Řešení problémů s komunikací u notebooků Mac

• Řešení problémů s Wi-Fi a Bluetooth způsobených rušením

• Když se Mac nepřipojuje k internetu přes Wi-Fi

• Doporučená nastavení Wi-Fi routerů a přístupových bodů

1. Zkontrolujte, jestli počítač není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit poruchu počítače.

2. Restartujte Mac.

3. Zkontrolujte, jestli je na Macu správně nastavené datum a čas.

4. Problémy s Wi-Fi:

   1. Přejděte do Nastavení systému > Wi-Fi. Ověřte, že můžete Wi-Fi vypnout a znovu zapnout. Znovu otestujte původní problém.

   2. Postupujte podle pokynů v části Resetování nebo odstraňování nastavení Wi-Fi sítí na Macu.

   3. Zkontrolujte sílu signálu Wi-Fi. Pokud je slabý, přejděte blíž k Wi-Fi routeru nebo hotspotu.

5. Problémy s Bluetooth:

   1. Přejděte do Nastavení systému > Bluetooth. Ověřte, že můžete Bluetooth vypnout a znovu zapnout. Znovu otestujte původní problém.

   2. Postupujte podle pokynů v části Připojení Bluetooth zařízení k Macu a odpojte zařízení a znovu ho spárujte.

   3. Pamatujte, že Bluetooth má velmi omezený dosah a na větší vzdálenosti nebude fungovat.

6. Pokud se můžete připojit k internetu z jiné Wi-Fi sítě nebo pomocí kabelového ethernetového připojení, připojte se k téhle síti. Pak na Macu aktualizujte macOS. Další informace najdete v článku Jak připojit Mac k internetu.

7. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Zkuste spustit počítač do diagnostického režimu, pokud je to možné.

2. Když je Mac v diagnostickém režimu, zkuste se připojit k Wi-Fi síti. Pokud Wi-Fi v diagnostickém režimu funguje, problém je pravděpodobně softwarový nebo souvisí se systémem macOS a oprava hardwaru nemusí být nutná. Pokud Wi-Fi v diagnostickém režimu nefunguje, problém je pravděpodobně hardwarový a měli byste pokračovat dalším krokem.

3. Spusťte diagnostickou sadu Mac Resource Inspector (MRI). V diagnostických výsledcích se podívejte, jestli je přítomen hardware pro bezdrátovou komunikaci.

   • Poznámka: Pokud nemůžete připojit počítač k internetu přes Wi-Fi, k připojení počítače k internetu použijte adaptér USB-C na Ethernet a ethernetový kabel a proveďte diagnostické testy s kabelovým připojením. Příkladem adaptéru je adaptér Belkin USB-C – 2,5Gb ethernet, který je k dispozici v Apple Storu.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky k opravám počítač otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Postupujte podle pokynů v příručce pro opravu a vyjměte spodní část pouzdra a odpojte baterii od logické desky.

2. Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a kryt nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.

3. Najděte koaxiální anténní kabely na logické desce. Odpojte kabely a konektory a zkontrolujte, zda nevykazují známky skřípnutí vodičů nebo poškození konektoru. Zkontrolujte taky poškození kolíků logické desky.

4. Znovu připojte konektory koaxiálního anténního kabelu k logické desce.

5. Pokud se problém podařilo vyřešit nebo kontrola neodhalila žádné problémy, dokončete opětovné sestavení. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části o výměně logické desky.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte postupně následující díly v uvedeném pořadí. Po výměně prvního dílu spusťte diagnostiku po opravě a proveďte testování funkčnosti, abyste zjistili, jestli výměna dílu problém vyřešila. Pokud se problém stále nevyřešil, vyměňte další díl.

• Vyměňte modul odvětrávání/antény, který obsahuje antény Wi-Fi a Bluetooth.

• Vyměňte logickou desku.

Dokončení opravy

V závislosti na vyměněném dílu může být na zařízení k dispozici průvodce opravami, kterým opravu dokončíte. Přečtěte si, jak spustit průvodce opravami.

Ověření po opravě

Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:

• Mac Resource Inspector (MRI) (k ověření celkové funkčnosti)

Po dokončení opravy počítač zapněte. Pokud jde o problém s Bluetooth, spárujte počítač s nějakým zaručeně funkčním Bluetooth zařízením a zkontrolujte, jestli připojení vydrží několik minut. Pokud jde o problém s Wi-Fi, připojte se k zaručeně funkční bezdrátové síti a znovu otestujte propustnost dat a zkontrolujte, jestli je rychlost přenosu dostatečná. Zkontrolujte, jestli bezdrátové připojení vydrží několik minut.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.