Apple Silicon iMac: Проблеми с входа и изхода
Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-C и Thunderbolt
Идентифициране на проблемите
USB-C устройство не се разпознава или не получава захранване, когато бъде свързано към USB-C портовете на компютъра
Thunderbolt устройство или дисплей не се разпознава при свързване към USB-C портовете на компютъра
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Уверете се, че не сте надвишили посочения максимален брой поддържани външни USB-C устройства, Thunderbolt устройства или дисплеи за този модел. Вижте Идентифициране на вашия модел iMac, Идентифициране на портовете на вашия Mac и Свързване на дисплей към вашия Mac.
Проверете всички USB-C портове, както и отворите на корпуса на компютъра, за признаци на деформации, повреди или частици, които може да пречат на връзката.
Ако намерите някакви частици в тези портове, внимателно почистете всички конектори с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсявания. Изчеткайте частиците встрани от конектора, така че да не ги изтласкате вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или остатъци, тъй като това може да предизвика токов удар в конектора и да причини повреда. Избягвайте попадането на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Свържете съвместима мишка или клавиатура към всеки USB-C порт на iMac, за да проверите основната функционалност на USB-C порта.
Уверете се, че iMac разпознава връзката и при двете ориентации на конектора, като го завъртите и свържете наново.
Свържете външен Thunderbolt дисплей към iMac, за да проверите Thunderbolt функционалността на USB-C порта. Проверете извежданото аудио, ако външният дисплей разполага с вградени високоговорители. Уверете се, че външният дисплей извежда правилен образ, както и че високоговорителите му произвеждат ясен звук.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете засегнатата USB-C входно/изходна платка.
Сменете платката на адаптера (за модели iMac с четири Thunderbolt порта).
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.