إذا توقف جهاز iPhone عن الاستجابة عند ظهور شعار Apple

إذا قمت باستعادة بيانات iPhone أو نقل بياناته وكان يعمل بنظام iOS 13 أو أحدث، فقد يظهر شعار Apple وشريط التقدم لأكثر من ساعة. تعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

1. تأكد من أن شريط التقدم على شاشة iPhone لم يتحرك لمدة ساعة واحدة على الأقل.

2. إذا لم يتحرك شريط التقدم لأكثر من ساعة، فقم بتوصيل جهازك بجهاز كمبيوتر. بعد ذلك، ضعه في نمط الاسترداد:

   • iPhone 8 والأحدث:

     1. اضغط على زر "رفع مستوى الصوت"، ثم حرره.

     2. اضغط على زر "خفض مستوى الصوت"، ثم حرره.

     3. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي. استمر بالضغط على الزر الجانبي حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.

   • iPhone 7 وiPhone 7 Plus:

     1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر "إسبات/تنبيه".

     2. استمر بالضغط على زر "خفض مستوى الصوت" حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.

   • iPhone 6s والأقدم:

     1. اضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" وزر الشاشة الرئيسية.

     2. استمر بالضغط على زر الشاشة الرئيسية حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.

3. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو الأحدث، افتح فايندر. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، افتح iTunes. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي، فاستخدم أحدث إصدار من تطبيق Apple Devices أو iTunes. عند مُطالبتك بالتحديث أو الاستعادة، قم بـ اختر "تحديث". سيؤدي هذا إلى تحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS. وإذا اخترت "استعادة"، فسيتم محو بيانات جهاز iPhone الخاص بك.