إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على iPhone أو جهاز Apple آخر

إذا تعذّر تحميل التطبيقات أو تحديثها على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch أو Mac أو Apple TV، فتعرّف على ما يمكنك القيام به.

تعرَّف على ما يمكنك فعله إذا لم تتمكن من تنزيل أي من التطبيقات أو تحديثها، بما في ذلك التطبيقات المجانية، وظهرت لك رسالة بخصوص الفوترة أو الدفع.

إذا كنت ترغب في تحديث تطبيقات، يُمكنك تحديثها يدويًا أو تشغيل التحديثات التلقائية. ولكن إذا لم يتم تحديث التطبيق الخاص بك أو تمت مقاطعته أثناء تنزيله، فجرّب هذه الخطوات: 

الاتصال بشبكة Wi-Fi

iPhone يعرض إعدادات Wi-Fi. تظهر رسالة تُفيد بأنه لا يتوفر اتصال بالإنترنت.

إذا كنت تستخدم شبكة بيانات خلوية أو شبكة Wi-Fi وواجهتك مشاكل في تطبيق ما، فجرّب الاتصال بشبكة Wi-Fi أخرى. تعرّف على كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi على جهاز iOS أوiPadOS أو على Mac أو على Apple Watch.

للتحقق من اتصال Wi-Fi، جرّب بث الفيديو من الإنترنت لمعرفة ما إذا كان يتم تحميله سريعًا أم لا. أو اتصل بمقدم خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.

إيقاف تنزيل التطبيق مؤقتًا وإعادة تشغيله

iPhone يعرض قائمة بها خيارات لإعطاء أولوية للتنزيل وإيقاف التنزيل مؤقتًا وإلغاء التنزيل وإعادة ترتيب التطبيقات.

عندما تضغط بشدة على التطبيق من "الشاشة الرئيسية"، فقد تظهر خيارات "استئناف التنزيل" أو "إيقاف التنزيل مؤقتًا" أو "إلغاء التنزيل". إذا توقف تنزيل التطبيق مؤقتًا، فاضغط على "استئناف التنزيل". وإذا حدث عطل، فاضغط على "إيقاف التنزيل مؤقتًا"، ثم اضغط باستمرار على التطبيق مرة أخرى واضغط على "استئناف التنزيل".

إعادة تشغيل الجهاز

iPhone يعرض تطبيقًا يحتوي على مربعات بيضاء متضمنة خطوطًا رمادية.

إذا ظهر التطبيق على "الشاشة الرئيسية"، ولكنه معتم أو يحتوي على مربعات بيضاء متضمنة خطوطًا رمادية، فلا تقم بحذف التطبيق. أعد تشغيل جهازك، ثم انتقل إلى App Store وأعد تنزيل التطبيق. تعرّف على كيفية إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو Apple Watch أو Apple TV

عند حذف تطبيق ما، قد تفقد المحتوى المقترن به.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كانت لا تزال تواجهك مشاكل في التطبيقات على جهازك، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: