Řešení problémů se zvukem u notebooků Mac

• Používání portů na Macu

• Když neslyšíte zvuk z reproduktorů Macu

• Když vám na Macu nefungují interní reproduktory

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Odpojte sluchátka nebo externí reproduktory.

3. Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.

4. Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.

5. Vyčistěte počítač.

6. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Před čištěním portů odpojte všechny kabely a vypněte počítač. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. V otvorech portů nepoužívejte stlačený vzduch, protože by se mohly do portu zanést další nečistoty.

7. Přejděte do Nastavení systému > Zvuk. Pak na panelu Výstup ověřte následující:

   • Interní reproduktory jsou k dispozici a vybrány pro zvukový výstup.

   • Výstupní hlasitost není ztlumená ani nastavená na nulu a vyvážení je uprostřed.

8. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyto ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Vyhledejte konektory flex kabelu reproduktoru a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.

4. Znovu usaďte všechny flex kabely, připojte baterii a zopakujte test pomocí diagnostických sad MRI a Zvuk.

5. Pokud se problém podařilo vyřešit nebo kontrola neodhalila žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části o výměně logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:

• Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.

• Pokud se problém týká jenom reproduktorů, vyměňte reproduktor, pár reproduktorů, nebo levý či pravý reproduktor s anténou (v závislosti na modelu). U modelů bez samostatně vyměnitelných reproduktorů vyměňte horní kryt.

• Pokud jste výše nezjistili žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Audio (pro testování reproduktorů a mikrofonů)

Po dokončení opravy zapněte počítač a připojte a odpojte sluchátka nebo externí reproduktory. Ověřte, že zvuk jde přehrávat jak přes externí, tak interní reproduktory, a že je zvuk čistý a bez zkreslení.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Odpojte připojená sluchátka nebo externí reproduktory.

3. Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru nejsou zasunuty kabely ani jiné předměty, což může zabránit výběru vnitřního mikrofonu jako vstupního zdroje.

4. Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.

5. Vyčistěte počítač.

6. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně textilní vlákna nebo nečistoty odstraňte. Použijte jen tolik štětin, kolik se jich do sluchátkového konektoru vejde. Otáčením štětin uvolněte nečistoty a vytáhněte je. Odmeťte nečistoty pryč od otvoru, aby znovu nespadly zpátky dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.

   • Upozornění: Před čištěním portů odpojte všechny kabely a vypněte počítač. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, protože by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Dávejte pozor, aby do otvorů nevnikla vlhkost, a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. V otvorech portů nepoužívejte stlačený vzduch, protože by se mohly do portu zanést další nečistoty.

7. Přejděte do Nastavení systému > Zvuk. Pak na panelech Vstup a Výstup ověřte následující:

   • Vstup:

     • Interní mikrofon je k dispozici a vybraný pro zvukový výstup.

     • Posuvník vstupní hlasitosti není nastaven na nulu.

   • Výstup:

     • Interní reproduktory jsou k dispozici a vybrány pro zvukový výstup.

     • Výstupní hlasitost není ztlumená ani nastavená na nulu a vyvážení je uprostřed.

8. Přejděte do Nastavení systému > Zvuk > panel Vstup a zkontrolujte, jestli se při mluvení do mikrofonu pohybuje ukazatel vstupní úrovně.

9. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud problém nebyl vyřešen vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční a diagnostické testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:

1. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI).

2. Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Vyhledejte konektory flex kabelu mikrofonu a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.

   • Poznámka: Sestava mikrofonu je součástí horního krytu.

4. Znovu usaďte všechny flex kabely, připojte baterii a zopakujte test pomocí diagnostických sad MRI a Zvuk.

5. Pokud se problém podařilo vyřešit nebo kontrola neodhalila žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části o výměně logické desky.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:

• Pokud izolujete problém na vnitřní mikrofon, vyměňte horní kryt, který obsahuje sestavu mikrofonu.

• Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.

• Pokud jste výše nezjistili žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici Průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Jak Průvodce opravami spustit.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostické sady:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k otestování celkové funkčnosti)

• Audio (pro testování reproduktorů a mikrofonů)

Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda je interní mikrofon dostupný, vybraný a funkční a zda se při mluvení do mikrofonu pohybuje ukazatel úrovně vstupu. Pak nahrajte ukázkový zvukový soubor, přehrajte ho a poslechněte si, jestli nezní zkresleně.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.