Модулни настолни компютри Mac: Отстраняване на проблеми с входа/изхода
Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-A, USB-C, Thunderbolt и HDMI
Отстраняване на неизправности при проблеми със SD карта
Отстраняване на неизправности при проблеми с USB-A, USB-C, Thunderbolt и HDMI
Идентифициране на проблемите
USB-A устройство не се разпознава или не получава захранване, когато бъде свързано към USB-A портовете на компютъра
USB-C устройство не се разпознава или не получава захранване, когато бъде свързано към USB-C портовете на компютъра
Thunderbolt устройство или дисплей не се разпознава при свързване към USB-C портовете на компютъра
HDMI дисплей не се разпознава или не показва изображение при свързване към HDMI порта на компютъра
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Уверете се, че не сте надвишили посочения максимален брой поддържани външни USB-A, USB-C, Thunderbolt или HDMI устройства или дисплеи за този модел. Вижте Идентифициране на портовете на Mac, Свързване на дисплей към Mac и следните статии относно поддръжката за повече информация относно свързването на външни дисплеи.
Проверете всички портове, както и отворите на корпуса на компютъра, за признаци на деформации, повреди или частици, които може да пречат на връзката.
Почистете компютъра. Ако намерите някакви частици в тези портове, внимателно почистете всички конектори с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Четката трябва да има достатъчно косми, че да се побере в конектора. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от конектора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на проблеми.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Свържете съвместима мишка или клавиатура към всеки USB-A и USB-C порт на компютъра, за да проверите основната функционалност на USB-A и USB-C порта.
Уверете се, че Mac разпознава връзката и при двете ориентации на всеки USB-C конектор, като го завъртите и свържете наново.
Свържете външен Thunderbolt дисплей към компютъра, за да проверите Thunderbolt функционалността на USB-C порта. Проверете извежданото аудио, ако външният дисплей разполага с вградени високоговорители. Уверете се, че външният дисплей извежда правилен образ, както и че високоговорителите му произвеждат ясен звук.
Свържете външен HDMI дисплей към компютъра, за да проверите функционалността на HDMI порта. Проверете извежданото аудио, ако външният дисплей разполага с вградени високоговорители. Уверете се, че външният дисплей извежда правилен образ, както и че високоговорителите му произвеждат ясен звук.
За компютри с вътрешни разширения, като Mac Pro, проверете съвместимостта и инсталирането на всички разширителни карти и други аксесоари. Има карти и модули за разширение, които не са съвместими с някои модели Mac Pro. За повече информация вижте Поставяне на PCIe карти в Mac Pro (2023).
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете засегнатата комбинирана В/И платка, задни Thunderbolt 4 портове или предна USB-C платка при модели Mac Studio в зависимост от проблема. Сменете засегнатата Платка Thunderbolt I/O на Apple, горна В/И платка или предна В/И платка при модели Mac Pro в зависимост от проблема. Сменете логическата платка при модели Mac mini.
Сменете логическата платка при всички модели.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с проблеми със SD
Идентифициране на проблемите
Прочетете тази статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Не можете да поставите SD карта в слота
Можете да поставите SD карта в слота частично, но не докрай
Слотът за SD карти не е изравнен с корпуса
SD картата не функционира правилно след вкарване
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Уверете се, че използвате правилен вид SD карта. Вижте Използване на слота за SD и SDXC карти на Mac за повече информация относно съвместимостта и използването на SD карти.
Проверете слота за SD карти и отворите на горния корпус на компютъра, за признаци на деформации, повреди или частици, които може да пречат на връзката.
Почистете компютъра. Ако намерите някакви частици в слота за SD карти, внимателно го почистете с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Четката трябва да е точно толкова голяма, че да може да влезе в отвора. Завъртете четката, за да освободите и премахнете замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
- Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на проблеми.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Поставете форматирана SD карта в компютъра, за да проверите основната функционалност на слота за SD карти. Уверете се, че картата се помества правилно. Махнете картата и се уверете, че тя може да се извади без затруднения.
Уверете се, че хардуерът на четеца на SD карти не е повреден и е непокътнат.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не е решен или изолиран с помощта на предишните стъпки, сменете слота за SDXC карти при модели Mac Studio.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.