Отстраняване на неизправности при проблеми с тракпада на MacBook Neo

• Промяна на настройките на тракпада на Mac

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течност може да прекъсне вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Изключете компютъра. След това почистете повърхността на тракпада с мека, немъхната кърпа.

3. Огледайте тракпада за повреди, за да се уверите, че фактори като влажност, лосион за ръце или бижута не са повлияли на функционалността му. Избягвайте да докосвате тракпада едновременно и с двете си ръце.

4. Опитайте се физически да щракнете с тракпада, за да проверите механичната функция.

   • Забележка: MacBook Neo използва механичен тракпад, който винаги щраква, независимо дали захранването е включено, или изключено.

5. В System Settings (Системни настройки) > Accessibility (Достъпност) деактивирайте всички асистирани настройки на клавиатурата, мишката и тракпада. Тествайте отново функционалността на тракпада.

6. В System Settings (Системни настройки) > Trackpad (тракпад) проверете и регулирайте настройките. Неправилно зададените настройки може да се възприемат като проблеми с тракпада.

7. Изключете всички Bluetooth устройства. В System Settings (Системни настройки) > Bluetooth щракнете върху бутона „X“ до всяко устройство.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Ако вграденият тракпад не работи, свържете външна мишка или тракпад към компютъра, за да продължите с отстраняването на неизправности.

2. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

3. Изпълнете пакета за диагностика на тракпада.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конектора на гъвкавия кабел на тракпада и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел.

4. Прекъснете връзката и поставете отново връзката на кабела на тракпада към логическата платка. След това свържете отново батерията и тествайте пак за проблема с тракпада.

5. Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да е идентифицирана конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

• Ако функционалността на тракпада е потвърдена по време на предишните стъпки, но продължава да има слабо усещане при щракване, сменете основната пластина на тракпада и фиксиращия винт. Следвайте процедурите в ръководството за ремонти, за да регулирате фиксиращия винт за правилно усещане при щракване.

• Ако тракпадът е разпознат, но реагира само частично или изобщо не реагира, сменете тракпада, което включва опорната пластина на тракпада и фиксиращия винт. Следвайте процедурите в ръководството за ремонти, за да регулирате фиксиращия винт за правилно усещане при щракване.

• Ако тракпадът изобщо не е разпознат или чрез процедурата по-горе не бъде идентифицирана конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните диагностични пакети след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Trackpad and Trackpad Click (за да тествате тракпада)

След приключване на ремонта включете компютъра и проверете дали тракпадът функционира нормално.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.