Отстраняване на неизправности със свързаността на Beats

Отстраняване на неизправности с актуализиране на фърмуера

Отстраняване на неизправности с безжичната свързаност на слушалки и слушалки тип тапички Beats

Отстраняване на неизправности с безжичната свързаност на високоговорители Beats

Отстраняване на неизправности с актуализиране на фърмуера

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии, ако забележите следния проблем:

• фърмуерът на продукта Beats не се актуализира

Съвместимост и настройка на продукта

• Ръководство за потребителя на Beats

• Свързване на Beats в двойка

• Използване на Beats Fit Pro

• Използване на Beats Flex

• Използване на Beats Studio Buds +

• Настройка и използване на слушалки Solo3 Wireless

Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера

• Нулиране на Beats

• Актуализиране на Beats

Основни положения за Bluetooth и проблем с връзката

• Персонализиране на контролите на Beats

• Намерете Beats във Find My (Намери) на устройства Apple

• При неуспешно свързване с безжичния продукт Beats

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

1. Проверете дали USB кабелът, който се използва за актуализации на фърмуера, осигурява възможност за пренос данни. Някои USB кабели нямат възможност за пренос на данни. Уверете се, че използвате доставения с продукта кабел, или използвайте друг изправен USB кабел.

2. Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.

3. Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.

   • Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.

   • Забележка: ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен адаптер на захранването или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.

Изпълнете ръчни тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.

2. Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.

3. Тествайте всички функции на продукта Beats, за да се уверите, че актуализираният фърмуер работи нормално.

Сервизно обслужване за продукта Beats

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности с безжичната свързаност на слушалки и слушалки тип тапички Beats

Разпознаване на проблемите

Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:

• Неуспешно превключване на източници на аудио

• Неуспешно свързване с източник на аудио

• Първоначалната настройка не може да се завърши

• Неуспешно свързване чрез Bluetooth

• Преустановена или прекъсната връзка

Съвместимост и настройка на продукта

• Ръководство за потребителя на Beats

• Свързване на Beats в двойка

• Използване на Beats Fit Pro

• Използване на Beats Flex

• Използване на Beats Studio Buds +

• Настройка и използване на слушалки Solo3 Wireless

Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера

• Нулиране на Beats

• Актуализиране на Beats

Основни положения за Bluetooth и проблеми с връзката

• Персонализиране на контролите на Beats

• Намерете Beats във Find My (Намери) на устройства Apple

• При неуспешно свързване с безжичния продукт Beats

Функционалност и полагане на грижи

• Повече за устойчивостта на безжичните слушалки тип тапички Beats срещу вода и пот

• Зареждане на слушалки, слушалки тип тапички и високоговорители Beats

• Получете правилно прилягане с вашите слушалки тип тапички Beats

• Почистване и съхранение на слушалките или слушалките тип тапички Beats

• Почистване и съхранение на високоговорители Beats Pill и Beats Pill+

• Почистване на Powerbeats Pro и Powerbeats Pro 2

• Носене на устройства AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, EarPods или Beats

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

1. Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.

2. Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.

   • Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.

   • Забележка: ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен адаптер на захранването или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.

Изпълнете ръчни тестове

Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или проверка за потенциални причини, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Проверете какъв е проблемът, като възпроизведете звук от изправен носител на устройство с iOS или Mac, докато слушате през безжично свързания продукт Beats.

   1. Проверете дали продуктът Beats възпроизвежда звук без проблеми с качеството.

   2. Уверете се, че продуктът остава свързан без прескачане или загуба на контрол върху вградената дистанционна функционалност.

   3. Проверете за някакви симптоми на връзката, например:

      • Неуспешно превключване на източници на аудио

      • Неуспешно свързване с източник на аудио

      • Първоначалната настройка не може да се завърши

      • Неуспешно свързване чрез Bluetooth

      • Преустановена или прекъсната връзка

Сервизно обслужване за продукта Beats

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности с безжичната свързаност на високоговорители Beats

Разпознаване на проблемите

Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:

• Неуспешно превключване на източници на аудио

• Неуспешно свързване с източник на аудио

• Първоначалната настройка не може да се завърши

• Неуспешно свързване чрез Bluetooth

• Преустановена или прекъсната връзка

• Проблеми с Near-Field Communication (NFC)

Съвместимост и настройка на продукта

• Ръководство за потребителя на Beats

• Свързване на Beats в двойка

Инструкции за нулиране и актуализации на фърмуера

• Нулиране на Beats

• Актуализиране на Beats

Основни положения за Bluetooth и проблеми с връзката

• Персонализиране на контролите на Beats

• Намерете Beats във Find My (Намери) на устройства Apple

• При неуспешно свързване с безжичния продукт Beats

• Използвайте режим Amplify (Усилване) и режим Stereo (Стерео) на Beats Pill+

Функционалност и полагане на грижи

• Повече за устойчивостта на Beats Pill срещу вода и прах

• Почистване и съхранение на високоговорители Beats Pill и Beats Pill+

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

1. Следвайте стъпките в Ако не може да се установи връзка с безжичен продукт Beats.

2. Вижте Използвайте режим Amplify (Усилване) и режим Stereo (Стерео) на Beats Pill+ за повече информация относно свързването в двойка и използването на NFC.

3. Ако продуктът Beats съдържа фърмуер, се уверете, че фърмуерът е актуализиран до последната си версия.

4. Възможно е да се наложи да нулирате продукта, за да могат актуализациите на фърмуера да се приложат и разпознаят.

   • Забележка: Нулирането на продукт с несменяеми батерии може да наложи необходимостта от пълен цикъл на зареждане на продукта.

   • Забележка: Ако продуктът неочаквано се изключи след нулиране, го свържете към изправен адаптер на захранването или зарядно устройство, което е свързано към променливотоково захранване, и заредете продукта напълно.

Изпълнете ръчни тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Проверете дали продуктът Beats възпроизвежда звук без проблеми с качеството.

2. Уверете се, че продуктът остава свързан без прескачане или загуба на контрол върху вградената дистанционна функционалност.

3. Проверете за някакви симптоми на връзката, например:

   • Неуспешно превключване на източници на аудио

   • Неуспешно свързване с източник на аудио

   • Първоначалната настройка не може да се завърши

   • Неуспешно свързване чрез Bluetooth

   • Преустановена или прекъсната връзка

   • Проблеми с NFC

Сервизно обслужване за продукта Beats

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, препоръчително е да изпратите продукта Beats по пощата, за да му бъде извършено сервизно обслужване. За конкретни насоки вижте Ремонт и сервизно обслужване на Beats.

Отиване най-горе