استكشاف مشاكل مكبر الصوت Beats وإصلاحها

استكشاف مشاكل الصوت في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها

استكشاف مشاكل الصوت في مكبرات الصوت Beats وإصلاحها

استكشاف مشاكل الصوت في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ المقالات المرتبطة إذا لاحظت أيًا من المشاكل الآتية:

الأعراض	الوصف
فقدان الصوت	لا يخرج صوت من أحد مكبري الصوت في الجهاز أو من كليهما.
فقدان الصوت	يكون مستوى الصوت أقل من المتوقع عند اتصال الجهاز المصاحب بسماعات الرأس وسماعات الأذن Beats. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت المرتبط بالجهاز المصاحب تغييرات في مستوى الصوت على النحو المتوقع.
تشويه	فقدان وضوح الصوت بسبب تشويه أو مشكلة أخرى تمنع خروج الصوت بشكل واضح.
طقطقة	صوت ثانوي يظهر أعلى من مستوى صوت الموسيقى أو أقل منه على شكل صوت فرقعة أو طقطقة أو خشخشة.
الهسهسة أو الطنين	ضوضاء أعلى من مستوى صوت الموسيقى أو أقل منه تشتت الانتباه عن جودة الصوت.
فقدان التوازن بين القناتين اليمنى واليسرى	الجهاز لم يعُد يشغّل كلاً من قناتي الصوت، بل القناة اليسرى أو اليمنى فقط.
ميزة إلغاء الضجيج النشط (ANC) لا تعمل	ميزة إلغاء الضجيج النشط (ANC) لا تعمل بشكل صحيح أو متوقفة عن العمل.

توافق المنتج وإعداده

تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت

أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال

الوظائف والعناية

الصوت

عند تقطيع الصوت الصادر من سماعات الرأس اللاسلكية أو وجود تشويش به

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة

جرّب الخطوات الآتية لحل مشاكل انخفاض مستوى صوت سماعات Beats Solo Buds عن المتوقع عند توصيلها:
1. أرجِعْ كلا سماعتي الأذن إلى الحافظة.
2. أغلق الغطاء.
3. انتظر دقيقة واحدة.
4. أخرج سماعات الأذن ثم استأنف استخدامها أو تشغيلها.
5. بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن يكون مستوى الصوت عند المستويات الصحيحة ويجب أن يعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت المرتبط بالجهاز المصاحب تغييرات مستوى الصوت مرة أخرى على النحو المتوقع.
قم بتشغيل وسائط صوت معروفة بصلاحيتها على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع إلى الصوت عبر منتج Beats للتحقق من المشكلة.
بالنسبة إلى منتجات Beats اللاسلكية، قد تكون مشاكل الصوت متعلقة بتقنية Bluetooth أو حجب الضوضاء التكيفي (ANC). ارجع إلى إذا لم تتمكن من الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي وقم بالتبديل بين أوضاع التحكم في الضوضاء للحصول على مزيد من المعلومات.
بالنسبة إلى منتجات Beats السلكية، غالبًا ما تتعلق مشاكل الصوت بمشاكل في مقبس الصوت أو كابل الصوت أو مكبرات الصوت الموجودة داخل المنتج. تأكد من إدخال الطرف الصحيح من كابل Beats RemoteTalk (الطرف على شكل حرف L) بالكامل في سماعة الرأس أو مقبس إخراج الصوت في جهاز الصوت.
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
- ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
- ملاحظة: إذا توقف المنتج عن التشغيل بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فقم بتوصيل المنتج بمحول طاقة معروف بصلاحيته أو شاحن متصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.

إجراء الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة، فقم بإجراء هذه الاختبارات للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

للتحقق من جودة الصوت:
1. شغّل وسائط الصوت المعروفة بصلاحيتها على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع إلى الصوت من خلال منتج Beats للتحقق من وجود المشكلة.
2. تحقق من جودة الصوت من خلال الإجابة عن هذه الأسئلة:
  - هل الصوت واضح، وليس به أي تشويه أو نغمات ثابتة أو تشتمل على طقطقة أو فرقعة أو نغمات عالية، أو أي تشوهات صوتية أخرى؟
  - هل يصدر الصوت من الجانبين الأيمن والأيسر؟
  - هل مستوى الصوت مناسب، وليس فيه فقدان لمستوى الصوت أو النطاق؟
  - هل تم اكتشاف أي تداخل من مصادر خارجية؟

خدمة منتج Beats

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، يُوصى بإرسال منتج Beats بالبريد للحصول على الخدمة. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى