نبذة حول المعلومات المفقودة بعد استعادة جهاز iOS باستخدام "نسخ iCloud الاحتياطي"

هل لاحظت معلومات مفقودة بعد استعادة iPhone أو iPad أو iPod touch باستخدام "نسخ iCloud الاحتياطي"؟ تعرّف على المزيد. 

أمور يمكنك التحقق منها

  • تأكد من استعادة جهاز iOS بشكل صحيح من نسخة iCloud الاحتياطية. لا يُعد تسجيل الدخول إلى iCloud مثل استعادة نسخة من "نسخ iCloud الاحتياطي". تعرّف على كيفية الاستعادة من "نسخ iCloud الاحتياطي"
  • تأكد من أن "نسخ iCloud الاحتياطي" يتضمن نوع المعلومات الذي تفقده. عند استعادة iPad من نسخة iPhone احتياطية أو العكس، لن تتم استعادة بعض البيانات.
  • إذا طلب تطبيق ما إدخال كلمة مرور Apple ID أثناء عملية الاستعادة، فتأكد من إدخالها. تحتاج بعض التطبيقات، مثل iTunes إلى كلمة المرور حتى تتمكن من استرداد المحتوى الذي تم شراؤه في هذه التطبيقات. وإذا اشتريت محتوى على عدة حسابات Apple ID، فأدخل كلمة المرور لكل حساب Apple ID عندما يُطلب منك ذلك.
  • إذا استغرقت عملية الاستعادة وقتًا طويلاً، أو ظهرت رسالة خطأ، فتعرّف على ما يمكنك القيام به.
  • يمكنك أيضًا الاطلاع لمعرفة ما إذا كانت لديك أي نسخ iTunes احتياطية قد تحتوي على البيانات المفقودة أم لا.
  • قد تبدو عملية الاستعادة مكتملة في بعض الأحيان، ولكن يظل الجهاز يعمل على تنزيل المعلومات في الخلفية. للتحقق من ذلك، انقر على الإعدادات > [اسمك] > iCloud > "نسخ iCloud الاحتياطي". بالنسبة لنظام iOS 10.2 أو أقدم، انقر على الإعدادات > iCloud > النسخة الاحتياطية. إذا كانت عملية الاستعادة لا تزال مستمرة، فستظهر لك رسالة "يجري حاليًا استعادة هذا الـ [جهاز] وسيتم النسخ الاحتياطي تلقائيًا عندما يتم ذلك".

هل تريد معرفة المزيد؟ تابع القراءة لاستكشاف محتوى "نسخ iCloud الاحتياطي".

حول التطبيقات والموسيقى والأفلام والبرامج التلفزيونية الخاصة بك

يتم وضع المحتوى الذي تشتريه من iTunes وApp Store وiBooks في iCloud. إلا أن محتوى "نسخ iCloud الاحتياطي" لا يتضمن سوى معلومات حول ذلك المحتوى، وليس المحتوى نفسه. بعد إجراء الاستعادة من "نسخ iCloud الاحتياطي"، يتم تنزيل المحتوى الذي اشتريته تلقائيًا مرة أخرى من iTunes Store أو App Store أو iBook Store. يختلف مدى توافر عمليات إعادة التنزيل من iTunes حسب البلد أو المنطقة. وقد لا تتوفر المشتريات السابقة إذا كان قد تم استرداد ثمنها أو إذا لم تكن متوفرة في المتجر بعد الآن. قد لا تتوفر بعض الأفلام التي تم شراؤها سابقًا لعمليات إعادة التنزيل من iTunes.

بالنسبة إلى بعض تطبيقات الجهات الخارجية، قد تحتاج إلى تنزيل البيانات من مقدم التطبيقات مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم iTunes Match (حيثما كان ذلك متاحًا)، فيمكنك استخدامه لتنزيل الأغاني أو الألبومات أو قوائم التشغيل المطابقة أو التي تم رفعها مسبقًا على جهازك. لاسترداد محتوى لم يتم شراؤه من iTunes Store أو غير متاح عبر iTunes Match، قم بمزامنة جهازك باستخدام iTunes على كمبيوتر عليه المحتويات الخاصة بك.

لاسترداد محتوى تم شراؤه باستخدام Apple ID مختلف، قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID المرتبط بعملية الشراء هذه.

حول صورك

عند استخدام مكتبة صور iCloud، يتم رفع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك تلقائيًا إلى iCloud. ولا يتم إدراجها في النسخة الاحتياطية اليومية. بعد استعادة جهازك من "نسخ iCloud الاحتياطي"، ابق على اتصال بشبكة Wi-Fi حتى يمكن بدء تنزيل الصور ومقاطع الفيديو.

إذا لم تقم بتشغيل مكتبة صور iCloud، فقد تتضمن نسخة iCloud الاحتياطية على صور ومقاطع فيديو في مكتبة الصور أو ألبوم الكاميرا. إذا لم تكن متأكدًا من أنه تم تشغيل مكتبة صور iCloud عند احتفاظك بالنسخة الاحتياطية؟ بعد استعادة جهازك، تحقق من الإعدادات > [اسمك] >iCloud > الصور. إذا تم تشغيل مكتبة صور iCloud، فهذا يعني أنه تم تخزين الصور في مكتبة صور iCloud.

