Отстраняване на неизправности при проблеми със звука на модулни настолни компютри Mac
Ръководство стъпка по стъпка за разрешаване на проблеми
Отстраняване на неизправности, свързани с високоговорителя, входа за слушалки и аудиовхода
Идентифициране на проблемите
Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от левия или десния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от входа за слушалки
Симптомът възниква само с вътрешните високоговорители
Симптомът възниква само с външните високоговорители или слушалките
Свързани статии за поддръжка
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Почистете компютъра. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото. Този интерактивен пакет за диагностика възпроизвежда набор от акорди през вградения високоговорител и подканва потребителя да провери дали тоновете се чуват ясно, или са изкривени.
Забележка: за този пакет за диагностика са необходими слушалки, за да се провери дали входът им е в изправност.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
За проблеми с високоговорителя във всички модели проверете връзките на кабела на високоговорителя към логическата платка. Свържете повторно разхлабените връзки и тествайте отново.
За проблеми с аудио изхода и входа на жака за слушалки на Mac mini проверете връзките на аудио платката към логическата платка. Свържете повторно разхлабените връзки и тествайте отново.
За проблеми с аудио изхода и входа на жака за слушалки на Mac Studio проверете връзките на комбинираната I/O платка към логическата платка. Свържете повторно разхлабените връзки и тествайте отново.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете комбинираната I/O платка при моделите Mac mini и Mac Studio. Сменете I/O картата на Apple при моделите Mac Pro с тази карта.
Ако проблемът е изолиран до високоговорителите, сменете високоговорителя или двойката високоговорители (в зависимост от модела).
Сменете логическата платка.
Завършване на ремонта
В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.
Проверка след ремонта
Изпълнете следните пакети за диагностика след ремонта:
Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност) (SSR)
Пакет за диагностика на аудиото
След завършване на ремонта включете компютъра и свържете и откачете слушалките или външните високоговорители. Уверете се, че звукът се възпроизвежда както от външните, така и от вътрешните високоговорители, и че е ясен и без изкривяване. Свържете външен аудиоизточник, като например слушалки с микрофон. Уверете се, че външният аудиовход е достъпен, избран и работещ и че индикаторът за нивото на входа се движи, когато говорите във външния микрофон. След това запишете примерен аудиофайл и го изслушайте, за да проверите дали не е изкривен.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.