Co když při aktualizaci nebo instalaci macOS dojde k chybě

Může se vám zobrazit zpráva, že při stahování, přípravě nebo instalaci došlo k chybě, že je software poškozený, nedá se ověřit, není ho možné personalizovat nebo je ho třeba přeinstalovat. Příčina takovýchto zpráv může být různá a někdy jsou problémy jen dočasné. Vyzkoušejte tato řešení.

Zkontrolujte volné úložiště

Pokud se ve zprávě píše, že na Macu nemáte dost místa, uvolněte místo na disku.

Zkontrolujte připojení k internetu

Instalátor potřebuje stabilní připojení k internetu, aby mohl stáhnout macOS a získat firmware a zjistit další informace specifické pro váš Mac. Přesvědčte se, že je Mac připojený k internetu.

Instalace ze Zotavení macOS

Abyste zajistili, že instalaci nebude rušit žádný jiný software na Macu, nainstalujte macOS ze Zotavení macOS.

Pokud instalujete prostřednictvím App Storu nebo Aktualizace softwaru namísto Zotavení, může být užitečné Mac před instalací spustit v bezpečném režimu.

Opravte startovací disk

Opravte startovací disk pomocí Diskové utility ze Zotavení macOS. (Pokud jste právě použili Diskovou utilitu k vymazání startovacího disku, není nutné ho opravovat.)

Pokud používáte dříve stažený instalátor, o kterém Mac tvrdí, že je poškozený nebo ho není možné ověřit, smažte ho, opravte disk a potom si instalátor stáhněte z webu Apple.

Oživení nebo obnovení firmwaru Macu

Pokud používáte Mac s čipem Apple nebo bezpečnostním čipem Apple T2, může se výjimečně stát, že k vyřešení trvajícího problému s instalací macOS bude nutné firmware Macu oživit nebo obnovit.

Vymazání Macu

Pokud žádné předchozí řešení nefunguje, vymažte Mac a resetujte ho do továrních nastavení.

Co když potřebujete pomoc

Pokud problém s instalací přetrvává nebo potřebujete pomoc, kontaktujte podporu Apple.