Si un dispositiu Thunderbolt no funciona amb el Mac
Si el dispositiu Thunderbolt no funciona, prova els suggeriments següents:
Comprova el dispositiu: comprova que el dispositiu està encès i que els cables del dispositiu estan connectats. Si el dispositiu necessita un cable d’alimentació, verifica que estigui connectat. Si el dispositiu forma part d’una cadena de dispositius, desconnecta’l de la cadena i, després, connecta’l directament a l’ordinador i comprova si funciona.
Comprova que el cable utilitzat sigui el correcte: assegura’t que connectes el dispositiu Thunderbolt amb un cable Thunderbolt, no amb un cable Mini DisplayPort. Un cable Thunderbolt presenta una icona de Thunderbolt al connector.
Comprova que el cable utilitzat sigui el correcte: assegura’t que connectes el cable Thunderbolt a un port Thunderbolt , no un port USB‑C. Consulta l’article de suport d’Apple Identificar els ports del Mac.
Comprovar les actualitzacions de programari o firmware del dispositiu: assegura’t que has instal·lat el programari i el firmware que venia amb el dispositiu. Visita el lloc web del fabricant per obtenir la versió més recent del programari.
Comprovar els dispositius connectats en cadena: si el dispositiu forma part d’una cadena de dispositius Thunderbolt connectats (en què els dispositius estan connectats entre si i només n’hi ha un de connectat directament al port Thunderbolt ), desconnecta el dispositiu de la cadena i comprova si funciona (consulta l’apartat “Comprovar el dispositiu”, situat més amunt). Després, comprova que tots els dispositius llevat del que està connectat directament al Mac tenen cables d’alimentació. (Si el dispositiu connectat directament al Mac necessita un cable d’alimentació, utilitza’l, evidentment).
Si un dispositiu Mini DisplayPort forma part de la cadena, assegura’t que es troba al final i que està connectat mitjançant un cable Mini DisplayPort.
Comprovar que el dispositiu apareix a Informació del Sistema: Al Mac, mantén premuda la tecla Opció i selecciona el menú Apple > Informació del Sistema.
Obrir la Informació del Sistema
A la finestra que s’obre, comprova si el dispositiu Thunderbolt apareix sota Maquinari, a la llista de l’esquerra. Si hi apareix però no funciona, consulta la documentació del dispositiu i cerca-hi altres opcions per resoldre problemes.
Tornar a obrir apps: surt de totes les apps que utilitzin el dispositiu i torna-les a obrir.
Reiniciar el Mac: selecciona el menú Apple > Reiniciar.
Si el dispositiu no respon després d’haver seguit aquestes indicacions, consulta la documentació del dispositiu per obtenir informació sobre solució de problemes o posa’t en contacte amb el fabricant per sol·licitar ajuda.