Отстраняване на неизправности при проблеми със звука на iPhone
Отстраняване на неизправности с високоговорителите, звука на звънене и микрофоните
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Няма звук, нисък или изкривен звук от долния високоговорител
Няма звук, нисък или изкривен звук от горния високоговорител
Няма звук на звънене или нисък или изкривен звук на звънене
Другите не ви чуват при обаждания през приложението Phone или FaceTime
Няма звук, звукът е неясен или има пукане или пращене при обаждания през приложението Phone или FaceTime
Няма звук или слаб или изкривен звук по време на разговори през приложението Phone или FaceTime, във видеозаписи или в приложения, които използват микрофоните
Ако слушалките ви не работят с вашия iPhone или iPad
Използвайте слушалки с кабел на Apple
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Натиснете бутоните за сила на звука, за да проверите нивото на силата на звука.
На iPhone с превключвател Ring/Silent (Звънене/Безшумен режим) преместете превключвателя към дисплея на iPhone, така че оранжевият индикатор да не се показва – позиция Ring (Звънене). При модели с бутон Action (Действие) се уверете, че устройството е настроено на Ring (Звънене) с помощта на бутона Action (Действие) или Control Center (Център за управление).
Отстранете протектора на екрана, фолиото или калъфа.
Почистване на iPhone. Проверете отворите на високоговорителите и микрофоните на iPhone за замърсявания. Внимателно почистете местата с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно почистете мрежата на капака в отвора на приемника, за да отстраните замърсяванията. Бъдете изключително внимателни, за да избегнете повреда на микрофона, вграден в отвора на приемника. Не правете големи движения за почистване на стъклото, които биха могли да го надраскат. Внимателно отстранете замърсяванията от отворите на капака на високоговорителя и микрофона. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете подходящия пакет за диагностика на аудиото за обслужвания iPhone.
Използвайте друг телефон, за да се обадите на iPhone, който тествате. Отговорете на обаждането и включете високоговорителя. Говорете с нормален глас и слушайте, за да проверите дали микрофоните в долната част имат ясно качество на звука.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone:
Сменете горния високоговорител в моделите на iPhone 13 и по-нови версии при проблеми с високоговорителите.
Сменете дисплея за проблеми с горния микрофон във всички модели iPhone.
Сменете основния микрофон за проблеми с долния микрофон при всички модели iPhone 15, всички модели iPhone 16 и iPhone 16e.
Сменете USB-C конектора или долния високоговорител за проблеми с долния високоговорител или долния микрофон при модели iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e.
Сменете корпуса при модели iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e, за да разрешите други проблеми с микрофона.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционирането на високоговорителя, звука на звънене и микрофона.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на https://support.apple.com/bg-bg/repair.