Модулни настолни компютри Apple Silicon Mac: Комуникационни проблеми
Отстраняване на неизправности при проблеми с Bluetooth или Wi-Fi
Отстраняване на неизправности при проблеми с Ethernet
Отстраняване на неизправности при проблеми с Bluetooth или Wi-Fi
Идентифициране на проблемите
Прочетете тази статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Bluetooth не може да се включи
Компютърът не може да се сдвои с Bluetooth устройство
Периодично прекъсване на комуникацията със сдвоено Bluetooth устройство
Прехвърлянето на данни по Bluetooth е бавно или спира поради изтекло време за изчакване
Wi-Fi услугата не е налична
Wi-Fi не може да се включи
Компютърът не може да се свърже с Wi-Fi мрежа
Периодично прекъсване на комуникацията по Wi-Fi
Слаб Wi-Fi сигнал
Отстраняване на неизправности при проблеми с Wi-Fi и Bluetooth, причинени от безжични смущения
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Рестартирайте Mac.
Уверете се, че датата и часът на Mac са зададени правилно.
Ако можете да се свържете с интернет от друга Wi-Fi мрежа или когато използвате връзка по Ethernet кабел, се свържете към нея мрежа. След това актуализирайте macOS на Mac.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Направете опит да се включите в Wi-Fi мрежа, докато Mac е в режим за възстановяване на macOS.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да определите дали смяната й е разрешила проблема. Ако проблемът продължава да е налице, сменете следващата част.
Сменете антената или входно/изходната платка (в зависимост от модела), която съдържа Wi-Fi и Bluetooth антените.
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности при проблеми с Ethernet
Идентифициране на проблемите
Ethernet не се показва като мрежова услуга
Ethernet услугата не може да се стартира
Ethernet услугата не показва връзка
Ethernet не може да получи IP адрес
Бавно функциониране на Ethernet мрежата
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Уверете се, че в Ethernet порта на компютъра няма вкарано нищо. Огледайте порта за повреди или частици.
Ако намерите някакви частици в Ethernet порта, внимателно почистете мястото с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно изчеткайте частиците. Четката трябва да е точно толкова голяма, че да може да влезе в конектора. Завъртете четката, така че да разхлабите и разместите частиците. Изчеткайте частиците встрани от конектора, така че да не отидат вътре в него. Забършете разхлабените частици с микрофибърна кърпа.
Внимание: Първо разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. При почистването на частици или задръствания не използвайте метални предмети, тъй като това може да даде на късо конектора и да доведе до повреди. Избягвайте попадането на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух.
Следвайте всички съответни препоръчани стъпки в следните статии за поддръжка:
Ако можете да се свържете с интернет през Wi-Fi мрежа, се свържете към нея мрежа. След това актуализирайте macOS на Mac.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да определите дали смяната й е разрешила проблема. Ако проблемът продължава да е налице, сменете следващата част.
Сменете Ethernet платката при модели Mac Studio или логическата платка при модели Mac mini и Mac Pro.
Сменете логическата платка при всички модели.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.