iPhone 12 и по-нови версии: проблеми със звука
Отстраняване на проблеми с високоговорител, звук на звънене и микрофон
Разпознаване на проблемите
Няма звук, нисък или изкривен звук от долния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от горния високоговорител
Няма звук на звънене, или звук с ниско или изкривено звънене
Не могат да ви чуят при разговори по телефон или FaceTime
Не можете да чувате ясно гласа на човек или чувате пукане или пращене при разговори по телефон или FaceTime
Няма звук или слаб или изкривен звук по време на разговори по телефон или FaceTime, във видеозаписи или в приложения, които използват микрофоните
Опитайте тези стъпки, преди да продължите с отстраняването на конкретните проблеми
Натиснете бутоните за сила на звука, за да проверите нивото на силата на звука.
На iPhone с Превключвател Ring/Silent (Звънене/Безшумен режим) преместете превключвателя към дисплея на iPhone, за да не се показва оранжевият индикатор – позиция Ring (Звънене). На моделите на iPhone 15 Pro се уверете, че устройството е настроено на Ring (Звънене) с бутона Action (Действие) или Control Center (Център за управление).
Отстранете всеки протектор на екрана, фолио или калъф.
Проверете отворите на високоговорителите и микрофоните на iPhone за замърсявания. Внимателно почистете местата с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно почистете мрежата на капака в отвора на приемника, за да отстраните замърсяванията. Бъдете изключително внимателни, за да избегнете повреда на микрофона, вграден в отвора на приемника. Не правете големи движения за почистване на стъклото, които биха могли да го надраскат. Внимателно отстранете замърсяванията от отворите на капака на високоговорителя и микрофона. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Изпълнете ръчни и диагностични тестове
Изпълнете пакета за диагностика Проверка на мобилните ресурси (MRI).
Изпълнете подходящия пакет за диагностика Аудио за обслужвания iPhone.
Използвайте друг телефон, за да се обадите на iPhone, който тествате. Отговорете на обаждането и включете високоговорителя. Говорете с нормален глас и слушайте, за да проверите дали микрофоните в долната част имат ясно качество на звука.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Причина за някой от проблемите може да е повредена или изместена част.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Смяната на част може да не разреши проблема на устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на адрес: support.apple.com/repair.
Сменете частта
Ако проблемът не се разреши или изолира, следвайки предходните стъпки, сменете долния високоговорител при проблеми с него. Сменете горния високоговорител в моделите на iPhone 13 и по-нови версии при проблеми с високоговорителите. Сменете дисплея при проблеми с горния микрофон. В моделите на iPhone 15 сменете основния микрофон при проблеми с долния микрофон. За други модели и проблеми с високоговорителите или микрофоните можете да намерите други опции за обслужване на адрес: support.apple.com/repair.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Смяната на част може да не разреши проблема на устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на адрес: support.apple.com/repair.