Отстраняване на неизправности при проблеми с високоговорител или слушалки на MacBook Neo

• Изпозлване на портовете на вашия Mac

• Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук

• Ако вътрешните високоговорители на вашия Mac не работят

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течност може да прекъсне вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Изключете всички слушалки или външни високоговорители.

3. Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.

4. Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.

5. Почистете компютъра. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да доведе до по-голямо замърсяване в порта.

6. Отидете в System Settings (Системни настройки) > Sound (звук) и потвърдете следното в раздела Output (Изход):

   • Налични са вътрешни високоговорители и са избрани за извеждане на звук.

   • Извежданата сила на звука не е заглушена или настроена на нула, а балансът е центриран.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или след изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. Стартирайте пакета за диагностика на аудиото.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конекторите на гъвкавия кабел на високоговорителя и конекторите на гъвкавия кабел на аудио платката на логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.

   • Забележка: Всеки високоговорител (ляв и десен) е вграден със сензор за отваряне/затваряне (AMR). Високоговорителите образуват стерео двойка, докато сензорите AMR откриват кога капакът на дисплея се отваря и затваря, за да може компютърът да се събуди или заспи. Високоговорителите, които съдържат двата интегрирани сензора, се сменят като двойка.

4. Поставете отново всички гъвкави кабели, свържете батерията наново и тествайте пак отново с MRI и пакетите за диагностика на аудио.

5. Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да се идентифицира конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

• Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран към входа за слушалки, сменете аудио платката.

• Ако проблемът е изолиран до високоговорителите, сменете високоговорителите (отляво и отдясно).

  • Забележка: Високоговорителите трябва винаги да се сменят като двойка.

• Ако процедурата по-горе не е довела до идентифициране на конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните диагностични пакети след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Audio (Аудио) (за тестване на високоговорители и микрофони)

След завършване на ремонта включете компютъра и свържете и откачете слушалките или външните високоговорители. Уверете се, че аудиото може да се възпроизвежда както от външните, така и от вътрешните високоговорители, и че е ясен и без изкривяване.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.