Отстраняване на комуникационни неизправности с модулните настолни компютри Mac

• Отстраняване на неизправности при проблеми с Wi-Fi и Bluetooth, причинени от безжични смущения

• Ако вашият Mac не може да се свърже с интернет през Wi-Fi

1. Рестартирайте Mac.

2. Уверете се, че датата и часът на Mac са зададени правилно.

3. Ако можете да се свържете с интернет от друга Wi-Fi мрежа или когато използвате връзка по Ethernet кабел, свържете се към нея. След това актуализирайте macOS на Mac.

4. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI). Проверете дали в резултатите от диагностиката присъства безжичен хардуер.

2. Стартиране на компютъра до macOS Recovery.

3. Направете опит да се включите в Wi-Fi мрежа, докато Mac е в режим за възстановяване на macOS.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите от ръководството за ремонт, за да отворите компютъра.

2. На настолни модели Mac Pro тип „кула“ махнете корпуса и внимателно проверете вътрешността за каквито и да било повреди по уплътненията около отворите на предните и задните дръжки в горната му част. Wi-Fi и Bluetooth антените се намират точно под предната и задната дръжка в горната част на корпуса и са част от моста. Ако тези уплътнения са повредени, това може да доведе до по-слаб Wi-Fi сигнал или намален трансфер на данни, когато корпусът на компютъра е монтиран. Ако има някакви повреди по уплътненията на корпуса, сменете корпуса на Mac Pro.

3. За модели Mac mini с платка за конектор на антена проверете дали платката е свързана здраво към логическата платка чрез гъвкавия кабел. Проверете дали гъвкавият кабел не е повреден. Проверете дали всички антени са правилно и надеждно свързани към платката.

4. За Mac Studio проверете дали всеки кабел на антена е свързан сигурно към логическата платка. Проверете дали кабелът не е повреден.

5. За Mac Pro проверете дали всеки кабел на антена е свързан сигурно към горната или предната I/O платка. Проверете дали кабелът не е повреден. Проверете дали горната или предната I/O платка е свързана към логическата платка.

6. Тествайте повторно за проблем с Wi-Fi или Bluetooth.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

• Сменете корпуса на Mac Pro, ако има повреди по уплътненията на този модел.

• Сменете безжичните антени. В зависимост от модела безжичните антени може да бъдат отделни, да са част от антенната платка или от I/O стената.

• Сменете горната I/O платка или предната I/O платка на модели Mac Pro (в зависимост от модела).

• Сменете конекторната платка на антената на модели Mac mini с тази част.

• Сменете логическата платка на всички модели.

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен. За проблеми с Bluetooth сдвоете компютъра с работещо устройство с Bluetooth и проверете дали връзката се поддържа в продължение на няколко минути. За проблеми с Wi-Fi се свържете към работеща безжична мрежа и тествайте повторно пропускателната способност на данните, като проверите дали скоростта на прехвърляне е според очакваното. Проверете дали безжичната връзка се поддържа в продължение на няколко минути.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

1. Следвайте всички съответни препоръчани стъпки в следните статии за поддръжка:

   1. Отстраняване на неизправности с Ethernet устройство на Mac

   2. Отстраняване на неизправности с външни мрежови устройства на Mac

   3. Разрешаване на проблеми с интернет връзката на Mac

2. Ако можете да се свържете с интернет през Wi-Fi мрежа, го направете. След това актуализирайте macOS на Mac.

3. Уверете се, че в Ethernet порта на компютъра няма вкарано нищо. Огледайте порта за повреди или замърсявания.

4. Почистете компютъра. Ако намерите някакви частици в Ethernet порта, внимателно почистете мястото с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте власинките или замърсяванията. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Внимание: първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.

5. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).

2. Стартиране на компютъра до macOS Recovery.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. За Mac Studio проверете дали Ethernet платката е свързана сигурно към логическата платка с кабела. Проверете дали кабелът не е повреден.

2. За всички модели проверете зоната на Ethernet порта за повреди, навлизане на течности или замърсявания.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.

• Сменете Ethernet платката при модели Mac Studio или логическата платка при модели Mac mini и Mac Pro.

• Сменете логическата платка при всички модели.

След като ремонтът завърши, включете компютъра. Свържете се към работеща Ethernet мрежа и тествайте повторно пропускателната способност на данните, като проверите дали скоростта на прехвърляне е според очакваното. Проверете дали връзката се поддържа в продължение на няколко минути.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/bg-bg/repair.