استخدام أداة حل مشاكل الاتصال في البريد على الـ Mac
يمكنك استخدام أداة حل مشاكل الاتصال في البريد للتحقق من اتصالك بالإنترنت أو من حالة حسابات بريدك الإلكتروني.
تلميح: عندما يكون ثمة حساب أو شبكة غير متصلة بالإنترنت، تظهر أيقونة صاعقة 
أو أيقونة تحذير 
في نهاية شريط المفضلة (أسفل حقل البحث مباشرةً) أو في الشريط الجانبي لتطبيق البريد. يمكنك النقر على هذه الأيقونة لتوصيل الحساب بالإنترنت، إذا كان ذلك ممكنًا، أو للاطلاع على معلومات الحالة.
في تطبيق البريد
على الـ Mac الخاص بك، اختر نافذة > أداة حل مشاكل الاتصال.راجع معلومات الحالة.
إذا كنت متصلاً بالإنترنت، فقد تكون هناك مشكلة في خوادم البريد الخاصة بالحساب أو في إعداد حسابك. اتبع الإرشادات الموضحة في عمود التفاصيل. لمشاهدة الحساب سريعًا في تفضيلات الحسابات في البريد، انقر نقرًا مزدوجًا على النص في عمود التفاصيل.
لمشاهدة معلومات السجل بينما يحاول البريد الاتصال بخوادم البريد، انقر على "إظهار التفاصيل"، ثم انقر على "التحقق مرة أخرى".
عند الانتهاء من ذلك، انقر على "التحقق مرة أخرى" لمعرفة ما إذا كانت الإجراءات التي أجريتها قد تمكنت من حل المشكلة.
إذا ظلت المشكلة قائمة، فاتصل بموفر حساب بريدك الإلكتروني للتحقق من صحة تفاصيل حسابك وإعداده.
في حالة الاتصال بفريق دعم Apple للإبلاغ عن مشاكل في البريد، ربما يُطلب منك تحديد خانة الاختيار تسجيل نشاط الاتصال في النافذة. فعند تحديدها، يتم جمع معلومات تشخيصية أثناء استخدام البريد، وذلك لمساعدة دعم Apple على فهم مشاكل البريد وحلها، التحقيق في المشاكل الموجودة في الكمبيوتر الخاص بك، والمساعدة على تحسين منتجات Apple وخدماتها. قد تحتوي المعلومات التشخيصية التي يتم جمعها على معلومات شخصية، بما في ذلك محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وإذا تم إرسال هذه المعلومات إلى Apple، فستقوم Apple باستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية المتبعة لديها، ولن تتم مشاركتها مع أي شركة أخرى.
لمشاهدة مجلد ملفات السجلات في Finder، انقر على إظهار السجلات في نافذة أداة حل مشاكل الاتصال. بعد تقديم ملفات السجل إلى فريق دعم Apple، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار لإيقاف تسجيل نشاط الاتصال. يمكنك حذف ملفات السجلات، حيث إنها قد تكون كبيرة الحجم.
تعرف على المزيد حول سياسة خصوصية Apple على apple.com/ae-ar/privacy.