Jak připravit iPhone nebo Apple Watch k odeslání při zpětném odkupu v Evropě
Pokud jste při nákupu nového iPhonu nebo Apple Watch přidali prodej na protiúčet, obdržíte poštou sadu se vším, co potřebujete k odeslání starého zařízení zpět. Tady je všechno, co potřebujete vědět o přípravě a zabalení vašeho starého zařízení.
Před odesláním iPhonu
Odstraňte svůj iPhone ze seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID.
Pokud posíláte iPhone spárovaný s Apple Watch, zrušte jejich párování. Při rušení párování iPhone vytvoří zálohu Apple Watch.
Přejděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
Plně iPhone nabijte a vypněte ho.
Vyndejte z iPhonu SIM kartu (pokud ji používáte) a uschovejte ji na bezpečném místě. Pokud před odesláním iPhonu společnosti Apple nevyjmete SIM kartu, Apple vám ji nebude moct vrátit. Apple nenese odpovědnost za ztrátu dat.
Odstraňte všechny ochranné folie nebo kryty telefonu. Pokud je vložíte do krabice, budou recyklovány a nejde je vrátit.
Před odesláním Apple Watch
Zrušte spárování Apple Watch a vymažte je. Při rušení párování iPhone vytvoří zálohu Apple Watch.
Sundejte z Apple Watch řemínek. Pokud ho vložíte do krabice, bude recyklován a nejde ho vrátit.
Zabalte svůj iPhone nebo Apple Watch
Důležité: Pokud jste si koupili nový iPhone s Apple Watch a na protiúčet dáváte starý iPhone i Apple Watch, dostanete na každý produkt samostatnou sadu pro zpětný odkup. Tyto sady můžou dorazit v různé dny. Ujistěte se, že balíte správný použitý produkt do správné sady pro zpětný odkup – zkontrolujete, jestli se číslo WO# na doručovacím štítku shoduje s číslem objednávky v potvrzovacím e‑mailu zpětného odkupu. Pro každý produkt, který chcete vyměnit, musíte zahájit samostatný zpětný odkup, a každý takový produkt musíte zabalit do samostatné krabice. Další informace o zpětném odkupu nebo recyklaci produktu Apple najdete na internetu.
Rozložte chlopně na obou koncích kartonové vložky, samotnou kartonovou vložku a polstrované chlopně na opačných koncích kartonové vložky. Umístěte iPhone nebo Apple Watch mezi polstrované chlopně.
Polstrované chlopně bezpečně přehněte přes iPhone nebo Apple Watch.
Znova složte kartonovou vložku až do posledního panelu.
Odstraňte krycí pásku z posledního panelu kartonové poštovní schránky. Přeložte poslední chlopeň kartonové vložky a přitlačením ji pevně zajistěte odkrytou páskou. Přehněte krajní chlopně kartonové vložky a přitlačením je pevně zajistěte odkrytou páskou.*
*Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.
Odeslání iPhonu nebo Apple Watch společnosti Apple
Pokud jste dostali zpětný doručovací štítek, nalepte ho zvenčí na balíček. Když to bude možné, snažte se zpátečním doručovacím štítkem úplně překrýt starý doručovací štítek. Anebo starý štítek nejdřív odlepte a teprve potom přilepte nový.
Pokud jste dostali komerční fakturu, připevněte ji zvenčí na balíček. Když komerční fakturu na balíček nepřipevníte, může kvůli tomu být zásilka nedoručitelná. Obchodní faktury jsou nutné jenom v některých evropských zemích.
Ze štítku (nebo z obalových materiálů) zjistěte jméno dopravce a přejděte na jeho web, kde si můžete naplánovat vyzvednutí zásilky, popř. vyhledat místo, kam zásilku zanést.
Požádejte dopravce o doklad o převzetí.
V e-mailu o zásilce nového zařízení najdete odkaz, na kterém můžete zkontrolovat stav zpětného odkupu.
Další informace
Pokud máte nějaké dotazy ohledně prodeje a produktů, kontaktujte Apple.
Odpovědi na nejčastější dotazy najdete na stránce Apple Trade In.