في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

لشحن جهازك، اتّبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهازك بكابل USB المرفق معه.
2. قم بتوصيل أحد مصادر الطاقة الثلاثة هذه:

اتّبع هذه الخطوات وأعد المحاولة بعد كل خطوة:

1. افحص كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات تلف، سنون مكسورة أو منحنية مثلاً. لا تستخدم ملحقات تالفة.
   
2. استخدم مأخذ الطاقة الجداري وتحقق من إحكام التوصيلات بين كبل الشحن ومحول طاقة USB الجداري ومأخذ الطاقة الجداري أو كبل التيار المتردد، أو جرّب مأخذ طاقة آخر. 
3. قم بإزالة أي رواسب من منفذ الشحن موجودة في أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كيبل الشحن بإحكام في الجهاز. إذا كان منفذ الشحن تالفًا، فربما يحتاج جهازك إلى الصيانة.
   
   
4. اترك جهازك يشحن لمدة نصف ساعة.
5. إذا ظل جهازك لا يستجيب، فقم بفرض إعادة تشغيل جهازك: 
   • iPhone 8 أو الأحدث وiPhone SE (الجيل الثاني): اضغط على زر "رفع مستوى الصوت" ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
   • iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شعار Apple. 
   • iPhone 6s أو الأقدم وiPhone SE (الجيل الأول) وiPod touch (الجيل السادس) أو الأقدم: اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر "الشاشة الرئيسية" إلى أن يظهر شعار Apple.
6. اترك الجهاز يشحن لمدة نصف ساعة إضافية.
7. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو شحنه على الرغم من ذلك، فاصطحب جهازك، وكابل الشحن، ومحول الشحن إلى Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple لتقييمه. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple.

يستخدم iOS 13 والإصدارات الأحدث شحن البطارية المحسَّن لإبطاء معدل تقادم عمر البطارية عن طريق تقليل الوقت الذي يستغرقه iPhone لكي يكون مشحونًا بالكامل. ويستخدم iPhone تقنية التعلم الآلي في الجهاز لفهم الروتين اليومي الخاص بك في الشحن، بحيث لا يشحن iPhone بمقدار يتجاوز 80 بالمائة إلا عندما تحتاج إلى ذلك.* لا يكون "شحن البطارية المحسن" نشطًا إلا عندما يتوقع iPhone بأنه سيتم توصيله بشاحن لفترة طويلة.

قد يسخن iPhone بعض الشيء أثناء شحنه. لإطالة العمر الافتراضي للبطارية، إذا أصبحت البطارية ساخنة جدًا، فقد تقيد البرمجيات الشحن فوق 80 بالمائة. سوف يشحن iPhone مرة أخرى عندما تنخفض درجة الحرارة. جرّب نقل iPhone والشاحن إلى مكان أكثر برودة.

مع طرازات iPhone 15، ربما تقوم بتفعيل ميزة "حد نسبة الشحن إلى 80%" ما يمنع بدوره جهاز iPhone من الشحن بعد الوصول إلى حوالي 80%. إذا كنت تريد شحن iPhone بنسبة تتجاوز 80 في المائة، فيمكنك إما تشغيل ميزة "شحن البطارية المحسَّن" وإما إيقاف تشغيل تحسينات الشحن. 

تعرَّف على المزيد بشأن "حد نسبة الشحن إلى 80%" في طرازات iPhone 15

قد تظهر هذه التنبيهات لعدة أسباب:

• قد يكون منفذ الشحن في جهاز iOS متسخًا أو تالفًا
• ملحق الشحن معيب أو تالف أو غير معتمد من Apple
• شاحن USB غير مصمم لشحن الأجهزة

اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإزالة أي رواسب من منفذ الشحن أسفل الجهاز.
2. أعد تشغيل iPhone أو iPod touch.
3. قم بتجربة كابل USB أو شاحن مختلف.
4. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS‏.
5. اتصل بدعم Apple لإعداد الخدمة.

• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا تعذّر شحن iPad.
• تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة تعذر تشغيل الجهاز أو توقفه.
• إطالة مدة شحن البطارية إلى أقصى حد.
• يمكنك عرض النسبة المئوية لشحن البطارية على iPhone.
• تحديد ملحقات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة.

* لا يتم تخزين المعلومات المتعلقة بروتين الشحن إلا على iPhone. لا يتم تضمين المعلومات في النسخ الاحتياطية ولا يتم مشاركتها مع Apple.