macOS High Sierra

في حالة إعادة تشغيل الـ Mac الخاص بك وظهور رسالة

إذا كان الـ Mac الخاص بك يقوم بإعادة التشغيل بشكل غير متوقع، فقد حدث خطأ يُعرف بـ مشكلة kernel. بعد إعادة التشغيل، ستظهر لك رسالة تفيد بأن الكمبيوتر الخاص بك تمت إعادة تشغيله بسبب مشكلة.

يرجع السبب في ذلك على الأرجح إلى وجود مشكلة في البرامج. يمكن أن تحدث مشكلة kernel أيضًا بسبب جهاز تالف أو غير متوافق، بما في ذلك الأجهزة الخارجية المتصلة بالـ Mac الخاص بك.

ملاحظة: لطباعة هذه الإرشادات قبل البدء، انقر على زر المشاركة في نافذة المساعدة، ثم اختر طباعة.

إذا كانت مشكلة kernel بسبب مشكلة معروفة، فهذا يعني أن البرنامج الذي به مشكلة معروف. للتأكد من أن هذا البرنامج لم يعد يتسبب في مشاكل kernel، قم بنقله إلى سلة المهملات.

إذا كان البرنامج الذي به مشكلة غير معروف وظل الـ Mac الخاص بك يواجه مشاكل kernel، فحاول إجراء التالي:

  • قم بإعادة تشغيل الـ Mac الخاص بك في الوضع الآمن. إذا بدأ التشغيل في الوضع الآمن بشكل ناجح، فقم باختيار قائمة Apple > متجر App Store وانقر على تحديثات ثم قم بتثبيت أي تحديثات متاحة.

  • قم بإزالة تثبيت أي مكونات إضافية أو برامج التحسين الأخرى من الشركات المصنعة غير Apple. إذا قمت بتحديث macOS أو تطبيق مؤخرًا، فربما لم تعد المكونات الإضافية والبرامج الأخرى التي كانت تعمل في الماضي متوافقة بعد الآن. اقرأ وثائق الشركة المُصنعة (بما في ذلك ملاحظات الملف التمهيدي) للتحقق من مدى توافق البرامج مع إصدار macOS الخاص بك.

  • قم بفصل كافة أجهزة USB وFireWire، باستثناء لوحة المفاتيح والماوس من Apple. قم بإزالة ترقيات الأجهزة التابعة للشركات المُصنعة الأخرى، مثل ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وبطاقات الاتصال المتداخل لمكونات الأجهزة الطرفية (PCI). حاول بعد ذلك إعادة تشغيل الـ Mac الخاص بك.

    إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة، فقم بإعادة توصيل جهاز واحد في كل مرة، مع إعادة تشغيل الـ Mac الخاص بك بعد إعادة توصيل كل جهاز، حتى تحدد الجهاز سبب المشكلة.

  • قم بإعادة تعيين ذاكرة الوصول العشوائي للمعاملات (PRAM).

  • تشخيص المشكلات في الـ Mac الخاص بك. يمكن لهذين التطبيقين إفادتك بما إذا كان الجهاز الذي قمت بتثبيته - كذاكرة إضافية مثلاً - غير متوافق أو مثبّتًا بشكل غير سليم أو تالفًا.

  • قم باستخدام أداة القرص لإصلاح قرص بدء التشغيل الخاص بك أو أذونات القرص الخاص بك.

    فتح أداة القرص لي

إذا لم تساعد الخطوات أعلاه في حل المشكلة، فجرّب إعادة تثبيت macOS.

ملاحظة: إذا قمت بنقل ملف أو مجلد نظام أو إعادة تسميته، فيجب عليك إعادة تثبيت macOS — فلن يعمل حتى تقوم باستبدال العنصر أو إعادة تسميته.