إذا تعذر تشغيل iPod touch أو كان متوقفًا

اتبع الخطوات الخاصة بجهازك.

على iPod Touch (الجيل السابع)

على iPod touch (الجيل السادس) أو أقدم

إذا رأيت شعار Apple أو شاشة حمراء أو زرقاء أثناء بدء التشغيل، فجرّب هذه الخطوات:

1. صل iPod touch بكمبيوتر. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina، افتح Finder. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. تعرّف على macOS المُستخدم على Mac.
2. حدد موقع جهازك من على الكمبيوتر.
3. أثناء توصيل جهازك، اتبع الخطوات التالية:
   
   • على iPod Touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي وزر خفض مستوى الصوت.
     
   • على iPod touch (الجيل السادس) أو أقدم: اضغط مع الاستمرار على كل من زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي.
     
4. واصل الضغط على الزرين حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد.
   
5. عند توفر خيار الاستعادة أو التحديث، اختر "تحديث".
   
6. سيقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج الخاص بجهازك. إذا استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة، فسيقوم iPad بإنهاء وضع الاسترداد، وينبغي أن تكرر الخطوات من 2 إلى 4.

اتصل بدعم Apple لإعداد الخدمة.