Отстраняване на неизправности с микрофона на Beats
Отстраняване на неизправности с микрофона на слушалки и слушалки тип тапички Beats
Отстраняване на неизправности с микрофона на високоговорители Beats
Отстраняване на неизправности с микрофона на слушалки и слушалки тип тапички Beats
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Симптом | Описание |
|---|---|
Не можете да използвате микрофона. | — |
Микрофонът произвежда изкривено аудио. | Изкривяване или друга загуба на качество на звука, който се получава или записва от микрофоните |
Микрофонът издава слаб звук или не издава никакъв звук. | Не се получава или записва аудио входът от микрофоните |
Съвместимост и настройка на продукта
Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера
Основни положения за Bluetooth и проблеми с връзката
Функционалност и полагане на грижи
Повече за устойчивостта на безжичните слушалки тип тапички Beats срещу вода и пот
Получете правилно прилягане с вашите слушалки тип тапички Beats
Почистване и съхранение на слушалките или слушалките тип тапички Beats
Звук
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Уверете се, че микрофоните не са запречени или покрити. Вижте инструкциите в Почистване на Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + и Beats Fit Pro, Почистване на Powerbeats Pro, и Почистване и съхранение на слушалки или слушалки тип тапички Beats.
Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.
Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.
Забележка: Ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен захранващ адаптер или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.
Изпълнете ръчни тестове
Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или изпробване на стъпките за бързо отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
За да проверите работата на микрофона:
Следвайте процедурите за поддръжка на Apple и Beats, за да сдвоите продукта Beats с изправен iPhone, като използвате Bluetooth. Отворете приложението Voice Memos на сдвоения iPhone и запишете аудиоклип с продължителност от 15 секунди, като говорите в слушалките или слушалките тип тапички.
Възпроизведете записания звук през слушалките или слушалките тип тапички, като се вслушвате за изкривяване на звука или загуба на звук.
Превключете аудио изхода към високоговорителя на iPhone. Възпроизведете записания звук през високоговорителя на iPhone, като отново се вслушвате за изкривяване на звука или загуба на звук. Ако се забележи проблем, сравнете аудио възпроизвеждането от iPhone с това от слушалките или слушалките тип тапички, за да потвърдите наличието на проблем с микрофона.
Сервизно обслужване за продукта Beats
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.
Отстраняване на неизправности с микрофона на високоговорители Beats
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Симптом | Описание |
|---|---|
Не можете да използвате микрофона. | — |
Микрофонът произвежда изкривено аудио. | Изкривяване или друга загуба на качество на звука, който се получава или записва от микрофоните |
Микрофонът издава слаб звук или не издава никакъв звук. | Не се получава или записва аудио входът от микрофоните |
Съвместимост и настройка на продукта
Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера
Основни положения за Bluetooth и проблеми с връзката
Функционалност и полагане на грижи
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Определете дали продуктът Beats има вграден микрофон. Не всички продукти Beats разполагат с вграден микрофон.
Уверете се, че микрофонът на продукта не е запречен или покрит. За повече информация прегледайте Почистване и съхранение на високоговорители Beats Pill и Beats Pill+.
Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.
Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.
Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.
Забележка: Ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен захранващ адаптер или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.
Изпълнете ръчни тестове
Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или изпробване на стъпките за бързо отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
.
За да проверите работата на микрофона:
Следвайте процедурите за поддръжка на Apple и Beats, за да сдвоите високоговорителя Beats с изправен iPhone, като използвате Bluetooth.
Отворете приложението Voice Memos и запишете аудиоклип с продължителност от 15 секунди, като говорите във високоговорителя на Beats.
Възпроизведете записания звук през високоговорителя на Beats, като се вслушвате за изкривяване на звука или загуба на звук.
Превключете аудио изхода към високоговорителя на iPhone. Възпроизведете записания звук през високоговорителя на iPhone, като отново се вслушвате за изкривяване на звука или загуба на звук. Ако се забележи проблем, сравнете аудио възпроизвеждането от iPhone с това от високоговорителя Beats, за да потвърдите наличието на проблем с микрофона.
Сервизно обслужване за продукта Beats
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.