إذا لم يتعرف الكمبيوتر على iPhone أو iPad أو iPod

إذا قمت بتوصيل جهازك بالكمبيوتر الخاص بك باستخدام كبل USB ولم يتعرف الكمبيوتر على iPhone أو iPad أو iPod‏، فتعرَّف على ما يلزمك إجراؤه.

إذا لم يتعرف الكمبيوتر على الجهاز المتصل، فقد يظهر لك خطأ غير معروف أو خطأ "0xE". اتبع هذه الخطوات وحاول توصيل جهازك مجددًا بعد كل خطوة.

  1. تأكد من تشغيل الجهاز الذي يعمل بنظامي iOS أو iPadOS، وفتح قفله، وأنه على نمط "الشاشة الرئيسية".
  2. تحقّق من أن لديك أحدث البرامج على Mac‏ أو الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows‏. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من توفر أحدث إصدار لديك.
  3. إذا رأيت تنبيه "الوثوق بهذا الكمبيوتر"، فقم بفتح قفل جهازك واضغط على "الوثوق". إذا كان يتعذَّر عليك فتح قفل جهازك لأنك قد نسيت رمز المرور، فتعرَّف على ما يلزمك إجراؤه.
  4. افصل جميع ملحقات USB من الكمبيوتر عدا جهازك. جرّب كل منفذ USB لترى ما إذا كان أحدها يعمل. ثم جرّب كابل Apple USB مختلف.*
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر. 
  6. أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.
  7. اتبع هذه هذه الخطوات الإضافية لـ Mac أو للكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام التشغيل Windows
  8. جرّب توصيل جهازك بكمبيوتر آخر. إذا كنت تواجه المشكلة نفسها على كمبيوتر آخر، فاتصل بدعم Apple.

* تعرّف على كيفية توصيل iPad Pro ‏‏(11 بوصة) أو iPad Pro‏‏ مقاس 12.9 بوصة (الجيل الثالث) بالكمبيوتر.

المزيد من الخطوات لـ Mac

  1. قم بتوصيل جهاز iOS أو iPadOS وتأكد من فتح قفله ووجوده على الشاشة الرئيسية.
  2. في Mac، اختر Finder > "التفضيلات" من شريط قائمة Finder، ثم انقر على الشريط الجانبي في أعلى نافذة التفضيلات. تأكد من تحديد "أقراص CD، وDVD، والأجهزة التي تعمل بنظام iOS. 
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح "الاختيار"، ثم اختر "معلومات النظام" من قائمة Apple‏. حدد USB من القائمة على اليمين.
  4. إذا ظهر لك iPhone أو iPad أو iPod ضمن "شجرة أجهزة USB‏"، فاحصل على أحدث إصدار من macOS أو ثبّت آخر التحديثات. إذا لم يظهر جهازك أو كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.

يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: