Diagnosticar problemes amb el Mac
Diagnòstic d’Apple i Apple Hardware Test són eines que pots utilitzar per diagnosticar problemes del maquinari intern de l’ordinador, com ara la placa lògica, la memòria i els components de les connexions sense fil. Pot ser que puguis arrencar el Mac amb Diagnòstic d’Apple o Apple Hardware Test, encara que no arrenqui amb el macOS.
Selecciona quina eina has d’utilitzar en funció del model del teu Mac i de la versió del macOS. Per veure el model i la versió, selecciona el menú Apple 
> Sobre aquest Mac.
Si el Mac és de 2013 o posterior, utilitza Diagnòstic d’Apple, que està integrat al Mac.
Si el Mac és de 2012 o anterior i té instal·lat l’OS X 10.8.4 o posterior, utilitza l’Apple Hardware Test, que està integrat al Mac.
Si el Mac és de l’any 2012 o anterior i té instal·lat l’OS X 10.8.3 o anterior, utilitza la memòria USB o el disc amb el programari del sistema subministrat amb el Mac.
Utilitzar Diagnòstic d’Apple
Imprimeix aquestes instruccions: fes clic al botó Imprimir
a la finestra Ajuda i després selecciona Imprimir.Desconnecta tots els dispositius externs, tret del teclat, el ratolí, la pantalla i els altaveus. Si tens endollats una unitat DVD externa o un cable Ethernet, desconnecta’ls.
Al Mac, selecciona el menú Apple
> Reiniciar i, després, mantén premuda la tecla D mentre es reinicia el Mac. Continua prement la tecla D fins que aparegui la pantalla amb una llista de diversos idiomes.Fes clic en un idioma. Diagnòstic d’Apple arrencarà automàticament.
Quan Diagnòstic d’Apple hagi acabat, mostrarà una llista dels problemes que trobi. (El codi de referència és per utilitzar amb el suport d’Apple).
Segueix les instruccions que apareixen en pantalla.
Per arrencar el Mac des del disc de recuperació integrat i obrir la pàgina web de contacte del servei de suport d’Apple al Safari, fes clic a Començar.
Si Diagnòstic d’Apple informa que la targeta Wi‑Fi no funciona correctament, posa’t en contacte amb el servei de suport d’Apple o porta el Mac a una botiga Apple Store o a un proveïdor de serveis Apple autoritzat.
Per tornar a canviar d’idioma, prem Ordre + L.
Utilitzar Apple Hardware Test
Imprimeix aquestes instruccions: fes clic al botó Imprimir
a la finestra Ajuda i després selecciona Imprimir.Desconnecta tots els dispositius externs, tret del teclat, el ratolí, la pantalla i els altaveus. Si tens endollats una unitat DVD externa o un cable Ethernet, desconnecta’ls.
Al Mac, selecciona el menú Apple
> Reiniciar i, després, mantén premuda la tecla D mentre es reinicia el Mac.Un cop aparegui la pantalla de selecció d’Apple Hardware Test, selecciona l’idioma que vols fer servir i prem la tecla Retorn o fes clic al botó de la fletxa dreta.
Si no apareix la pantalla de selecció, és possible que Apple Hardware Test no estigui disponible al Mac. Prova d’iniciar Apple Hardware Test des d’Internet. Torna a connectar el Mac a la xarxa i després reinicia’l mentre mantens premudes alhora les tecles Opció i D.
Quan aparegui la pantalla principal d’Apple Hardware Test, segueix les instruccions que s’hi mostren.
Si Apple Hardware Test detecta un problema, es mostrarà un missatge d’error. Anota el missatge per utilitzar-lo si has de trucar al suport d’Apple.
Utilitzar un disc amb el programari del sistema o una memòria USB
Si el Mac es subministrava amb una memòria USB o un disc amb el programari del sistema, és possible que puguis fer-lo servir per iniciar Apple Hardware Test.
Important: Segueix aquestes instruccions només en cas que el Mac vingués acompanyat d’una memòria USB o un disc amb el programari del sistema. No intentis fer servir un disc o memòria USB d’un altre model de Mac.
Imprimeix aquestes instruccions: fes clic al botó Imprimir
a la finestra Ajuda i després selecciona Imprimir.Desconnecta tots els dispositius externs, tret del teclat, el ratolí, la pantalla i els altaveus. Si tens endollats una unitat DVD externa o un cable Ethernet, desconnecta’ls.
Insereix la memòria USB o el disc amb el programari del sistema.
Al Mac, selecciona el menú Apple
> Reiniciar i, després, mantén premuda la tecla D mentre es reinicia el Mac.Un cop aparegui la pantalla de selecció d’Apple Hardware Test, selecciona l’idioma que vols fer servir i prem la tecla Retorn o fes clic al botó de la fletxa dreta.
Quan aparegui la pantalla principal d’Apple Hardware Test, segueix les instruccions que s’hi mostren.
Si Apple Hardware Test detecta un problema, es mostrarà un missatge d’error. Anota el missatge per utilitzar-lo si has de trucar al suport d’Apple.
Apple Diagnostics i Apple Hardware Test no comproven els components de maquinari externs, com ara l’USB o FireWire, ni dispositius que no siguin d’Apple, com ara targetes PCI d’altres fabricants. No comproven el sistema operatiu (macOS) ni els problemes de programari relacionats, com ara els possibles conflictes de les apps o les extensions.
Si no es detecta cap problema de maquinari, pot ser que hi hagi un problema amb la teva versió del macOS i que l’hagis de tornar a instal·lar. Consulta Reinstal·lar el macOS.