Поискайте възстановяване на средства за приложения или съдържание, закупено от Apple

Някои скорошни покупки от App Store, iTunes Store, Apple Books или други услуги на Apple може да отговарят на условията за възстановяване на средства. Може да използвате всяко устройство с уеб браузър, за да поискате възстановяване на средства.

Как да поискате възстановяване на средства с всяко устройство

  1. Посетете reportaproblem.apple.com
  2. Влезте със своите Apple ID и парола.
  3. Ако видите бутона Report (Подаване на сигнал) или Report a Problem (Подаване на сигнал за проблем) до артикула, за който искате да поискате възстановяване, щракнете върху него.
  4. Следвайте инструкциите на страницата, за да изберете причината, поради която искате възстановяване, и изпратете заявката си.

Ако не можете да заявите възстановяване на сумата на reportaproblem.apple.com

Ако таксуването е в процес на изчакване, все още не може да заявите възстановяване на сумата. След като таксуването бъде осъществено, опитайте отново да заявите възстановяване на средствата.

Ако имате неплатена поръчка, трябва да я платите, преди да поискате възстановяване на средствата. Може да се наложи да актуализирате данните си за плащане.

Връзка с отдела за поддръжка на Apple

За повече информация относно заявките за възстановяване се свържете с отдела за поддръжка на Apple.

Имате проблем с абонамент?

Може да поискате възстановяване на сумата за последния период на плащане. Може също да анулирате абонамента си.

Ако вие или член на семейството е закупил предмет случайно

Ако вие или член на семейството е закупил артикул по погрешка, настройте Screen Time (Време пред екрана), за да предотвратите неволни покупки в бъдеще. Може да изисквате парола за покупки, да предотвратите някои видове покупки или да дезактивирате напълно купуването.

Настройване на Screen Time (Време пред екрана) >

Някои покупки не отговарят на условията за възстановяване. Вижте правилата и условията за мултимедийните услуги на Apple за подробности.

Наличностите в магазина и функциите може да варират в различните страни или региони. Вижте съдържанието, което се предлага във вашата страна или регион.

Дата на публикуване: