Si l’iPhone o l’iPad no s’actualitza

Per actualitzar l’iPhone o l’iPad necessites un dispositiu compatible, una font d’alimentació, una connexió a internet i prou emmagatzematge disponible.

Si no pots instal·lar la versió més recent de l’iOS o l’iPadOS a l’iPhone o l’iPad

És possible que no puguis actualitzar l’iPhone o l’iPad sense fils per un d’aquests motius:

• El dispositiu no és compatible amb el programari més recent

• No hi ha prou espai d’emmagatzematge disponible al dispositiu

• L’actualització triga molt a descarregar-se

• El dispositiu no pot accedir al servidor d’actualitzacions

• L’actualització no es completa

Si el dispositiu no admet el programari nou

Per comprovar si el dispositiu admet el programari nou:

1. Identifica el teu model d’iPhone o d’iPad.

2. Comprova si el teu model d’iPhone o iPad apareix a la llista de dispositius compatibles per a la darrera versió de l’iOS o l’iPadOS.

3. Si el dispositiu és compatible, actualitza’l a la versió més recent de l’iOS o l’iPadOS que tinguis disponible. Si tens un dispositiu compatible però l’iPhone o l’iPad no s’actualitza, prova els passos següents.

Si no hi ha prou espai per actualitzar

Necessites tenir prou espai d’emmagatzematge al dispositiu per baixar una actualització. El dispositiu suprimeix les dades de les apps que pots tornar a baixar sense afectar les teves dades personals.

També pots suprimir el contingut i les apps que no fas servir a Configuració > General > Emmagatzematge d’aquest [Nom del dispositiu].

Obtén informació sobre què cal fer si necessites més espai per utilitzar l’Apple Intelligence.

Si la descàrrega triga molt de temps

Cal una connexió a internet per actualitzar el dispositiu. El temps de descàrrega depèn de la mida de l’actualització i de la velocitat d’internet. Pots continuar utilitzant el dispositiu durant la baixada, i el dispositiu t’enviarà una notificació quan l’actualització estigui a punt per instal·lar-se.

Per a descàrregues més ràpides:

1. Connecta’t a una xarxa Wi-Fi.

2. Evita descarregar altres continguts mentre actualitzes el dispositiu.

Si no pots accedir al servidor d’actualitzacions o no pots verificar l’actualització

Si proves d’actualitzar el dispositiu, és possible que vegis un d’aquests missatges:

• “Error en cercar actualitzacions. Hi ha hagut un error en cercar una actualització de programari.”

• “Error en cercar actualitzacions. No s’ha pogut cercar actualitzacions de programari perquè no hi ha connexió a internet.”

• “Error en descarregar. L’actualització no està disponible perquè no hi ha connexió a internet.”

• “Error en descarregar. Cal una connexió a una xarxa Wi‑Fi per descarregar l’actualització.”

Torna a provar d’actualitzar el dispositiu amb la mateixa xarxa. Si continues veient un d’aquests missatges, prova d’actualitzar el dispositiu amb una altra xarxa o amb un Mac o amb l’iTunes. Si el problema es torna a produir després d’intentar actualitzar amb diverses xarxes, suprimeix l’actualització.

Si l’actualització no es completa

Si instal·les l’actualització, pot ser que et sembli que la barra de progrés es mou lentament. El temps que triga una actualització depèn de la mida de l’actualització i del nombre d’arxius que hi ha al teu dispositiu.

Si actualitzes sense fils, mantén el dispositiu connectat a una font d’alimentació. Si el dispositiu es queda sense bateria, connecta’l a una font d’alimentació i encén-lo per permetre que es completi l’actualització o la restauració.

Obtén informació sobre què cal fer si el teu iPhone o iPad sembla bloquejat o no s’encén.

Si encara no pots instal·lar la versió més recent de l’iOS o l’iPadOS

Si encara no pots instal·lar la versió més recent de l’iOS o l’iPadOS, prova de tornar a descarregar l’actualització:

1. Ves a Configuració > General > Emmagatzematge d’aquest [Nom del dispositiu].

2. Cerca l’actualització a la llista d’apps.

3. Toca l’actualització i, després, toca “Elimina l’actualització”.

4. Ves a Configuració > General > Actualització de programari i descarrega l’última actualització.

Si no veus l’actualització a la llista d’apps o si el problema es torna a produir, has d’actualitzar el dispositiu mitjançant un Mac o l’iTunes.

Obtén informació sobre com pots utilitzar el mode de recuperació si l’ordinador no reconeix el dispositiu o si la pantalla mostra el logotip d’Apple durant diversos minuts sense una barra de progrés.