Si tens problemes per reproduir música a l’iTunes del PC

• Si fas servir els altaveus integrats a l’ordinador: comprova que els controls de volum no estiguin al mínim. Comprova el control que hi ha a la part superior de la finestra de l’iTunes i el volum de sortida de l’ordinador (al tauler de control “Configuració de so i dispositius d’àudio”). També pots intentar reproduir un fitxer d’àudio, un CD o un DVD diferent, o intentar reproduir el fitxer o disc en un altre ordinador o reproductor de contingut multimèdia per aïllar el problema.

• Si fas servir uns altaveus de corrent connectats a l’ordinador: comprova que estiguin ben connectats al port d’àudio de l’ordinador, endollats a una presa de corrent i encesos. Verifica també que no tens el volum abaixat al mínim.

• Si estàs intentant escoltar música amb uns altaveus remots amb l’AirPort Express: assegura’t que els altaveus remots estan seleccionats, fes clic a a la part superior de la finestra de l’iTunes i comprova que el control de volum dels altaveus no està apagat.

Si utilitzes una AirPort Express, pots trobar més informació per solucionar problemes a la documentació proporcionada amb l’AirPort Express o al lloc web de documentació d’Apple.

• Si no pots reproduir una cançó comprada a l’iTunes Store: pot ser que hagis superat el nombre màxim d’ordinadors en què pots reproduir les teves adquisicions. Consulta l’article de suport d’Apple Si l’iTunes per al Windows et demana que donis autorització a l’ordinador quan intentes reproduir compres.

  Si la cançó no és una versió de l’iTunes Plus, pots reproduir-la en un màxim de cinc ordinadors autoritzats. Un cop autoritzats cinc ordinadors, no podràs reproduir aquests fitxers en un sisè ordinador fins que no retiris l’autorització a un dels que ja tens autoritzats. (Per consultar les instruccions sobre com retirar l’autorització a un ordinador, consulta Autoritzar un PC per reproduir les compres efectuades a l’iTunes.)

  Si la cançó està disponible com a descàrrega de l’iTunes Plus, pots actualitzar-la a l’iTunes Store. Consulta Drets d’ús relatius a les compres a l’iTunes Store.

• Si escoltes una biblioteca o llista de reproducció compartida: l’iTunes omet les compres de l’iTunes Store si el teu ordinador no té autorització per reproduir-les. Per escoltar una cançó comprada que formi part d’una biblioteca o d’una llista de reproducció compartida, fes doble clic a la cançó. Si l’ordinador no té autorització per reproduir cançons comprades per la persona que comparteix la cançó, per escoltar-la hauràs d’introduir la informació de l’ID d’Apple (o el compte d’Apple) d’aquesta persona. Consulta Compartir biblioteques de l’iTunes en una xarxa local.

• Si intentes reproduir un fitxer AAC que no es va crear fent servir l’iTunes o no es va descarregar des de l’iTunes Store: les cançons que descarreguis de l’iTunes Store o que importis a la teva biblioteca amb el codificador AAC es codifiquen amb el format MPEG-4 AAC. Les cançons en aquest format es reprodueixen a l’iTunes i a l’iPhone, l’iPad i l’iPod. La resta de fitxers AAC que trobis a internet o a qualsevol altre lloc no es reproduiran amb l’iTunes. Consulta Seleccionar la configuració d’importació o Convertir formats de fitxer de música.

• Si intentes reproduir una cançó d’un CD enregistrat des de l’iTunes: no és possible reproduir discos DVD gravats amb l’iTunes a la majoria de reproductors de DVD del mercat. Per tant, comprova que l’equip de reproducció que utilitzes és apropiat per al format del disc. Per exemple, si has gravat un disc CD-RW, només pots reproduir-lo al teu ordinador i a alguns dels reproductors de CD més nous. Si has gravat un disc MP3, hauria de funcionar al teu ordinador i als reproductors de CD d’MP3 especials, però no als reproductors de CD d’àudio estàndard. Consulta Introducció a la gravació de discos CD i DVD.

• Si estàs escoltant una llista de reproducció que inclou una previsualització d’una cançó: la llista de reproducció s’aturarà després de la previsualització de la cançó. Fes doble clic a la cançó següent de la llista per reprendre la reproducció de la resta de la llista. Les previsualitzacions de cançons que es troben a la biblioteca musical o a una llista de reproducció presenten un botó al costat, que indica el preu.

Utilitza el Windows Update per assegurar-te que tens el Service Pack més actualitzat. Consulta també el lloc web del fabricant de l’ordinador o la targeta d’àudio per actualitzar els controladors de la targeta d’àudio.

Si falten cançons o estan atenuades, consulta l’article de suport d’Apple Si falten cançons a la biblioteca musical després d’activar la sincronització de la biblioteca.

Si no pots reproduir un audiollibre, pot ser que hagis superat el nombre d’ordinadors autoritzats a reproduir-lo o que estiguis intentant escoltar-ne un que s’ha comprat a través del compte d’una altra persona.

• Si has comprat l’audiollibre a l’iTunes Store: pots reproduir-lo en un màxim de cinc ordinadors simultàniament. Comprova que els teus ordinadors estiguin autoritzats per reproduir les compres de l’iTunes Store.

• Si has comprat l’audiollibre al lloc web d’Audible: pots descarregar-lo en un màxim de tres ordinadors. Comprova que els ordinadors estiguin autoritzats per reproduir les compres fetes a Audible.

• Si no saps on has comprat l’audiollibre: selecciona l’audiollibre a la Biblioteca i vés a Editar > Informació de l’audiollibre, fes clic a “Fitxer” i consulta el camp “Tipus”. Els fitxers comprats a l’iTunes Store acaben en .m4b. Els fitxers comprats al lloc web d’Audible acaben en .aa o .aax.

• Per veure qui ha descarregat el fitxer d’àudio: selecciona l’audiollibre a la biblioteca, ves a Editar > Informació de la cançó i fes clic a “Fitxer”. Als camps “Comprat per” o Propietari pots veure el nom d’usuari del titular del compte que ha descarregat el fitxer. Si l’audiollibre no pertany al teu compte, no el podràs escoltar.