad MRI a Zvuk.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.

• Pokud se problém týká jenom reproduktorů, vyměňte reproduktor, pár reproduktorů, nebo levý či pravý reproduktor s anténou (v závislosti na modelu). Vyměňte horní kryt (u modelů bez samostatně vyměnitelných reproduktorů).

• Vyměňte logickou desku.

Po dokončení opravy zapněte počítač a připojte a odpojte sluchátka nebo externí reproduktory. Ověřte, že zvuk jde přehrávat jak přes externí, tak interní reproduktory, a že je zvuk čistý a bez zkreslení.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

1. Odpojte připojená sluchátka nebo externí reproduktory.

2. Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.

3. Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.

4. Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.

5. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud problém nebyl vyřešen vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.

2. Vyhledejte konektory flex kabelu mikrofonu a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.

3. Znovu usaďte všechny flex kabely, znovu sestavte počítač a zopakujte test pomocí diagnostických sad MRI a Zvuk.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.

• Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.

• Vyměňte horní kryt, který obsahuje mikrofony.

• Vyměňte logickou desku.

Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda je interní mikrofon dostupný, vybraný a funkční a zda se při mluvení do mikrofonu pohybuje ukazatel úrovně vstupu. Pak nahrajte ukázkový zvukový soubor, přehrajte ho a poslechněte si, jestli nezní zkresleně.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.