Отстраняване на неизправности при проблеми със звука на модулни настолни компютри Mac
Отстраняване на неизправности, свързани с високоговорителя, входа за слушалки и аудиовхода
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от левия или десния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от входа за слушалки
Симптомът възниква само с вътрешните високоговорители
Симптомът възниква само с външните високоговорители или слушалките
Използване на портовете на вашия Mac
Ако от високоговорителите на вашия Mac не се чува звук
Ако проблемът не се разреши, след като последвате инструкциите в статията за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Изключете всички слушалки или външни високоговорители.
Уверете се, че във входа за слушалки не са поставени кабели или други предмети.
Проверете визуално входа за слушалки, за да разберете дали няма замърсявания.
Почистете компютъра. Ако откриете замърсявания във входа за слушалки, внимателно почистете мястото с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат във входа за слушалки. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте частиците встрани от отвора, така че да не отидат вътре в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Стартирайте пакета за диагностика на аудиото. Този интерактивен пакет за диагностика възпроизвежда набор от акорди през вградения високоговорител и подканва потребителя да провери дали тоновете се чуват ясно, или са изкривени.
Забележка: за този пакет за диагностика са необходими слушалки, за да се провери дали входът им е в изправност.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира след изпълняването на предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако откриете повреда във входа за слушалки или ако проблемът е изолиран до входа за слушалки, сменете комбинираната В/И платка при моделите Mac mini и Mac Studio. Сменете В/И картата на Apple при моделите Mac Pro.
Ако проблемът е изолиран до високоговорителите, сменете високоговорителя или двойката високоговорители (в зависимост от модела).
Сменете логическата платка.
След завършване на ремонта включете компютъра и свържете и откачете слушалките или външните високоговорители. Уверете се, че звукът се възпроизвежда както от външните, така и от вътрешните високоговорители, и че е ясен и без изкривяване. Свържете външен аудиоизточник, като например слушалки с микрофон. Уверете се, че външният аудиовход е достъпен, избран и работещ и че индикаторът за нивото на входа се движи, когато говорите във външния микрофон. След това запишете примерен аудиофайл и го изслушайте, за да проверите дали не е изкривен.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.