إذا كان Apple TV remote لا يعمل

1. تعرَّف على طراز جهاز التحكم عن بُعد في Apple TV المتوفر لديك. إذا كان لديك Siri Remote أو Apple TV Remote، فقم بشحنه لمدة 30 دقيقة باستخدام كابل توصيل Lightning بـ USB وشاحن USB للحائط. إذا كان لديك Apple Remote، فاستبدل البطارية. 
2. احرص على البقاء في نطاق قريب من Apple TV وقم بإزالة أي شيء يعترض الطريق بين جهاز التحكم عن بُعد والواجهة الأمامية لـ Apple TV والتلفاز وجهاز الاستقبال وشريط الصوت. 
3. افصل Apple TV عن مأخذ الطاقة بالحائط. انتظر لمدة ست ثوانٍ على الأقل، ثم أعِد توصيله مجددًا.

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يزال لا يعمل على النحو المتوقع، فاتّبع الخطوات المحددة لنوع جهاز التحكم عن بُعد المتوفر لديك. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة.

1. اضغط على زر "القائمة" أو تطبيق Apple TV/الشاشة الرئيسية  في جهاز التحكم عن بُعد للتحقق مما إذا كان جهاز Apple TV في وضع الإسبات.
2. أعد محاولة إقران جهاز التحكم عن بُعد مرة أخرى. وجّه جهاز التحكم عن بُعد على مسافة ثلاث بوصات من Apple TV. بعد ذلك اضغط مع الاستمرار على زرّي القائمة ورفع مستوى الصوت بوحدة التحكم عن بُعد لمدة خمس ثوانٍ. ضع جهاز التحكم عن بُعد فوق Apple TV لإتمام الاقتران، إذا طُلب منك ذلك.
3. إذا كان جهاز التحكم عن بُعد لا يقوم بالتمرير على النحو المتوقع، فربما تكون قد قمت بتشغيل ميزات "إمكانية الوصول". انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إمكانية الوصول" وتحقق من الإعدادات. 
   
4. إذا كان لديك Apple Remote (الألومنيوم أو الأبيض)، فجرّبه بدلاً من Siri Remote. أو إذا قمت بالفعل بإعداد Apple TV، يمكنك استخدام Apple TV Remote في "مركز التحكم" لـ iOS أو iPadOS من أجل التحكم في Apple TV.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

1. قم بإلغاء ربط Apple Remote مع Apple TV. في Apple Remote، اضغط مطوّلاً على زرّي "القائمة" و"الزرّ الأيسر" لمدة ست ثوانٍ. ثم على Apple TV، ابحث عن  أعلى أيقونة جهاز تحكم عن بُعد.
2. اربط Apple Remote مع Apple TV. في Apple Remote، اضغط مطوّلاً على زرّي "القائمة" و"الزرّ الأيمن" لمدة ست ثوانٍ. ثم على Apple TV، ابحث عن  أعلى أيقونة جهاز تحكم عن بُعد.
3. افصل Apple TV عن مأخذ الطاقة بالحائط. انتظر لمدة ست ثوانٍ على الأقل، ثم أعِد توصيله مجددًا.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتصل بدعم Apple.

• إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات عن Apple TV Remote في "مركز التحكم" لـ iOS أو iPadOS.
• إذا أردت التعرَّف على كيفية استخدام Siri Remote أو Apple Remote (الألومنيوم أو الأبيض).
• إذا أردت إقران Apple Remote (الألومنيوم أو الأبيض) أو إلغاء إقرانه.

*يتم شحن Apple TV 4K وApple TV HD مع جهاز التحكم عن بُعد نفسه في أي مكان. في البلدان والمناطق التي تدعم Siri، يُطلق على جهاز التحكم عن بُعد اسم Siri Remote. بينما يحمل اسم Apple TV Remote في المناطق الأخرى. يعمل Siri على أي جهاز تحكم عن بُعد بشرط إعداد Apple TV 4K أو Apple TV HD بلغة وبلد أو منطقة يدعمان Siri.