خدمة AirPods وإصلاحها واستبدالها
يسرّنا أن نقدم لكم المساعدة. تُجرى عمليات الإصلاح المعتمدة من Apple على يد خبراء معتمدين من Apple، وهم لا يستخدمون سوى قطع غيار Apple الأصلية - المصممة والمختبرة والمصنعة وفقًا لمعايير السلامة والأداء المتبعة لدى Apple.
كيف يمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟
تحديد موعد زيارة
حدد موعدًا لدى مزود خدمة معتمد من Apple
إرسال المنتج لإصلاحه
يُمكنك الترتيب لإرسال المنتج بالبريد مباشرة إلى Apple
الخدمات المميزة
استبدال AirPod مفقودة
هل فقدت AirPod واحدة أو علبة الشحن؟ يمكنك شراء قطعة بديلة لسماعة AirPod اليمنى أو اليسرى أو لعلبة الشحن. سيكون المنتج البديل جديدًا.
لا تغطي +AppleCare لسماعات الرأس سماعات AirPods المفقودة أو المسروقة.
خدمة البطارية
يمكننا استبدال بطارية AirPods مقابل رسوم خدمة. علمًا بأنّ ضماننا لا يغطي البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.
منتجك مؤهل لاستبدال البطارية دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+ لسماعات الرأس وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية. تغطي AppleCare+ كلاً من AirPods وعلبة الشحن.
كم التكلفة؟
يمكنك استبدال سماعة AirPod واحدة (سماعة AirPod اليسرى أو اليمنى) أو علبة الشحن مقابل رسوم. قد تختلف الرسوم إذا اخترت مزود خدمة آخر.
إذا كنت مشتركًا في AppleCare+، فأنت تدفع رسوم حالة واحدة فقط لاستبدال سماعة AirPod واحدة أو كلتيهما، مع علبة الشحن أو بدونها. بالنسبة للخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+، فإن الرسوم لكل حالة ستكون هي نفسها بغض النظر عن مزود الخدمة الذي تختاره.
سنفحص المنتج عند استلامه. وفي حال العثور على مشكلات أخرى، قد تدفع رسوم إضافية. كل الرسوم بالريال السعودي وتخضع للضريبة. ستتم إضافة رسوم الشحن إذا استلزم الأمر شحن AirPods.
هل أنت مشترك في AppleCare+
توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.
توفر AppleCare+ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة. توفر AppleCare+ أيضًا خدمة الاستبدال السريع.
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في المملكة العربية السعودية (بالإنجليزية)
تعرّف على المزيد عن AppleCare+ في المملكة العربية السعودية (بالعربية)
تعرّف على المزيد عن خدمة الاستبدال السريع
الضمان
يغطي الضمان المحدود من Apple سماعات AirPods والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. يشمل ذلك المحولات أو الكابلات البديلة أو الشواحن اللاسلكية أو علب الشحن.
يُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفُّر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.
إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في AirPods غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.
الضمان
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.
وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.