Beats: استكشاف مشاكل الصوت في السماعة وإصلاحها
استكشاف مشاكل الصوت في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها
استكشاف مشاكل الصوت في مكبرات الصوت Beats وإصلاحها
استكشاف مشاكل الصوت في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
الأعراض | الوصف |
|---|---|
فقدان الصوت | لا يخرج صوت من أحد مكبري الصوت في الجهاز أو من كليهما. |
يكون مستوى الصوت أقل من المتوقع عند اتصال الجهاز المصاحب بسماعات الرأس وسماعات الأذن Beats. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت المرتبط بالجهاز المصاحب تغييرات في مستوى الصوت على النحو المتوقع. | |
تشويه | فقدان وضوح الصوت بسبب تشويه أو مشكلة أخرى تمنع خروج الصوت بشكل واضح. |
طقطقة | صوت ثانوي يظهر أعلى من مستوى صوت الموسيقى أو أقل منه على شكل صوت فرقعة أو طقطقة أو خشخشة. |
الهسهسة أو الطنين | ضوضاء أعلى من مستوى صوت الموسيقى أو أقل منه تشتت الانتباه عن جودة الصوت. |
فقدان التوازن بين القناتين اليمنى واليسرى | الجهاز لم يعُد يشغّل كلاً من قناتي الصوت، بل القناة اليسرى أو اليمنى فقط. |
ميزة إلغاء الضجيج النشط (ANC) لا تعمل | ميزة إلغاء الضجيج النشط (ANC) لا تعمل بشكل صحيح أو متوقفة عن العمل. |
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
الوظائف والعناية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
جرّب الخطوات الآتية لحل مشاكل انخفاض مستوى صوت سماعات Beats Solo Buds عن المتوقع عند توصيلها:
أرجِعْ كلا سماعتي الأذن إلى الحافظة.
أغلق الغطاء.
انتظر دقيقة واحدة.
أخرج سماعات الأذن ثم استأنف استخدامها أو تشغيلها.
بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن يكون مستوى الصوت عند المستويات الصحيحة ويجب أن يعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت المرتبط بالجهاز المصاحب تغييرات مستوى الصوت مرة أخرى على النحو المتوقع.
شغّل وسائط صوت تعمل جيدًا على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع إلى الصوت عبر منتج Beats للتحقق من المشكلة.
بالنسبة إلى منتجات Beats اللاسلكية، قد تكون مشاكل الصوت متعلقة بتقنية Bluetooth أو حجب الضوضاء التكيفي (ANC). راجع مقالة تعذر الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي ومقالةالتبديل بين أوضاع الاستماع لمعرفة المزيد من المعلومات.
بالنسبة إلى منتجات Beats السلكية، غالبًا ما تتعلق مشاكل الصوت بمشاكل في مقبس الصوت أو كابل الصوت أو مكبرات الصوت ضمن المنتج. تأكد من إدخال الطرف الصحيح من كابل Beats RemoteTalk (الطرف على شكل حرف L) بالكامل في سماعة الرأس أو مقبس إخراج الصوت في جهاز الصوت.
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
للتحقق من جودة الصوت:
شغّل وسائط صوت تعمل جيدًا على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع إلى الصوت من خلال منتج Beats للتحقق من المشكلة.
تحقق من جودة الصوت من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية:
هل الصوت واضح، وليس به أي تشويه أو نغمات ثابتة أو تشتمل على طقطقة أو فرقعة أو نغمات عالية، أو أي تشوهات صوتية أخرى؟
هل يصدر الصوت من الجانبين الأيمن والأيسر؟
هل مستوى الصوت مناسب، وليس فيه فقدان لمستوى الصوت أو النطاق؟
هل تم اكتشاف أي تداخل من مصادر خارجية؟
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.
استكشاف مشاكل الصوت في مكبرات الصوت Beats وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
الأعراض | الوصف |
|---|---|
فقدان الصوت | لا يخرج صوت من أحد مكبري الصوت في الجهاز أو من كليهما. |
مستوى الصوت أقل من المتوقع عند اتصال الجهاز المصاحب بجهاز Beats Pill. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت المرتبط بالجهاز المصاحب تغييرات في مستوى الصوت على النحو المتوقع. | |
تشويه | فقدان وضوح الصوت بسبب تشويه أو مشكلة أخرى تمنع خروج الصوت بشكل واضح. |
طقطقة | صوت ثانوي يظهر أعلى من مستوى صوت الموسيقى أو أقل منه على شكل صوت فرقعة أو طقطقة أو خشخشة. |
الهسهسة أو الطنين | ضوضاء أعلى من مستوى صوت الموسيقى أو أقل منه تشتت الانتباه عن جودة الصوت. |
فقدان التوازن بين القناتين اليمنى واليسرى | الجهاز لم يعُد يشغّل كلاً من قناتي الصوت، بل القناة اليسرى أو اليمنى فقط. |
مقالات الدعم ذات الصلة
توافق المنتج وإعداده
تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت
أساسيات Bluetooth ومشاكل الاتصال
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
جرّب الخطوات الآتية لحل المشكلات التي يكون فيها مستوى صوت Beats Pill أقل من المتوقع عند الاتصال:
أوقف تشغيل Beats Pill وشغِّله.
أعد الاتصال بالجهاز المصاحب واستأنف الاستخدام أو التشغيل.
بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن يكون مستوى الصوت عند المستويات الصحيحة ويجب أن يعرض عنصر التحكم في مستوى الصوت المرتبط بالجهاز المصاحب تغييرات مستوى الصوت مرة أخرى على النحو المتوقع.
شغّل وسائط صوت تعمل جيدًا على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع إلى الصوت عبر منتج Beats للتحقق من المشكلة.
بالنسبة إلى منتجات Beats السلكية، غالبًا ما تتعلق مشاكل الصوت بمشاكل في مقبس الصوت أو كابل الصوت أو السماعات في المنتج. تأكد من إدخال الطرف الصحيح من كابل Beats RemoteTalk (الطرف على شكل حرف L) بالكامل في سماعة الرأس أو مقبس إخراج الصوت في جهاز الصوت.
إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.
ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.
ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل المنتج بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فصِل المنتج بمحول طاقة أو شاحن معروف بصلاحيته ومتصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.
إجراء الاختبارات اليدوية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
للتحقق من جودة الصوت:
شغّل وسائط صوت تعمل جيدًا على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع إلى الصوت من خلال منتج Beats للتحقق من المشكلة.
تحقق من جودة الصوت من خلال الإجابة عن الأسئلة التالية:
هل الصوت واضح، وليس به أي تشويه أو نغمات ثابتة أو تشتمل على طقطقة أو فرقعة أو نغمات عالية، أو أي تشوهات صوتية أخرى؟
هل يصدر الصوت من الجانبين الأيمن والأيسر؟
هل مستوى الصوت مناسب، وليس فيه فقدان لمستوى الصوت أو النطاق؟
هل تم اكتشاف أي تداخل من مصادر خارجية؟
خدمة صيانة منتج Beats
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.