Отстраняване на неизправности при проблеми с комуникацията на лаптопи Mac
Отстраняване на неизправности при проблеми с Bluetooth или Wi-Fi
Разпознаване на проблемите
Прочетете тази статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Bluetooth услугата не е налична
Настройката Bluetooth не се включва
Компютърът не може да се сдвои с Bluetooth аксесоар
Компютърът периодично губи връзката със сдвоен Bluetooth аксесоар
Прехвърлянето на данни през Bluetooth аксесоар е много бавно или прекъсва поради изтекло време за изчакване
Wi-Fi услугата не е налична
Wi-Fi не може да се включи
Компютърът не може да се свърже с Wi-Fi мрежа
Wi-Fi връзката периодично прекъсва
Лошо качество на Wi-Fi сигнала
Отстраняване на неизправности при проблеми с Wi-Fi и Bluetooth, причинени от безжични смущения
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Рестартирайте Mac.
Уверете се, че датата и часът на Mac са зададени правилно.
Ако можете да се свържете с интернет от друга Wi-Fi мрежа или когато използвате връзка по Ethernet кабел, свържете се към нея. След това актуализирайте macOS на Mac.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI). Проверете дали в резултатите от диагностиката присъства безжичен хардуер.
Направете опит да се включите в Wi-Fi мрежа, докато Mac е в режим за възстановяване на macOS.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира, като се следват указанията от статиите за поддръжка или като се изпълнят диагностичните тестове, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.
Проверете визуално прегледайте компютъра, като потърсите следи от корозия или повредени части, като например гъвкави кабели или други кабели, модули и други повреди.
Намерете коаксиалните кабели на антената върху логическата платка. Изключете и проверете кабелите и конекторите за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора. Също така проверете за повреда на щифта на логическата платка.
Поставете отново конекторите на коаксиалния кабел на антената към логическата платка, след което тествайте отново за проблем с Wi-Fi или Bluetooth.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да определите дали смяната й не е коригирала проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете вентилационния/антенен модул или левия или десния високоговорител с антената (в зависимост от модела), който съдържа антените за Wi-Fi и Bluetooth.
Сменете логическата платка.
След като ремонтът завърши, включете компютъра. За проблеми с Bluetooth сдвоете компютъра с работещо устройство с Bluetooth и проверете дали връзката се поддържа в продължение на няколко минути. За проблеми с Wi-Fi се свържете към работеща безжична мрежа и тествайте повторно пропускателната способност на данните, като проверите дали скоростта на прехвърляне е според очакваното. Проверете дали безжичната връзка се поддържа в продължение на няколко минути.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.