Beats отстраняване на проблеми със захранването
Отстраняване на неизправности със захранването на Beats Pill
Отстраняване на неизправности със захранването на слушалки и наушници Beats
Отстраняване на неизправности със захранването на Beats Pill
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Симптом | Описание |
|---|---|
Не се включва | Устройството не се включва. |
Не се изключва | Устройството не се изключва. |
Бързо губи заряд | Батерията на устройството се изчерпва бързо или пада по-бързо от посочено в ръководството. |
Не се зарежда напълно | Устройството не постига пълен заряд на батерията, както се посочва от светлинните му индикатори или от намаления живот на батерията. |
Изобщо не се зарежда | Устройството не се зарежда. Устройството се пуска, когато е включено в захранване, но не и когато не е свързано с такова. |
Съвместимост и настройка на продукта
Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера
Захранване и зареждане
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Изпълнете ръчни тестове
Огледайте поставянето на батерията. Проверете дали батерията не се е разширила, така че да деформира или отдели корпуса или вратичката за батерията. Възможно е една или повече от клетките на батерията да са се надули, което да доведе до натиск върху корпуса или вратичката за батерията, като така възпрепятства затварянето й или оставането й в правилно затворено положение. Огледайте батерията за признаци на пробиване, течове, вентилация или деформация на клетките. Ако батерията се е надула или е повредена, изпълнете процедурите в Отстраняване на механични неизправности с Beats.
Проверете порта за зареждане за замърсявания или повреди. Физически препятствия в порта за зареждане може да попречат на способността на устройството да се зарежда. Ако забележите признаци за повреда на порта за зареждане, преминете към сервизно обслужване на Beats Pill. За повече информация вижте Сервизно обслужване на Beats Pill по-долу.
Свържете Beats Pill към изправен захранващ адаптер, който е свързан към променливотоково захранване, за да осигурите минимален заряд.
Проверете дали светодиодният индикатор на захранването на Beats Pill свети и показва признаци на захранване. Опитайте се да включите Beats Pill. Ако Beats Pill не показват признаци на захранване, докато са свързани към захранващ адаптер, или не се включват, докато са свързани към захранващ адаптер, преминете към сервизно обслужване на Beats Pill. За повече информация вижте Сервизно обслужване на Beats Pill по-долу. В противен случай продължете с процедурата по отстранявате неизправности.
Ако Beats Pill се включват, когато са свързани към своя захранващ адаптер, проверете дали наистина зареждат вътрешната си батерия. Проверете светлинния индикатор на Beats Pill за следните модели:
Светлинният индикатор мига в зелено. Това означава нормална работа и зареждане на батерията.
Светлинният индикатор мига в червено. Това означава слабо ниво и зареждане на батерията.
Светлинният индикатор става бял за 10 секунди и след това намалява до средна яркост. Това означава, че батерията е напълно заредена.
Ако Beats Pill се включат, но не зареждат вътрешната си батерия, преминете към сервизно обслужване на Beats Pill. За повече информация вижте Сервизно обслужване на Beats Pill по-долу. В противен случай продължете с процедурата по отстранявате неизправности.
Оставете Beats Pill свързани към адаптера за зареждане в продължение на поне 10 минути. След това извадете Beats Pill от адаптера на захранването. Използвайте Beats Pill за няколко минути, за да проверите дали вътрешната батерия може да задържи заряд. Ако Beats Pill продължат да работят няколко минути след кратко зареждане, проблемът не може да се възпроизведе и не следва да се преминава към сервизно обслужване на Beats Pill.
Ако след зареждане в продължение на 10 минути Beats Pill незабавно се изключват или зарядът им пада по-бързо от очакваното, когато захранващият адаптер е изключен, преминете към сервизно обслужване на батерията на Beats Pill. За повече информация вижте Сервизно обслужване на Beats Pill по-долу.
Сервизно обслужване на Beats Pill
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, преминете към сервизно обслужване на Beats Pill, както следва:
При проблеми с Beats Pill, които не се включват (няма захранване), се препоръчва да изпратите Beats Pill по пощата за сервизно обслужване.
При проблеми с Beats Pill, които не се зареждат, се препоръчва да изпратите Beats Pill по пощата за сервизно обслужване.
При проблеми с батерията в Beats Pill, която не държи заряд или се изчерпва твърде бързо, вижте Смяна на батерията на Beats Pill, за да смените батерията.
След смяната на батерията повторете всички предишни стъпки за ръчно тестване за този проблем още веднъж, за да проверите дали проблемът е разрешен. Ако смяната на батерията не разреши проблема, се препоръчва да изпратите Beats Pill по пощата за сервизно обслужване.
За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.
Отстраняване на неизправности със захранването на слушалки и наушници Beats
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Симптом | Описание |
|---|---|
Не се включва | Устройството не се включва. |
Не се изключва | Устройството не се изключва. |
Бързо губи заряд | Батерията на устройството се изчерпва бързо или пада по-бързо от посочено в ръководството. |
Не се зарежда напълно | Устройството не постига пълен заряд на батерията, както се посочва от светлинните му индикатори или от намаления живот на батерията. |
Изобщо не се зарежда | Устройството не се зарежда. Устройството се пуска, когато е включено в захранване, но не и когато не е свързано с такова. |
Не се включва на батерия | Устройството не се включва на батерия. |
Проблем с автоматичното включване или изключване | Функцията, която автоматично включва или изключва устройството при свързване на кабела, не работи правилно. |
Неочаквано изключване или рестартиране | Устройството се изключва или рестартира неочаквано. |
Проблем със светлинния индикатор на батерията | Светлинният индикатор за батерията (СИБ) или LED индикаторът за ниво на заряда не функционират. |
Съвместимост и настройка на продукта
Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера
Захранване и зареждане
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Важно: За да заредите слушалките, калъфът за носене на Beats Solo Buds трябва да бъде свързан към източник на захранване чрез USB-C кабел. За повече информация вижте Използване на Beats Solo Buds.
Проверете поставянето на батерията. Ако продуктът е снабден с вратичка за батерията, проверете поставянето на батерията. Проверете дали батерията не се е разширила, така че да деформира или отдели корпуса или вратичката за батерията. Възможно е една или повече от клетките на батерията да са се надули, което да доведе до натиск върху корпуса или вратичката за батерията, като така възпрепятства затварянето й или оставането й в правилно затворено положение. При продукти, които имат вратичка за батерията, проверете батерията за признаци на пробиване, течове, вентилация или деформация на клетките. Ако батерията се е надула или е повредена, изпълнете процедурите в Отстраняване на механични неизправности с Beats.
Ако продуктът Beats работи със сменящи се батерии, сменете батериите с нови, изправни батерии от правилния тип.
Ако продуктът Beats има несменяеми батерии, свържете за две минути продукта към изправен захранващ адаптер, който е свързан към променливотоково захранване, за да осигурите минимален заряд.
Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.
Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.
Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.
Забележка: Ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен захранващ адаптер, който е свързан към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.
Изпълнете ръчни тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
При продукти Beats, които имат сменяеми батерии, проверете дали устройството може да остане включено след изключване от захранващ адаптер.
Ако става дума за слушалки, проверете дали слушалките се включват, когато аудио кабелът е поставен в жака за слушалки на продукта, и изключете малко след изваждането от жака за слушалки.
Докоснете бутона за захранване, за да проверите LED индикаторите за захранване на индикатора за заряд. Ако има захранване, трябва да светне поне един светодиод.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, преминете към сервизно обслужване на продукта Beats.
За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.