Отстраняване на неизправности с високоговорителя на Beats

Отстраняване на неизправности със звука на слушалки и слушалки тип тапички Beats

Отстраняване на неизправности със звука на високоговорители Beats

Отстраняване на неизправности със звука на слушалки и слушалки тип тапички Beats

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:

Съвместимост и настройка на продукта

• Ръководство за потребителя на Beats

• Свързване на Beats в двойка

• Използване на Beats Fit Pro

• Използване на Beats Flex

• Използване на Beats Studio Buds +

• Настройка и използване на слушалки Solo3 Wireless

Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера

• Нулиране на Beats

• Актуализиране на Beats

Основни положения за Bluetooth и проблеми с връзката

• Намерете Beats във Find My (Намери) на устройства Apple

• При неуспешно свързване с безжичния продукт Beats

Функционалност и полагане на грижи

• Повече за устойчивостта на безжичните слушалки тип тапички Beats срещу вода и пот

• Получете правилно прилягане с вашите слушалки тип тапички Beats

• Почистване и съхранение на слушалките или слушалките тип тапички Beats

• Почистване на Powerbeats Pro и Powerbeats Pro 2

Звук

• Ако звукът от безжичните слушалки изключва или е изкривен

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

1. Опитайте следните стъпки, за да разрешите проблеми, при които силата на звука на Beats Solo Buds е по-ниска от очакваното при установена връзка:

   1. Върнете и двете слушалки в кутията.

   2. Затворете капака.

   3. Изчакайте една минута.

   4. Извадете слушалките и отново ги използвайте.

   5. След като приключите, силата на звука трябва да е на правилните нива и свързаният контрол на силата на звука на съпътстващото устройство трябва отново да отразява промените в силата на звука по очаквания начин.

2. Проверете проблема, като възпроизведете звук от изправен носител на устройство с iOS или Mac, докато слушате през продукта Beats.

3. При безжичните продукти Beats проблемите със звука може да са свързани с Bluetooth или активното шумопотискане (ANC). За повече информация вижте Ако не можете да свържете своя безжичен продукт Beats и Превключване между режимите за управление на шума.

4. При кабелните продукти Beats проблемите със звука често са свързани с проблеми с аудио жака, аудио кабела или високоговорителите на продукта. Уверете се, че правилният край на кабела RemoteTalk на Beats (L-образният край) е вкаран докрай в жака за слушалки или аудио изход на аудио устройството.

5. Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.

6. Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.

   • Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.

   • Забележка: Ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен адаптер на захранването или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.

Изпълнете ръчни тестове

Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или изпробване на стъпките за бързо отстраняване на неизправности, изпълнете следните тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. За да проверите качеството на аудиото:

   1. Проверете проблема, като възпроизведете звук от изправен носител на устройство с iOS или Mac, докато слушате през продукта Beats.

   2. Проверете качеството на аудиото, като отговорите на следните въпроси:

      • Звукът чист ли е, без изкривяване или статично електричество, пращене, пукане, високи тонове или други звукови аномалии?

      • Чува ли се звук и от лявата, и от дясната страна?

      • Адекватна ли е силата на звука, без да има загуба на сила или обхват?

      • Открити ли са смущения от външни източници?

Сервизно обслужване за продукта Beats

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности със звука на високоговорители Beats

Разпознаване на проблемите

Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:

Съвместимост и настройка на продукта

• Ръководство за потребителя на Beats

• Свързване на Beats в двойка

• Настройка и използване на високоговорителя Beats Pill

Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера

• Нулиране на Beats

• Актуализиране на Beats

Основни положения за Bluetooth и проблеми с връзката

• В случай че не можете да установите връзка с безжичния продукт Beats

Функционалност и полагане на грижи

• Повече за устойчивостта на Beats Pill срещу вода и прах

• Почистване и съхранение на високоговорители Beats Pill и Beats Pill+

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

1. Опитайте следните стъпки, за да разрешите проблеми, при които силата на звука на Beats Pill е по-ниска от очакваното при установена връзка:

   1. Изключете и включете Beats Pill.

   2. Свържете наново съпътстващото устройство и възобновете използването или възпроизвеждането.

   3. След като приключите, силата на звука трябва да е на правилните нива и свързаният контрол на силата на звука на съпътстващото устройство трябва отново да отразява промените в силата на звука по очаквания начин.

2. Проверете проблема, като възпроизведете звук от изправен носител на устройство с iOS или Mac, докато слушате през продукта Beats.

3. При кабелните продукти Beats проблемите със звука често са свързани с проблеми с аудио жака, аудио кабела или високоговорителите на продукта. Уверете се, че правилният край на кабела RemoteTalk на Beats (L-образният край) е вкаран докрай в жака за слушалки или аудио изход на аудио устройството.

4. Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.

5. Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.

   • Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.

   • Забележка: Ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен адаптер на захранването или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.

Изпълнете ръчни тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. За да проверите качеството на аудиото:

   1. Проверете проблема, като възпроизведете звук от изправен носител на устройство с iOS или Mac, докато слушате през продукта Beats.

   2. Проверете качеството на аудиото, като отговорите на следните въпроси:

      • Звукът чист ли е, без изкривяване или статично електричество, пращене, пукане, високи тонове или други звукови аномалии?

      • Чува ли се звук и от лявата, и от дясната страна?

      • Адекватна ли е силата на звука, без да има загуба на сила или обхват?

      • Открити ли са смущения от външни източници?

Сервизно обслужване за продукта Beats

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.

Отиване най-горе