Проверка на състоянието на възстановяване на средства за приложения или съдържание, закупено от Apple
Изчакайте 24 до 48 часа, за да получите актуализация от Apple. Ако бъдете одобрени, времето, необходимо парите да бъдат отразени в сметката или извлечението ви, зависи от начина на плащане. Можете да загубите достъп до артикулите с възстановени средства.
Моля, имайте предвид, че ако вече сте инициирали вашата заявка за възстановяване на средства, свързването с Apple по телефона или чат няма да помогне за ускоряване на вашата заявка или обработката на средствата ви. Следете състоянието на заявката си на reportaproblem.apple.com или във вашата финансова институция.
Как да проверите състоянието на искането за възстановяване на средства
Отидете на reportaproblem.apple.com и влезте в вашия профил в Apple.
Изберете Check Status of Claims (Проверка на състоянието на искове). Ако не виждате Check Status of Claims (Проверка на състоянието на искове), нямате чакащи искания за възстановяване на средства. Научете как да поискате възстановяване на средства.
За да видите състоянието, докоснете или щракнете върху Pending (Чакащи).
Кога ще си получа парите обратно?
Ако възстановяването на средства е одобрено, средствата се прилагат към същия начин на плащане, който сте използвали, за да закупите артикул. Ето колко време е необходимо възстановяването на средствата да се появи в сметката или извлечението ви:
Кредит в магазина – може да са необходими до 48 часа, за да видите възстановените средства в баланса на вашия акаунт в Apple.
Таксуване на мобилен телефон – може да са необходими до 60 дни за показването на възстановените средства в извлечението. Времето за обработка може да се повлияе от вашия оператор. Можете да се свържете с вашия оператор за актуализация.
Кредитни и дебитни карти, Apple Pay, Apple Cash и всички други методи на плащане – Може да отнеме до 30 дни, докато извлечението покаже възстановените средства. Ако не виждате възстановените средства след 30 дни, се свържете с вашата финансова институция.
