صيانة AirPods وإصلاحها

تعرّف على مزيد من المعلومات حول خيارات صيانة AirPods والضمان والأسعار في المملكة العربية السعودية.

كيف يُمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟

أحضرها.
قم بتحديد موعد لدى مقدم خدمة معتمد من Apple. ستحتاج إلى الرقم التسلسلي، ولذلك تأكد من إحضار علبة الشحن أو إثبات الشراء أو عبوة AirPods الأصلية، إلى جانب AirPods الأصلية.

الاتصال بدعم Apple.
يمكنك أيضًا التحدث مع مستشار دعم Apple عبر الهاتف. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي للعلبة في الجزء السفلي بالغطاء. إذا كانت AirPods متصلة بجهاز iOS الخاص بك، فيمكنك أيضًا الانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" > AirPods للتعرّف على الرقم التسلسلي.

تحديد موعد أو طلب الخدمة
تعرّف على المزيد حول AirPods
تحديد موقع AirPods المفقودة

كم تبلغ تكلفة إصلاح أو استبدال سماعات AirPods؟

إذا كنت تريد خدمة AirPods أو علبة الشحن، فلن تتحمل رسومًا نظير تلك الخدمة إذا كانت تخضع للتغطية بموجب ضمان محدود لمدة عام من Apple أو +AppleCare أو قانون المستهلك.

الحصول على مساعدة في شحن سماعات AirPods
التحقق من حالة طلب الخدمة

AirPods و+AppleCare

إذا كنت مشتركًا في +AppleCare لسماعات الرأس‏، فيمكنك استخدامه لتغطية ما يصل إلى حادثتي تلف عرضي. علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة. ما عليك سوى إرجاع سماعة (سماعات) AirPod التالفة و/أو علبة الشحن التالفة، والتي تعد حادثة واحدة. سنستبدل العناصر التالفة.

التحقق من حالة التغطية
تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ لسماعات الرأس

تلف عرضي

في حالة تعرض AirPods أو علبة الشحن للتلف دون قصد، يمكنك استبدال كل عنصر تالف مقابل رسوم خارج الضمان. إذا كنت مشتركًا في AppleCare+‎ لسماعات الرأس، فستدفع فقط رسوم خدمة لكل حادث، على النحو الموضّح في قسم AppleCare+‎.

خدمة البطارية

يُغطي الضمان المحدود من Apple البطارية المعيبة، لكنه لا يغطي التلف الناجم عن الاستخدام الطبيعي. إذا كانت البطارية بها عيب في الصناعة ويغطيها الضمان أو +AppleCare أو قانون المستهلك، فسنقوم بصيانتها دون تكلفة إضافية. إذا لم يكن الضمان يغطي مشكلة البطارية، فيمكنك الحصول على خدمة البطارية مقابل رسوم.

Airpods مفقودة

إذا فقدت سماعة AirPod أو علبة الشحن، فيمكننا استبدال العنصر المفقود مقابل رسوم، على النحو الموضح في "ما التكلفة؟" سيكون المنتج البديل جديدًا.