macOS High Sierra

استكشاف أخطاء الطباعة وإصلاحها

إذا كانت لديك مشكلة في الطباعة، فجرب هذه الاقتراحات أولاً.

  • إذا كنت الطابعة متصلة بالـ Mac الخاص بك، فتأكد من توصيلها بإحكام، وتوصيلها بمنفذ كهربائي وتشغيلها.

  • إذا كانت الطابعة على الشبكة، فتأكد من أن الـ Mac الخاص بك والطابعة لا يزالان على نفس الشبكة وأن الطابعة قيد التشغيل وأنه لا توجد مشاكل في الشبكة. في حالة وجود طابعات متعددة على الشبكة، تحقق من الطابعة التي قمت باختيارها — فقد تختلف عن الطابعة التي تعتقد أنك اخترتها.

  • إذا كنت تستخدم طابعة مشتركة متصلة بجهاز Mac آخر، فتأكد من أن الـ Mac يستخدم الإصدار Mac OS X v10.5 أو الأحدث، وأنه ليس في وضع الإسبات، ومن تشغيل المشاركة عليه. لمزيد من المعلومات، انظر مشاركة الطابعة.

  • إذا كانت الطابعة متصلة بمنفذ USB بالكمبيوتر، فقم بفتح معلومات النظام، ثم انقر على USB. إذا ظهر اسم الطابعة في قائمة الأجهزة ولكن كانت الطابعة لا تعمل، قم بمراجعة وثائق الطابعة لمزيد من المعلومات حول استكشاف المشكلات وإصلاحها أو انظر التحقق من اتصال USB بجهازك.

    فتح معلومات النظام لي

إذا لم تتمكن من الطباعة بعد ذلك، راجع المعلومات الإضافية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أدناه.

محاولة استئناف الطباعة

انقر على أيقونة الطابعة في Dock لفتح نافذة قائمة الانتظار للطابعة.

  • إذا رأيت الزر استئناف في شريط الأدوات، فيعني ذلك إيقاف الطابعة مؤقتًا. انقر على الزر استئناف.

  • إذا كانت هناك مهمة أخرى تعيق قائمة الانتظار نظرًا لوجود خطأ ما، فحدد هذه المهمة وانقر على الزر الصغير حذف مهمة على اليمين (مميز بعلامة X).

  • إذا تم إيقاف مهمة طباعة فردية مؤقتًا في القائمة، فقم بتحديدها ثم انقر على الزر استئناف مهمة على اليمين (مميز بسهم منحني).

في حالة عدم رؤية مهمة الطباعة في قائمة الانتظار للطابعة، فقد يعني ذلك إرسال مهمة الطباعة إلى طابعة أخرى. تحقق من نوافذ قوائم الانتظار للطابعات الأخرى أو جرب الطباعة مرة أخرى، وتأكد من اختيار الطابعة الصحيحة.

للتحقق من قائمة انتظار الطباعة للطابعات أخرى، قم باختيار قائمة Apple > تفضيلات النظام، ثم انقر على الطابعات والماسحات الضوئية. قم بتحديد طابعة في القائمة الموجودة على الجهة اليسرى، ثم انقر على فتح قائمة انتظار الطباعة.

فتح تفضيلات الطابعات والماسحات الضوئية لي

جرب الطباعة من تطبيق آخر

  • حاول الطباعة من تطبيق آخر، مثل TextEdit. إذا كانت المشكلة موجودة في تطبيق واحد فقط، راجع الوثائق الخاصة بهذا التطبيق لمعرفة معلومات إضافية عن استكشاف المشكلات وإصلاحها.

    فتح TextEdit لي

تحقق من الطابعة

انتقل إلى الطابعة وتحقق مما يلي:

  • تم تشغيلها وتعرض أضواء الحالة العادية.

  • تحتوي على ورق وأن الورق غير متكدس.

  • تحتوي على حبر أو مسحوق حبر كافٍ.

  • تم توصيل الكبلات الخاصة بها بشكل صحيح.

إضافة الطابعة مرة أخرى لإنشاء قائمة انتظار طابعة جديدة

  • إذا كانت الطابعة على الشبكة، قم بفتح تفضيلات الطابعات والماسحات الضوئية (قم باختيار قائمة Apple > تفضيلات النظام، ثم انقر على الطابعات والماسحات الضوئية). بعد ذلك، قم بإضافة الطابعة مرة أخرى لإنشاء قائمة انتظار طابعة جديدة.

    إذا كان يمكنك الطباعة إلى قائمة انتظار الطابعة التي تمت إضافتها حديثًا، فقم بحذف قائمة انتظار الطابعة القديمة.

في حالة عدم تمكنك من إضافة الطابعة لأنها لا تظهر في قائمة الطابعات المتاحة، فقد يعني ذلك إيقاف تشغيلها أو وجود جهاز Mac على شبكة مختلفة حاليًا. في حالة مشاركة الطابعة بواسطة مستخدم آخر، قد يقوم المستخدم بإيقاف مشاركتها أو قد يكون جهاز Mac غير متصل بالإنترنت. إذا كنت لا تدير الطابعة، فاسأل الشخص الذي يقوم بذلك للمساعدة.

تأكد من توفر أحدث البرامج لديك

إذا كانت الطابعة الخاصة بك لا تدعم AirPrint، فتأكد من أن لديك الإصدار الصحيح من برنامج الطابعة (يسمى أيضًا برنامج تشغيل الطابعة).

  • إذا كنت تستخدم طابعة يشترك فيها مستخدم آخر، فتأكد من أنكما تستخدمان نفس الإصدار من برنامج الطابعة. لمعرفة الإصدار الذي تستخدمه، قم بفتح تفضيلات الطابعات والماسحات الضوئية (قم باختيار قائمة Apple > تفضيلات النظام، ثم انقر على الطابعات والماسحات الضوئية). قم بتحديد الطابعة في تفضيلات الطابعات والماسحات الضوئية، انقر على الخيارات والموارد، ثم انقر على عام. لاحظ إصدار برنامج التشغيل.

  • إذا كنت تستخدم طابعة على شبكة أو طابعة متصلة بالـ Mac الخاص بك، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج الطابعة. إذا استمرت المشاكل، فحاول استخدام برنامج طابعة آخر للطابعة الخاصة بك.

إذا كنت تستخدم طابعة يتم تمكين AirPrint عليها، يمكنك التحقق من الشركة المصنعة لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث برامج ثابتة لطراز الطابعة.

نافذة قائمة انتظار استبدال طابعة تالفة