إذا لم تتمكن من استرداد فترة Apple TV+‎ التجريبية الترويجية

إذا واجهتك مشكلة عند محاولة استرداد العرض المجاني، يمكنك تجربة التالي.

تأكد من أنك مؤهل

يمكنك زيارة apple.com/ae-ar/promo للتحقق مما إذا كانت فترة Apple TV+‎ التجريبية الترويجية لا تزال سارية. تتوفر معظم العروض لفترة محدودة فقط. للتأكد من أنك أو المنتج الذي اشتريته مؤهل للعرض، اقرأ الشروط والأحكام.

إذا لم تجد العرض مدرجًا، فتحقق مما إذا كان العرض من شركة أخرى. اتصل بتلك الشركة للمساعدة في استرداد العرض.

 

تسجيل الدخول على الجهاز المؤهل

لاسترداد بعض العروض الترويجية، يجب أن تسجل الدخول باستخدام Apple ID على الجهاز المؤهل. تأكد من أنك تستخدم الجهاز المؤهل، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID. حاول بعد ذلك استرداد العرض الترويجي مرة أخرى.

إذا كان الجهاز المؤهل هو Mac وقمت للتو بإعداده، فقد تحتاج إلى الانتظار 4 ساعات على الأقل ليظهر العرض.
 

تحديث البرامج على الجهاز

قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS، أو macOS، أو tvOS. حاول بعد ذلك استرداد العرض الترويجي مرة أخرى.
 

التحقق مما إذا كنت قد قمت أنت أو أحد أفراد العائلة باسترداد العرض بالفعل

إذا قمت أنت أو أحد أفراد العائلة باسترداد العرض بالفعل، فلن تتمكن من استرداده مرة أخرى. لمعرفة ما إذا كنت قد قمت باسترداد العرض بالفعل، راجع اشتراكاتك.
 

الاتصال بدعم Apple

إذا جربت هذه الخطوات ولا تزال غير قادر على استرداد العرض، فاتصل بدعم Apple.
 

تاريخ النشر: