استبدال AirPods وصيانتها وإصلاحها

تعرّف على مزيد من المعلومات حول خيارات صيانة AirPods والضمان والأسعار في المملكة العربية السعودية.

كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟

أحضرها.
قم بتحديد موعد لدى مقدم خدمة معتمد من Apple. ستحتاج إلى الرقم التسلسلي، ولذلك تأكد من إحضار علبة الشحن أو إثبات الشراء أو عبوة AirPods الأصلية، إلى جانب AirPods الأصلية.

اتصل بدعم Apple.
يمكنك أيضًا التحدث مع مستشار دعم Apple عبر الهاتف. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي للعلبة في الجزء السفلي بالغطاء. إذا كانت AirPods متصلة بجهاز iOS الخاص بك، فيمكنك أيضًا الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > AirPods للتعرّف على الرقم التسلسلي.

تحديد موعد أو طلب الخدمة
تعرّف على المزيد حول AirPods

كم تبلغ تكلفة إصلاح أو استبدال AirPods؟

إذا كنت تريد خدمة AirPods أو علبة الشحن، فلن تتحمل رسومًا نظير تلك الخدمة إذا كانت تخضع للتغطية بموجب ضمان محدود لمدة عام من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك.

الحصول على مساعدة في شحن سماعات AirPods
التحقق من حالة طلب الخدمة

Airpods مفقودة

إذا فقدت AirPod أو علبة الشحن، فيمكنك شراء بديل. سيكون المنتج البديل جديدًا. لا تغطي +AppleCare لسماعات الرأس AirPods المفقودة أو المسروقة.

لست متأكدًا من فقدانها؟ يمكنك تحديد موقع AirPods المفقودة.

استبدال AirPod مفقودة
استبدال علبة شحن مفقودة

تلف عرضي

في حالة تعرض AirPods أو علبة الشحن للتلف دون قصد، يمكنك استبدال كل عنصر تالف مقابل رسوم خارج الضمان. إذا كنت مشتركًا في +AppleCare لسماعات الرأس، فلن تدفع سوى رسوم خدمة لكل حالة.

الطراز رسوم خدمة AppleCare+‎
(كل حالة)
رسوم الخدمة خارج الضمان
كل الطرازات SAR 99 طرح أسئلة على ممثّل الخدمة

الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل الضرائب. تشمل الأسعار شحن المنتج.

استبدال AirPod أو علبة شحن أو رؤوس سماعات لـ AirPods Pro تالفة

خدمة البطارية

إذا كانت البطارية بها عيب في الصناعة ويغطيها الضمان أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك، فسنقوم بخدمتها دون تكلفة إضافية. إذا لم يكن الضمان يغطي مشكلة البطارية، فسنقدم خدمة البطارية مقابل رسوم.

إذا كنت مشتركًا في +AppleCare لسماعات الرأس، فإنها توفر لك تغطية الاستبدال إذا كانت بطارية AirPod أو علبة الشحن تحتفظ بأقل من 80 بالمائة من سعتها الأصلية.

AirPods تتمتع بتغطية +AppleCare رسوم خدمة البطارية
AirPods Max 0 ريالاً سعوديًا طرح أسئلة على ممثّل الخدمة
AirPods / AirPods Pro 0 ريالاً سعوديًا طرح أسئلة على ممثّل الخدمة
علبة الشحن وعلبة الشحن اللاسلكية (كل الطرازات) 0 ريالاً سعوديًا طرح أسئلة على ممثّل الخدمة

الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل الضرائب. تشمل الأسعار شحن المنتج.

لست متأكدًا إذا كنت تعاني من مشكلة بالبطارية؟ يمكنك الحصول على مساعدة بشأن شحن AirPods.

الحصول على خدمة البطارية لـ AirPod أو علبة الشحن

رؤوس السماعات الخاصة بـ AirPods Pro

إذا كانت رؤوس سماعات AirPods Pro بها مشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple، فيمكن استبدالها مجانًا. اتصل بدعم Apple.

إذا فقدتها أو كنت تريد رؤوس سماعات، فيمكنك شراء زوجين جديدين من رؤوس السماعات من خلال Apple Online Store. إذا طلبتها من خلال Apple Online Store، فلن تكون هناك رسوم شحن.

AirPods و+AppleCare

توفّر لك AppleCare+‎ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة. ما عليك سوى إرجاع سماعة (سماعات) AirPod التالفة و/أو علبة الشحن التالفة، والتي تعد حادثة واحدة. سنستبدل العناصر التالفة. 

التحقق من حالة التغطية
تعرّف على المزيد حول +AppleCare لسماعات الرأس