Отстраняване на неизправности при проблеми с входа/изхода на iMac
Забележка: За проблеми, свързани с камерата, отидете на iMac отстраняване на проблеми с дисплея и следвайте стъпките в раздела, озаглавен „проблеми с камерата за отстраняване на неизправности или сензора за околна светлина“.
Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-C и Thunderbolt
Разпознаване на проблемите
USB-C устройство не се разпознава или не получава захранване, когато бъде свързано към USB-C портовете на компютъра.
Thunderbolt устройство или дисплей не се разпознава при свързване към USB-C портовете на компютъра.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Уверете се, че не сте надвишили посочения максимален брой поддържани външни USB-C устройства, Thunderbolt устройства или дисплеи за този модел. Вижте Идентифициране на вашия модел iMac, Идентифициране на портовете на вашия Mac и Свързване на дисплей към вашия Mac.
Проверете всички USB-C портове, както и отворите на корпуса на компютъра, за признаци на деформации, повреди или частици, които може да пречат на връзката.
Ако откриете някакви замърсявания в тези портове, внимателно почистете всеки конектор с помощта на малка неметална четка с меки влакна. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от конектора, така че да не ги изтласкате вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Пазете отворите от попадането на влага и не пръскайте течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в бързите проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Свържете съвместима мишка или клавиатура към всеки USB-C порт на iMac, за да проверите основната функционалност на USB-C порта.
Уверете се, че iMac разпознава връзката и при двете ориентации на всеки USB-C конектор, като го завъртите и свържете наново.
Свържете външен Thunderbolt дисплей към iMac, за да проверите Thunderbolt функционалността на USB-C порта. Проверете извежданото аудио, ако външният дисплей разполага с вградени високоговорители. Уверете се, че външният дисплей извежда правилен образ, както и че високоговорителите му произвеждат ясен звук.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следването на статиите за поддръжка или извършването на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете засегнатата USB-C входно/изходна платка.
Сменете платката на адаптера (за модели iMac с четири Thunderbolt порта).
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.