Отстраняване на неизправности при проблеми със заспиването или събуждането на MacBook Neo

• Относно режимите на захранване на вашия Mac

• Поставете вашия Mac в спящ режим или го събудете

• Задайте настройки за заспиване и събуждане за вашия Mac

• Ако вашият Mac спи или се събужда неочаквано

• Какво представлява безопасното заспиване на Mac?

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течност може да прекъсне вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Отворете дисплея на лаптопа, натиснете който и да е клавиш от клавиатурата или щракнете върху тракпада или свързана мишка, за да събудите компютъра. Затворете дисплея, за да потвърдите, че компютърът преминава в спящ режим.

3. Проверете яркостта на дисплея на компютъра, тъй като е възможно да е намалена.

4. Компютърът може да е в безопасно заспиване, което може да се обърка с проблем със заспиването на системата или захранването. За да го събудите от защитния спящ режим, свържете компютъра към съвместим Apple USB-C адаптер на захранването и зареждащ кабел, който е свързан към електрически контакт. След това натиснете бутона за захранването.

5. Проблемите със заспиването или събуждането понякога могат да причинят неочаквани състояния на захранването. Уверете се, че компютърът е в спящ режим и не е изключен. Ако не сте сигурни дали компютърът е включен или изключен, натиснете и задръжте бутона за захранването. Изчакайте няколко секунди, след което отново натиснете бутона за захранването, за да включите отново компютъра.

6. Ако батерията на компютъра е изтощена, свържете компютъра към съвместим Apple USB-C адаптер на захранването и кабел за зареждане. Заредете го за поне 10 минути, за да проверите дали батерията на компютъра може да се зарежда. Ако компютърът не се включи с адаптер на захранването след зареждане, продължете към следващия раздел. Ако компютърът се включи, но не завършва процеса по стартирането, вижте раздела за отстраняване на неизправности със стартирането.

7. Следвайте стъпките в Ако вашият Mac не се включва.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или след изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI), докато компютърът е свързан към съвместим Apple USB-C адаптер на захранването и зареждащ кабел, ако е възможно.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

   • Забележка: Има два сензора за отваряне/затваряне (AMR), всеки от които е част от левия и десния високоговорител. И двата сензора трябва да се активират, за да приспят или да събудят компютъра.

3. Намерете конекторите на гъвкавия кабел на левия и десния високоговорител и се уверете, че и двата гъвкави кабела са налични и свързани. Ако липсва гъвкав кабел, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел.

4. Разкачете гъвкавите кабели на левия и десния високоговорител. Проверете гъвкавите кабели на високоговорителя и техните конектори на логическата платка за повреди. Свържете отново гъвкавите кабели, за да проверите дали всички конектори са поставени правилно.

5. Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да се идентифицира конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, стартирайте диагностиката след ремонта и извършете функционално тестване, за да определите дали смяната на част е разрешила проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

• Сменете високоговорителите (вляво и вдясно), които съдържат двата интегрирани сензора за отваряне/затваряне (AMR).

  • Забележка: Високоговорителите трябва винаги да се сменят като двойка.

• Ако проблемът продължава, след като високоговорителите бъдат заменени, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следните диагностични пакети след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

• Audio (Аудио) (за тестване на високоговорители и микрофони)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали компютърът заспива и се събужда по очаквания начин.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.