Beats: استكشاف مشاكل الصوت في الميكروفون وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الميكروفون في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الميكروفون في سماعات Beats وإصلاحها
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الميكروفون في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
الأعراض | الوصف |
|---|---|
لا يمكنك استخدام الميكروفون | — |
يصدر الميكروفون صوتًا مشوشًا | تشوش في الصوت أو مشكلة أخرى تتعلق بفقدان الجودة في الصوت الذي تستقبله الميكروفونات أو تسجّله |
يصدر الميكروفون صوتًا منخفضًا أو لا يصدر أي صوت على الإطلاق | عدم استقبال الميكروفونات أو تسجيلها أي إدخال صوتي |
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
الوظائف والعناية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تأكد من أن الميكروفونات ليست مسدودة أو مغطاة. راجع التعليمات الواردة في مقالة تنظيف Beats Studio Buds، وBeats Studio Buds +، وBeats Fit Pro، وPowerbeats Fit ومقالة تنظيف سماعات Powerbeats Pro وPowerbeats Pro 2، ومقالة تنظيف سماعات الأذن أو سماعات الرأس Beats وتخزينها.
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
للتحقق من وظائف الميكروفون:
اتبع إجراءات الدعم من Apple وBeats لإقران منتج Beats بجهاز iPhone يعمل جيدًا باستخدام Bluetooth. افتح تطبيق "المذكرات الصوتية" على هاتف iPhone المقترن وسجِّل مقطعًا صوتيًا مدته 15 ثانية عن طريق التحدث في سماعات الرأس أو سماعات الأذن.
قم بتشغيل المقطع الصوتي المسجل من خلال سماعات الرأس أو سماعات الأذن، واستمع بحثًا عن تشوش في الصوت أو فقدان له.
قم بتبديل مخرج الصوت إلى السماعة في هاتف iPhone. قم بتشغيل المقطع الصوتي المسجل من خلال السماعة في هاتف iPhone، واستمع مرة أخرى بحثًا عن تشوش في الصوت أو فقدان له. إذا لاحظت وجود مشكلة، فقارن تشغيل الصوت على هاتف iPhone بتشغيل الصوت في سماعات الرأس أو سماعات الأذن للتأكد مما إذا كانت هناك مشكلة في الميكروفون.
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.
استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الميكروفون في سماعات Beats وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
الأعراض | الوصف |
|---|---|
لا يمكنك استخدام الميكروفون | — |
يصدر الميكروفون صوتًا مشوشًا | تشوش في الصوت أو مشكلة أخرى تتعلق بفقدان الجودة في الصوت الذي تستقبله الميكروفونات أو تسجّله |
يصدر الميكروفون صوتًا منخفضًا أو لا يصدر أي صوت على الإطلاق | عدم استقبال الميكروفونات أو تسجيلها أي إدخال صوتي |
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
حدد ما إذا كان منتج Beats يحتوي على ميكروفون مدمج أم لا. لا تحتوي بعض منتجات Beats على ميكروفون مدمج.
تأكد من أن ميكروفون المنتج غير مسدود أو مغطى. راجع تنظيف سماعات Beats Pill وBeats Pill+ وتخزينها لمعرفة المزيد من المعلومات.
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
للتحقق من وظائف الميكروفون:
اتبع إجراءات الدعم من Apple وBeats لإقران مكبر الصوت Beats بجهاز iPhone يعمل جيدًا باستخدام Bluetooth.
افتح تطبيق "المذكرات الصوتية" وسجّل مقطعًا صوتيًا مدته 15 ثانية عن طريق التحدث في سماعة Beats.
قم بتشغيل المقطع الصوتي المسجل من خلال سماعة Beats، واستمع بحثًا عن تشوش في الصوت أو فقدان له.
قم بتبديل مخرج الصوت إلى السماعة في هاتف iPhone. قم بتشغيل المقطع الصوتي المسجل من خلال السماعة في هاتف iPhone، واستمع مرة أخرى بحثًا عن تشوش في الصوت أو فقدان له. إذا لاحظت وجود مشكلة، فقارن تشغيل الصوت على هاتف iPhone بتشغيل الصوت في سماعة Beats للتأكد مما إذا كانت هناك مشكلة في الميكروفون.
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.