Řešení problémů s komunikací u notebooků Mac
Řešení problémů s Bluetooth nebo Wi-Fi
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušný článek podpory:
Služba Bluetooth není k dispozici
Nastavení Bluetooth se nezapne
Počítač nejde spárovat s Bluetooth doplňkem
Počítač občas ztrácí spojení se spárovaným Bluetooth doplňkem
Vyprší časový limit přenosu dat pomocí Bluetooth doplňku nebo je přenos pomalý
Služba Wi-Fi není k dispozici
Wi-Fi nejde zapnout
Počítač nejde připojit k Wi-Fi síti
Wi-Fi připojení se občas ztratí
Wi-Fi signál je slabý
Příslušný článek podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Restartujte Mac.
Zkontrolujte, jestli je na Macu správně nastavené datum a čas.
Pokud se můžete připojit k internetu z jiné Wi-Fi sítě nebo pomocí kabelového ethernetového připojení, připojte se k téhle síti. Pak na Macu aktualizujte macOS.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI). V diagnostických výsledcích se podívejte, jestli je přítomen hardware pro bezdrátovou komunikaci.
Když je Mac v režimu zotavení macOS, zkuste se připojit k Wi-Fi síti.
Počítač otevřete a zkontrolujte
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní tělo a odpojte baterii od logické desky.
Vizuálně zkontrolujte počítač a hledejte známky koroze nebo poškozených částí, jako jsou flex kabely nebo jiné kabely, moduly a další poškození.
Najděte koaxiální kabely antény na logické desce. Odpojte kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte taky poškození kolíků logické desky.
Znovu usaďte konektory koaxiálního kabelu antény na logickou desku a znovu otestujte problém s Wi-Fi nebo Bluetooth.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu zopakujte postup řešení problémů a zjistěte, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém nevyřešil, vyměňte další díl.
Vyměňte modul odvětrávání/antény nebo levý nebo pravý reproduktor s anténou (podle modelu) obsahující antény Wi-Fi a Bluetooth.
Vyměňte logickou desku.
Po dokončení opravy počítač zapněte. Pokud jde o problém s Bluetooth, spárujte počítač s nějakým zaručeně funkčním Bluetooth zařízením a zkontrolujte, jestli připojení vydrží několik minut. Pokud jde o problém s Wi-Fi, připojte se k zaručeně funkční bezdrátové síti a znovu otestujte propustnost dat a zkontrolujte, jestli je rychlost přenosu dostatečná. Zkontrolujte, jestli bezdrátové připojení vydrží několik minut.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.