Отстраняване на неизправности при проблеми със звука на iPhone

• Ако слушалките ви не работят с вашия iPhone или iPad

• Използвайте слушалки с кабел на Apple

1. Натиснете бутоните за сила на звука, за да проверите нивото на силата на звука.

2. На iPhone с превключвател Ring/Silent (Звънене/Безшумен режим) преместете превключвателя към дисплея на iPhone, така че оранжевият индикатор да не се показва – позиция Ring (Звънене). При модели с бутон Action (Действие) се уверете, че устройството е настроено на Ring (Звънене) с помощта на бутона Action (Действие) или Control Center (Център за управление).

3. Отстранете протектора на екрана, фолиото или калъфа.

4. Почистване на iPhone. Проверете отворите на високоговорителите и микрофоните на iPhone за замърсявания. Внимателно почистете местата с малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Внимателно почистете мрежата на капака в отвора на приемника, за да отстраните замърсяванията. Бъдете изключително внимателни, за да избегнете повреда на микрофона, вграден в отвора на приемника. Не правете големи движения за почистване на стъклото, които биха могли да го надраскат. Внимателно отстранете замърсяванията от отворите на капака на високоговорителя и микрофона. Използвайте микрофибърна кърпа, за да избършете изчетканите замърсявания.

   • Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

5. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

1. Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Изпълнете подходящия пакет за диагностика на аудиото за обслужвания iPhone.

3. Използвайте друг телефон, за да се обадите на iPhone, който тествате. Отговорете на обаждането и включете високоговорителя. Говорете с нормален глас и слушайте, за да проверите дали микрофоните в долната част имат ясно качество на звука.

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone:

• Сменете горния високоговорител в моделите на iPhone 13 и по-нови версии при проблеми с високоговорителите.

• Сменете дисплея за проблеми с горния микрофон във всички модели iPhone.

• Сменете основния микрофон при проблеми с долния микрофон във всички модели iPhone 15 и 16.

• Сменете основния микрофон при проблеми с долния микрофон във всички модели iPhone 17.

• Сменете основния микрофон или спомагателния микрофон при проблеми с долния микрофон в iPhone Air в зависимост от резултатите от диагностиката.

• Сменете долния високоговорител при проблеми с долния високоговорител в модели iPhone 15 и по-нови модели.

• Сменете обшивката в модели iPhone 15 и по-нови модели, за да разрешите други проблеми с микрофона.

След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционирането на високоговорителя, звука на звънене и микрофона.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.