Řešení problémů se zvukem u notebooků Mac
Řešení problémů s reproduktory nebo sluchátkovým konektorem
Řešení problémů s reproduktory nebo sluchátkovým konektorem
Zjistěte problémy
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyto články:
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk z levého nebo pravého reproduktoru
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk ze sluchátkového konektoru
Příznak se vyskytuje jenom u interních reproduktorů
Příznak se vyskytuje jenom při používání externích reproduktorů nebo sluchátek
Co dělat, když neslyšíte zvuk z reproduktorů Macu
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Odpojte sluchátka nebo externí reproduktory.
Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.
Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.
Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně tuto oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Použijte jen tolik štětin, které se do konektoru pro sluchátka vejde. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Odstraňte nečistoty z otvoru, abyste zabránili jejich zanesení dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Upozornění: Odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém nebyl vyřešen podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Vyhledejte konektory flex kabelu reproduktoru a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.
Znovu usaďte všechny flex kabely, znovu sestavte počítač a zopakujte test pomocí diagnostické sady MRI a Zvuk.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.
Pokud se problém týká jenom reproduktorů, vyměňte reproduktor, pár reproduktorů nebo levý či pravý reproduktor s anténou (v závislosti na modelu). Vyměňte horní kryt (u modelů bez samostatně vyměnitelných reproduktorů).
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a připojte a odpojte sluchátka nebo externí reproduktory. Ověřte, že zvuk jde přehrávat jak přes externí, tak interní reproduktory, a že je zvuk čistý a bez zkreslení.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s mikrofonem
Zjistěte problémy
Mikrofon nefunguje, ale zvukový výstup funguje
Zvuk z mikrofonu je zkreslený
Interní mikrofon nejde vybrat jako vstup
Při pokusu o záznam zvuku se zobrazí upozornění, že zvukový vstup není přístupný
Přehrávání zvukového záznamu je tiché
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Odpojte připojená sluchátka nebo externí reproduktory.
Ujistěte se, že do sluchátkového konektoru není zasunutý nějaký kabel nebo jiný předmět.
Zkontrolujte sluchátkový konektor pohledem, jestli v něm nejsou nějaké nečistoty.
Vyčistěte počítač. Pokud ve sluchátkovém konektoru najdete nějaké nečistoty, opatrně tuto oblast vyčistěte štětečkem s měkkými, nekovovými štětinami. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně odstraňte textilní vlákna nebo nečistoty. Použijte jen tolik štětin, které se do konektoru pro sluchátka vejde. Štětinami otáčejte, aby uvolnily a vytáhly nečistoty. Odstraňte nečistoty z otvoru, abyste zabránili jejich zanesení dovnitř. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
- Upozornění: Odpojte všechny kabely a počítač vypněte. Nepoužívejte aerosolové spreje, rozpouštědla, abrazivní prostředky ani čističe obsahující peroxid vodíku, které by mohly poškodit povrchovou úpravu. K odstranění nečistot nebo překážek nepoužívejte kovové předměty, protože by mohlo dojít ke zkratování konektoru a poškození. Zabraňte vniknutí vlhkosti do otvorů a nestříkejte kapalinu přímo na počítač. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém nebyl vyřešen vyzkoušením rychlých kroků pro řešení problémů, spusťte tyto ruční testy, které vám pomohou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Zvuk.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručky počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Vyhledejte konektory flex kabelu mikrofonu a konektory flex kabelu zvukové desky na logické desce. Před opětovným usazením odpojte flex kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte logickou desku, zda nedošlo k poškození konektoru.
Znovu usaďte všechny flex kabely, znovu sestavte počítač a zopakujte test pomocí diagnostické sady MRI a Zvuk.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte kroky řešení problémů, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřeší. Pokud problém pořád není vyřešen, vyměňte další díl.
Pokud zjistíte poškození sluchátkového konektoru nebo pokud se problém týká jenom sluchátkového konektoru, vyměňte zvukovou desku.
Vyměňte horní kryt, který obsahuje mikrofony.
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy zapněte počítač a ověřte, zda je interní mikrofon dostupný, vybraný a funkční a zda se při mluvení do mikrofonu pohybuje ukazatel úrovně vstupu. Pak nahrajte ukázkový zvukový soubor a přehrajte ho, abyste ověřili, že není zkreslený.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.