استكشاف الأخطاء في أجهزة الاتصال الشبكي الخارجية وإصلاحها
إذا كنت تستخدم جهاز شبكة خارجي - مثل لوحة وصل أو جهاز توجيه Wi-Fi - وكانت لديك مشكلة في الاتصال بالإنترنت، فتحقق من وجود أي مشاكل في الأجهزة أو الكبلات.
تحقق من أن كل الأجهزة قيد التشغيل ومن أنه قد تم بدء تشغيلها بالكامل.
تأكد من أن كل كبلات المودم قيد التوصيل ومُدخلة بإحكام. ويتضمن هذا سلك الطاقة الخاص بالمودم والكابل الواصل من المودم إلى المقبس الجداري والكابل الواصل من المودم إلى الكمبيوتر. للتأكد من إدخال أية وصلة بشكل سليم، قم بفصلها ثم إعادة توصيلها. وتأكد من أن الكابلات غير مقطوعة أو متآكلة أو تالفة.
إذا كنت تستخدم لوحة وصل أو جهاز توجيه أو عبّارة إيثرنت، فتأكد من توصيل كل الكبلات وموارد الطاقة بشكل سليم. وفي حالة وجود أكثر من مورد طاقة لأي نوع من لوحات الوصل أو أجهزة التوجيه، جرِّب التبديل بين موارد الطاقة. قد يؤثر مورد الطاقة التالف على حركة المرور على الشبكة.
قم بفصل الطاقة عن مودم DSL أو مودم الكابل الخاص بك لبضع دقائق، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. بعض موفري الخدمة ينصحون بفصل سلك الطاقة الخاص بالمودم لفصل الطاقة عنه (تحتاج إلى ذلك إذا لم يكن بالجهاز زر للطاقة). وإذا كان للمودم زر إعادة تعيين، فجرِّب الضغط عليه قبل فصل المودم أو بعده وتوصيله مرة أخرى.
تحقق من أضواء المؤشرات على المودم. تحتوي بعض أجهزة مودم DSL ومودم الكابلات على أضواء مؤشرات توفر معلومات عن اتصالات المودم. قد يشير ضوء”كابل“ إلى أن شبكة الكابل متوفرة، بينما قد يشير ضوء”كمبيوتر شخصي“ إلى أن المودم يتعرف على الاتصال بالكمبيوتر الخاص بك. إذا ظلَّت أضواء المؤشر هذه غير مضيئة بعد أن قمت بالتحقق من الكبلات وفصل الطاقة وتوصيلها، فتحقق من الوثائق المتوفرة مع المودم، أو اتصل بموفر خدمة الإنترنت لديك.
إذا كنت تستخدم أكثر من جهاز واحد - مثل مودم DSL أو مودم كبل وجهاز توجيه - لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت، فجرِّب إيقاف تشغيل كل الأجهزة، والانتظار بضع دقائق، ثم تشغيلها مرة أخرى (قم بتشغيل الجهاز الأقرب إلى اتصال الإنترنت أولاً، واسمح بإعادة تشغيله بالكامل، ثم قم بتشغيل الجهاز التالي).