إذا كانت الصور ومقاطع الفيديو مضمّنة في النسخة الاحتياطية، فسيتم تنزيلها إلى جهاز iOS في الخلفية عند الاستعادة. ابقَ متصلاً بشبكة Wi-Fi حتى تنتهي العملية. يعتمد الوقت المستغرق للاستعادة على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك.

تعرّف على المزيد حول ‏تدفق الصور الخاص بي وما تتضمنه محتوى "نسخ iCloud الاحتياطي" وكيفية مزامنة الصور من الكمبيوتر.

حول iCloud Drive

إذا كنت تستخدم iCloud Drive، فستكون مستنداتك متاحة في iCloud، بشكل مباشر، ولن يتم تضمينها في "نسخ iCloud الاحتياطي". إذا كنت تريد حفظ ملفات iWork يدويًا، فيمكنك حفظها على Mac أو كمبيوتر شخصي.

إذا لم تتمكن من العثور على مستندات iWork بعد استعادة جهازك، فانتقل إلى iCloud.com وتحقق من تطبيق iCloud Drive.

حول بيانات التقويم وجهات الاتصال

عندما تتم استعادة معلومات التقويم وجهات الاتصال من "نسخ iCloud الاحتياطي"، يتم استعادة الإعدادات والبيانات القديمة أولاً. ثم تنقل خدمة iCloud بيانات التقويم وجهات الاتصال المحدّثة إلى جهازك، وتستبدلها بالبيانات القديمة. يتم هذا التحديث تلقائيًا وعادةً ما يحدث قبل أن تلاحظ البيانات القديمة.

حول بيانات تطبيقي البريد والملاحظات

نظرًا لأن تطبيق البريد يستقر في iCloud مباشرة، فلن يتم تضمينه في "نسخ iCloud الاحتياطي". لا يتضمن "نسخ iCloud الاحتياطي" إعدادات حساب بريد iCloud الإلكتروني وأي حسابات بريد إلكتروني أخرى موجودة على جهازك. بعد قيامك باستعادة نسخة iCloud الاحتياطية، سيقوم iCloud ومقدمو خدمة البريد الإلكتروني الآخرون بإعادة وضع رسائل البريد الإلكتروني المتاحة. وبالتالي يمكنك الاستمرار من حيث توقفت.

إذا قمت بإعداد جهازك لتخزين الملاحظات في iCloud، فسيُرسل iCloud هذه الملاحظات إلى جهازك بعد انتهاء عملية الاستعادة. للعثور على خيارات التخزين للملاحظات في نظام التشغيل iOS 10.3 أو إصدارات أحدث، اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > iCloud. بالنسبة للإصدارات الأقدم من نظام التشغيل iOS، اضغط على "الإعدادات" > iCloud.

لا يتم عمل نسخة احتياطية من بيانات الملاحظات المُخزنة بواسطة خدمة جهة خارجية (مثل Microsoft Exchange) على iCloud. اتصل بمقدم هذه الخدمة للحصول على معلومات عن كيفية استعادة بياناتك.

معلومات عن بيانات الرسائل والمذكرات الصوتية

عند استخدام "الرسائل في iCloud"، يتم تحميل الرسائل النصية تلقائيًا إلى iCloud. ولا يتم إدراجها في نسخة الاحتياطية. بعد استعادة جهازك من نسخة iCloud الاحتياطية، ابق على اتصال بشبكة Wi-Fi، حتى يمكن بدء تنزيل رسائلك النصية.

يتم تضمين المذكرات الصوتية في نسخة iCloud الاحتياطية. إذا أوقفت تشغيل "الرسائل في iCloud"، فلن يتم تحميل الرسائل النصية والمرفقات تلقائيًا بعد ذلك، ولكن سيتم حفظها في عملية "نسخ iCloud الاحتياطي" التالية. ويتم تنزيل مرفقات الرسائل في الخلفية عند الاستعادة. ابقَ متصلاً بشبكة Wi-Fi حتى تنتهي العملية. يعتمد الوقت المستغرق للاستعادة على حجم النسخة الاحتياطية وسرعة شبكة Wi-Fi لديك.

عند استعادة جهاز من نسخة احتياطية لنوع جهاز آخر، قد لا تتم استعادة الرسائل والمذكرات الصوتية في بعض الأحيان. على سبيل المثال، عند استخدام نسخة iPad احتياطية لاستعادة iPhone، قد لا تظهر الرسائل والمذكرات الصوتية على iPhone.

إذا كانت المعلومات لا تزال مفقودة بعد الاستعادة، فيمكنك تجربة الاستعادة من نسخة احتياطية مختلفة في iCloud أو iTunes. احرص دائمًا على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك الحالية في iTunes قبل محاولة الاستعادة من "نسخ iCloud الاحتياطي".

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: