Относно гаранционното покритие на вашето устройство на Apple
Научете повече за гаранцията и покритието за вашето устройство на Apple и как да актуализирате информацията в нашите архиви.
Научете повече за покритието за вашето устройство на Apple
Разбирането на ограниченията на системата за покритие на обслужването на Apple („Система“) може да помогне да се избегнат проблеми. Информацията, съдържаща се в системата, е предназначена да помогне на клиентите да определят дали обслужването за техните продукти се покрива съгласно условията на ограничената гаранция на Apple или на договор за разширено обслужване на Apple, като например план AppleCare.
Намерете информация за вашия план AppleCare
За клиенти, чиито продукти са обхванати от законите или разпоредбите за защита на потребителите в тяхната страна, регион или държава на покупка, покритието на обслужването, описано в Системата, може да не отразява всички права и средства за защита, предоставени от такива закони и разпоредби за защита на потребителите. Това може да включва правото на клиентите в Калифорния и други юрисдикции на удължаване на гаранционния срок с броя цели дни, в които продуктът не е бил на разположение на клиента заради гаранционни поправки. За да изчисли броя на дните, с които се удължава гаранционният срок, Apple може да изиска от клиентите да представят оригиналната касова бележка за продажбата на вашия продукт и документацията за сервизно обслужване.
Моля, имайте предвид също и че информацията в системата не отразява никакви други допълнителни програми, които могат да разширят покритието на Apple. Научете повече за програмите за обслужване на Apple
Ако датата на закупуване на вашия продукт на Apple е неправилна
Информацията за покритие на обслужването, описана в Системата, се основава на информацията за датата на покупка, с която разполага Apple. В зависимост от това кога или дали сте регистрирали вашия продукт, дали сте го закупили от оторизиран риселър на Apple или от Apple Store, изчисляването на датата на закупуване може да е неправилно.
Ако изчислената дата на изтичане на вашата ограничена гаранция на Apple за една (1) година или споразумението AppleCare за серийния номер на вашето устройство е неправилна, ще трябва да разполагате с оригиналната касова бележка за покупка на вашия продукт, за да можем да актуализираме вашата дата на закупуване.
Актуализирайте датата си на закупуване с вашето доказателство за покупка
Наскоро предоставената информация и гаранционното покритие за сервизно обслужване може да не са отразени в архивите на системата. Клиентите не могат да използват системата за каквато и да е цел, която е противозаконна или забранена, или да искат извършването на каквато и да е незаконна дейност или друга дейност, която нарушава правата на Apple или на другите.
Закон за защита на потребителите
Предимствата на ограничената гаранция на Apple за една (1) година* и плана AppleCare са в допълнение към правата, предоставяни от законодателството за защита на потребителите. Научете повече за продуктите на Apple и правата, свързани със законодателството за защита на потребителите
Ако считате, че имате основателен иск съгласно законодателството за защита на потребителите, моля, свържете се с нас.
*В Турция вашето устройство се покрива от ограничената гаранция на Apple за две (2) години.
Научете повече за покритието на Apple за Вашия продукт
Научете повече за гаранциите на нов или възстановен хардуер на Apple
Научете повече за безплатната поддръжка на вашия продукт на Apple
Научете повече за Вашите възможности за обслужване
Apple предоставя различни опции за обслужване на продукти. Наличността зависи от продукта и държавата или региона, в който се заявява обслужването.
Когато търсите обслужване, Apple може да поиска да предоставите копие на касовата бележка за продажба или документ за доказателство за покритие на AppleCare за вашия продукт, за да провери дали отговаряте на условията за гаранционно обслужване, дори ако вече сте регистрирали вашия продукт. Вашата гаранция е еднаква независимо дали сте се регистрирали, или не.