كيفية التحقق من حالة طلب استرداد مبلغ مدفوع
- انتقل إلى reportaproblem.apple.com وسجل الوصول باستخدام Apple ID.
- اختر "Check Status of Claims" (التحقق من حالة المطالبات). وإذا كنت لا ترى "Check Status of Claims" (التحقق من حالة المطالبات)، فهذا يعني أنه ليست لديك طلبات استرداد أموال معلقة.
- لترى الحالة، اضغط/انقر على "Pending" (معلق).
متى سأسترد أموالي؟
إذا تمت الموافقة على رد الأموال التي دفعتها، فسيتم رد تلك المبالغ من خلال طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها في شراء العنصر ذي الصلة. وفيما يلي المدة التي تستغرقها المبالغ المستردة للظهور في حسابك أو في كشف حسابك:
رصيد المتجر—قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في رصيد حساب Apple الخاص بك مدة تصل إلى 48 ساعة.
فوترة الهاتف الجوّال - قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في كشف الحساب مدة تصل إلى 60 يومًا، علمًا بأن الوقت المستغرق في عملية المعالجة قد يختلف حسب شركة الاتصالات التي تتبعها. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات التي تتبعها من أجل التعرف على آخر المستجدات.
كل طرق الدفع الأخرى - قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في كشف الحساب مدة تصل إلى 30 يومًا. وإذا لم تظهر لك المبالغ المستردة بعد 30 يومًا، فاتصل بمؤسستك المالية.