إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على iPhone أو iPad

جرب ما يلي إذا واجهت مشكلة عند تحديث التطبيقات أو تنزيلها من App Store على iPhone أو iPad أو iPod touch.

افتح App Store وسجل الدخول

إذا ظهرت أيقونة الحساب باللون الأزرق في أعلى شاشة App Store، فربما لم تقم بتسجيل الدخول. اضغط عليها وسجل الدخول باستخدام Apple ID. تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا نسيت كلمة السر.

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا لم تتمكن من فتح App Store.
 

تحديث التطبيق يدويًا

في App Store، جرّب تحديث التطبيق يدويًا.
 

التحقق من طريقة الدفع

قد تحتاج إلى تسجيل طريقة دفع حتى وإن كان التطبيق الذي تريد تنزيله مجانيًا. تعرّف على طريقة الدفع المسجلة لديك وتأكد من عدم انتهاء صلاحيتها أو رفضها أو فشلها.

إذا لم تتمكن من تحديث التطبيقات وظهرت لك رسالة "your account is disabled in the App Store (تم تعطيل حسابك في App Store)"، فربما توجد مشكلة في طريقة الدفع الخاصة بك. اتصل بدعم Apple للمساعدة.
 

إيقاف التنزيل مؤقتًا، ثم إعادة تشغيله

عندما تضغط على التطبيق مع الاستمرار من "الشاشة الرئيسية"، فقد تظهر خيارات "استئناف التنزيل" أو "إيقاف التنزيل مؤقتًا" أو "إلغاء التنزيل". إذا توقف تنزيل التطبيق مؤقتًا، فاضغط على "استئناف التنزيل". وإذا حدث عطل، فاضغط على "إيقاف التنزيل مؤقتًا"، ثم اضغط مع الاستمرار على التطبيق مرة أخرى واضغط على "استئناف التنزيل".
 

إعادة تشغيل الجهاز

إعادة تشغيل جهاز iPhone أو إعادة تشغيل iPad.

ثم تحقق لمعرفة إذا كان بإمكانك تحديث التطبيقات أو تنزيلها.
 

الاتصال بـ Apple

إذا لم تتمكن بعد ذلك من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على جهاز iPhone أو iPad،فاتصل بفريق دعم Apple.
 

تاريخ النشر: