خدمة AirPods وإصلاحها واستبدالها

خدمة AirPods وإصلاحها واستبدالها

كيف يمكنني الحصول على الخدمة لـ AirPods؟

تحديد موعد زيارة

تحديد موعد زيارة

حدد موعدًا لدى مقدم خدمة معتمد من Apple

الاتصال بدعم Apple

الاتصال بنا

التحدث إلى مستشار دعم Apple

الخدمات المميزة

استبدال AirPod مفقودة

استبدال AirPod مفقودة

هل فقدت AirPod واحدة أو علبة الشحن؟ يمكنك شراء قطعة بديلة لسماعة AirPod اليمنى أو اليسرى أو لعلبة الشحن. سيكون المنتج البديل جديدًا.

لا تغطي +AppleCare لسماعات الرأس سماعات AirPods المفقودة أو المسروقة.

خدمة البطارية

خدمة البطارية

يمكننا استبدال بطارية AirPods مقابل رسوم خدمة. علمًا بأنّ ضماننا لا يغطي البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد.

منتجك مؤهل لاستبدال البطارية دون أي تكلفة إضافية إذا كانت لديك AppleCare+‎ لسماعات الرأس وكانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية. تغطي AppleCare+‎ كلاً من AirPods وعلبة الشحن.

كم التكلفة؟

يُمكنك استبدال AirPod واحدة (AirPod اليسرى أو اليمنى) أو علبة الشحن مقابل رسوم. يُحدد مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple رسومهم الخاصة، لذلك اطلب منهم تقدير التكلفة.

إذا كنت مشتركًا في AppleCare+‎، فأنت تدفع رسوم حالة واحدة فقط لاستبدال سماعة AirPod واحدة أو كلتيهما، مع علبة الشحن أو بدونها. بالنسبة إلى الخدمات المشمولة بتغطية AppleCare+‎، ستكون الرسوم لكل حادث هي نفسها بغض النظر عن موفِّر الخدمة الذي تختاره.

اختر مقدم خدمة

كل الرسوم بالريال السعودي وتخضع للضريبة. ستتم إضافة رسوم الشحن إذا استلزم الأمر شحن AirPods.

AppleCare+‎

هل أنت مشترك في AppleCare+‎

توفر بلدك أو منطقتك AppleCare+‎ لهذا المنتج. تشمل AppleCare+‎ تغطية خدمة البطارية، مما يعني أنه يمكن استبدال البطارية مجانًا إذا اختبرنا المنتج وتبيّن لنا أن بطاريته تحتفظ بأقل من 80% من سعتها الأصلية.

توفر AppleCare+‎ أيضًا تغطية تشمل التلف العرضي الناتج عن استخدام المنتج، وتخضع كل حالة لرسوم خدمة.

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ في المملكة العربية السعودية (بالإنجليزية)

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎ في المملكة العربية السعودية (بالعربية)

الضمان

يغطي الضمان المحدود من Apple‏ سماعات AirPods والاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية المرفقة في العلبة مع المنتج ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء. الاكسسوارات التي تحمل علامة Apple التجارية والتي يتم شراؤها بشكل منفصل مشمولة بالضمان المحدود من Apple للاكسسوارات. يشمل ذلك المحولات أو الكابلات البديلة أو الشواحن اللاسلكية أو علب الشحن.

يُضاف إلى الضمان أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

وفقًا للمشكلة، قد يكون منتجك مشمولاً أيضًا بتغطية AppleCare+‎. تُطبق الشروط والأحكام، بما في ذلك الرسوم. قد يختلف توفُّر الميزات والخيارات حسب البلد أو المنطقة.

إذا كانت الحالة غير خاضعة للتغطية، فستدفع رسومًا. إذا كانت المشكلة الموجودة في AirPods غير مؤهلة للخدمة، فقد تدفع قيمة الاستبدال كاملة.

الضمان

نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو خطة AppleCare، أي منها الأطول. ويُعد هذا بمثابة إضافة إلى الحقوق التي يمنحها قانون المستهلك.

وقد تحتوي المعدات البديلة التي توفرها Apple كجزء من خدمة الإصلاح أو الاستبدال على قطع غيار أصلية من Apple جديدة أو مستعملة سابقًا تم اختبارها وتجتاز المتطلبات الوظيفية لدى Apple.