Utilitzar l’Inspector de connexió al Mail del Mac
Fes servir l’"Inspector de connexió" del Mail per comprovar la teva connexió a Internet o l’estat dels teus comptes de correu.
Consell: Quan una xarxa o un compte està desconnectat, es mostra una icona d’un llampec o una icona d’avís al final de la barra de favorits (a sota del camp de cerca) o a la barra lateral del Mail. Pots fer clic a la icona per connectar un compte, si és possible, o per veure la informació d’estat.
A l’app Mail del Mac, selecciona Finestra > Inspector de connexió.
Revisa la informació d’estat.
Si estàs connectat a Internet, pot haver‑hi un problema amb els servidors de correu del compte o amb la configuració del compte. Segueix les instruccions que es mostren a la columna Detalls. Per veure ràpidament el compte al tauler de preferències Comptes del Mail, fes doble clic al text de la columna Detalls.
Per veure la informació de la connexió mentre el Mail prova de connectar amb els servidors de correu electrònic, fes clic a “Mostrar els detalls” i després a “Comprovar-ho de nou”.
Quan hagis acabat, fes clic a “Comprovar-ho de nou” per veure si el problema s’ha resolt.
Si el problema persisteix, contacta amb el proveïdor del compte de correu per verificar els detalls i la configuració del compte.
Si contactes amb el servei de suport d’Apple per resoldre problemes amb el Mail, és possible que et demanin que marquis la casella “Registrar l’activitat de connexió” de la finestra. Quan està seleccionada, la informació de diagnòstic es recopila mentre utilitzes el Mail per ajudar al servei de suport d’Apple a entendre i resoldre els problemes amb el Mail, investigar problemes de l’ordinador i ajudar a millorar els productes i serveis d’Apple. La informació de diagnòstic recopilada podria contenir informació personal, incloent-hi el contingut dels teus missatges de correu electrònic. Si s’envia a Apple, Apple utilitzarà aquesta informació d’acord amb la seva política de privacitat i no la compartirà amb cap altra empresa.
Per veure la carpeta d’arxius de registre al Finder, fes clic a “Mostrar registres” a la finestra de l’inspector de connexió. Després de proporcionar els arxius de registre al servei de suport d’Apple, desmarca la casella de verificació per desactivar el registre de l’activitat de connexió. És possible que vulguis eliminar els arxius de registre, ja que poden ser grans.
Més informació sobre la política de privacitat d’Apple a www.apple.com/es/privacy.