Si la cancelación activa de ruido no funciona como debería en los AirPods
Si tienes problemas con la cancelación activa de ruido en los AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 o AirPods 4 (ANC), estas soluciones pueden ayudarte.
Antes de comenzar
Comprueba que tienes la versión de software más reciente en el iPhone, iPad o Mac que tengas conectado.
Comprueba que los AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 o AirPods 4 (ANC) tengan la versión más reciente del firmware.
Para los AirPods Pro y AirPods 4 (ANC), evita bloquear o cubrir los micrófonos externos. Los micrófonos bloqueados o cubiertos pueden causar de manera temporal sonidos agudos, chirridos, acoplamiento u otros problemas de rendimiento de audio.
Comprobar la configuración de los AirPods
Con los AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 o AirPods 4 (ANC) en las orejas y conectados al dispositivo, asegúrate de que la cancelación activa de ruido esté activada.
Asegúrate de que el audio adaptativo no esté activado. El audio adaptativo ajusta los niveles de control del ruido en función del entorno.
Reproduce audio y quítate un AirPod. Si el audio no se pausa de forma automática, o si no puedes activar la cancelación activa de ruido desde Ajustes o el Centro de control, restablece los AirPods.
Utilizar la prueba de ajuste de las almohadillas o la prueba de sellado acústico
Las almohadillas de los AirPods deben sellar el canal auditivo para ofrecer la mejor calidad de sonido y cancelación de ruido. Puedes comprobar el sellado de los AirPods Pro 1 y AirPods Pro 2 con la prueba de ajuste de las almohadillas o comprobar el sellado de los AirPods Pro 3 con la prueba de sellado acústico:
Con los AirPods Pro en las orejas y conectados al iPhone o iPad, ve a Ajustes > Bluetooth.
Toca el botón Información
junto a los AirPods en la lista de dispositivos.Toca Prueba de ajuste de las almohadillas o Prueba de sellado acústico.
Toca Continuar y, a continuación, toca el botón Reproducir
.
Aprende a seleccionar el tamaño correcto de la almohadilla para conseguir un buen sellado y una calidad de sonido óptima.
Limpiar los AirPods
Si experimentas una pérdida de sonidos graves o un aumento de los sonidos de fondo cuando activas la cancelación activa de ruido, es posible que tengas que limpiar los AirPods o los AirPods Pro.
Restablecer los AirPods
Si la cancelación activa de ruido sigue sin funcionar correctamente, restablece los AirPods. Si la cancelación activa de ruido sigue sin funcionar después de restablecer los AirPods, pede que necesites servicio.