برنامج مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple

صُمم برنامج "مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP)" للشركات المهتمة بتقديم خدمة الإصلاح في الضمان وخارج الضمان لأي من منتجات Apple. بإمكان الشركات المؤهلة الوصول إلى قطع غيار Apple الأصلية والأدوات والتدريب وأدلة الخدمة والتشخيصات والموارد لإجراء عمليات الإصلاح تلك.

من يمكنه التقدم؟

يجوز للبائعين المعتمدين من Apple والشركات المتخصصة في الخدمة في المناطق التي تقدم بها Apple خدمات مباشرة التقدم بطلب لأن يكونوا مقدمي خدمة معتمدين من Apple.

الشركات التي تبيع المنتجات النهائية من Apple أو قطع الغيار ليست مؤهلة لهذا البرنامج.

ما هي المتطلبات؟

متطلبات الشركات

يتعين على المؤسسات التي تتقدم للحصول على اعتماد مقدم خدمة معتمد أن تكون قد بدأت مزاولة الأعمال منذ فترة معقولة، ولديها سجلات مالية خضعت للتدقيق لتقديمها للمراجعة من قِبل Apple. يلزم توفر حد ائتماني وينبغي الاتفاق عليه مع فريق الشؤون المالية لدى Apple في المنطقة ذات الصلة. ينبغي على المؤسسة بذل قصارى جهدها للترويج لعلامة Apple التجارية Apple، كجزء من أعمالها، جنبًا إلى جنب مع خدمة AppleCare ومنتجات الدعم.

متطلبات التشغيل

يتعين على مقدمي الخدمة المعتمدين الوفاء بمعايير Apple في كل الأوقات فيما يتعلق بمستويات الخدمة واعتماد الفنيين وتوافر الخدمة للعملاء. يتعين على مقدمي الخدمة المعتمدين إكمال 200 عملية إصلاح على الأقل كل 3 أشهر. تُجري Apple عمليات تدقيق ومراجعة بصورة دورية على مقدمي الخدمة المعتمدين للتأكد من تلبية أعلى المعايير طوال الوقت. ينبغي الحفاظ على سرية أدوات الإصلاح والتدريبات وأدلة الخدمة والتشخيصات المقدمة من Apple.

أماكن العمل

يجب أن يكون لدى المؤسسة موقع خدمة مباشر لتقديم الخدمات يعمل به موظفون مكرسون لتقديم الخدمات في مكان يمكن الوصول إليه بسهولة. يجب أن تحتوي أماكن العمل على منطقة استقبال نظيفة وحسنة المظهر لاستقبال العملاء الذين يحتاجون إلى خدمة مباشرة، وكذلك منطقة ورشة عمل آمنة لإجراء عمليات الإصلاح وتخزين قطع الغيار والأجهزة الواردة للإصلاح. لن يتم قبول عنوان سكن كموقع خدمة معتمد.

شهادة الفني

يتعين على مقدمي الخدمة المعتمدين الاستعانة بفنيين معتمدين من قِبل Apple عند إصلاح منتجات Apple. وحرصًا على إكمال 200 عملية إصلاح على الأقل كل 3 أشهر، يجب على مقدم الخدمة المعتمد الاستعانة بفني معتمد من Apple واحد على الأقل.

يتطلب الحصول على شهادة اعتماد لإصلاح منتجات Apple اجتياز الاختبارات عبر الإنترنت من خلال مركز اختبارات معتمد. يتم تحديث شهادات الاعتماد على أساس المنتج سنويًا. تُعفى الشركات التي تم اعتمادها بصفتها مقدم خدمة معتمدًا من رسوم اختبار شهادة الاعتماد.

يمكن العثور على معلومات مفصلة حول الدورات التحضيرية لشهادات الاعتماد من Apple والاختبارات هنا.

للتقديم

يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى AASPapplication@apple.com مع تقديم كل المعلومات أدناه:

  • الاسم القانوني للشركة (بما في ذلك الاسم التجاري (DBA) إن أمكن) التي تقوم الشركة من خلاله بمباشرة عملياتها التشغيلية
  • المسؤول/المالك
  • عنوان (عناوين) الموقع (ملاحظة: لا تقبل Apple بالمكاتب المنزلية أو صناديق البريد)
  • رقم هاتف الموقع
  • عنوان البريد الإلكتروني لنطاق شركتك
  • موقع الويب الخاص بشركتك
  • الخبرة أو السجل السابق للتعامل مع Apple كمقدم خدمة أو بائع

الملاحظات

  • لن تنظر Apple بعين الاعتبار إلى الطلبات التي لا تستوفي متطلبات البرنامج.
  • لن تنظر Apple إلى الطلبات التي تستخدم شروط علامة Apple التجارية كجزء من اسم الشركة أو صفحات الويب إلا إذا كانت متوافقة مع شروط علامة Apple التجارية.

تعرّف على المزيد حول كل برامج الخدمة والإصلاح التي تقدمها Apple هنا.