Problemes amb una connexió segura a l’iTunes del PC
Els usuaris que poden explorar l’iTunes Store però no poden iniciar-hi una sessió o no poden comprar-hi contingut poden veure el missatge següent:
“L’iTunes no s’ha pogut connectar a l’iTunes Store. No s’ha pogut establir una connexió de xarxa segura. Assegura’t que tens SSL 3.0 o TLS 1.0 activat al tauler de control Opcions d’Internet i prova-ho de nou”.
O es pot mostrar aquest altre missatge:
“No s’ha pogut completar la teva sol·licitud a l’iTunes Store. L’iTunes Store no està disponible temporalment. Intenta-ho de nou més endavant”.
Per solucionar-ho, comprova la data, l’hora i la zona horària de l’ordinador. Si no són correctes, defineix la data, l’hora i la zona horària correctes.
Per definir la data, l’hora i la zona horària correctes:
Al PC, fes clic a Inicia i, després, a “Tauler de control”.
Fes clic a “Opcions regionals, d’idioma i de data i hora” i després fes clic a “Data i hora”.
Fes clic a “Data i hora”.
Assegura’t que la configuració de data i hora està definida per utilitzar la data i l’hora actuals i, després, fes clic a D’acord.
Si després de restablir la data i l’hora no se soluciona el problema:
Al PC, obre l’Internet Explorer.
Al menú Eines, selecciona “Opcions d’Internet”.
Fes clic a Avançat.
Sota la secció Seguretat, cerca “Utilitza SSL 3.0” i “Utilitza TLS 1.0”. Assegura’t que almenys una d’aquestes opcions estigui seleccionada i després fes clic a D’acord (pots seleccionar les dues).