استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الاتصال في منتجات Beats وإصلاحها

استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها

استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الاتصال اللاسلكي في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها

استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الاتصال اللاسلكي في سماعات Beats وإصلاحها

استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ المقالات المرتبطة إذا لاحظت المشكلة التالية:

• لن يتم تحديث البرنامج الثابت لمنتج Beats

توافق المنتج وإعداده

• دليل مستخدم Beats

• إقران Beats

• استخدام Beats Fit Pro

• استخدام Beats Flex

• استخدام Beats Studio Buds +‎

• إعداد سماعات الرأس Solo3 Wireless واستخدامها

تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت

• إعادة تعيين Beats

• تحديث Beats

أساسيات Bluetooth ومشكلة الاتصال

• تخصيص عناصر التحكم على Beats

• تحديد موقع Beats في تطبيق "تحديد الموقع" على أجهزة Apple

• إذا لم تتمكن من الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحقق من أن كابل USB الذي يجري استخدامه لتحديثات البرنامج الثابت يتميز بإمكانات البيانات. بعض كابلات USB لا تحتوي على إمكانات نقل البيانات. تحقق من استخدام الكابل المرفق مع المنتج، أو استخدم كابل USB آخر معروفًا بصلاحيته.

2. إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.

3. قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.

   • ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.

   • ملاحظة: إذا توقف المنتج عن التشغيل بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فقم بتوصيل المنتج بمحول طاقة معروف بصلاحيته أو شاحن متصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.

إجراء الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.

2. قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.

3. اختبر جميع وظائف منتج Beats لتضمن أن البرنامج الثابت الذي تم تحديثه يعمل بشكل طبيعي.

خدمة صيانة منتج Beats

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الاتصال اللاسلكي في سماعات الرأس وسماعات الأذن Beats وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• تعذّر تبديل مصادر الصوت

• تعذّر الاتصال بمصدر الصوت

• تعذّر إكمال الإعداد الأولي

• تعذّر الاتصال من خلال Bluetooth

• اتصال ضعيف أو متقطع

توافق المنتج وإعداده

• دليل مستخدم Beats

• إقران Beats

• استخدام Beats Fit Pro

• استخدام Beats Flex

• استخدام Beats Studio Buds +‎

• إعداد سماعات الرأس Solo3 Wireless واستخدامها

تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت

• إعادة تعيين Beats

• تحديث Beats

أساسيات Bluetooth ومشكلات الاتصال

• تخصيص عناصر التحكم على Beats

• تحديد موقع Beats في تطبيق "تحديد الموقع" على أجهزة Apple

• إذا لم تتمكن من الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي

الوظائف والعناية

• نبذة عن مقاومة العرق والماء لسماعات الأذن Beats اللاسلكية

• شحن سماعات الرأس وسماعات الأذن وسماعات Beats

• الملاءمة المناسبة لسماعات Beats

• تنظيف سماعات الأذن وسماعات الرأس Beats وتخزينها

• تنظيف سماعات Beats Pill وBeats Pill+‎ وتخزينها

• تنظيف سماعات Powerbeats Pro وPowerbeats Pro 2

• ارتداء سماعات AirPods أو AirPods Pro أو AirPods Max أو EarPods أو Beats

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.

2. قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.

   • ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.

   • ملاحظة: إذا توقف المنتج عن التشغيل بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فقم بتوصيل المنتج بمحول طاقة معروف بصلاحيته أو شاحن متصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.

إجراء الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات اليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. تحقق من المشكلة عن طريق تشغيل وسائط صوتية معروفة بصلاحيتها على جهاز iOS أو Mac أثناء الاستماع عبر منتج Beats المتصل لاسلكيًّا.

   1. تحقق من أن منتج Beats يعيد تشغيل الصوت من دون أي مشكلات تتعلق بجودة الصوت.

   2. تحقق من أن المنتج يظل متصلاً دون أي تخطِّ للتحكم في وظائف التحكم عن بُعد المدمجة أو فقدان لها.

   3. تحقق من وجود أي أعراض للاتصال، مثل:

      • تعذّر تبديل مصادر الصوت

      • تعذّر الاتصال بمصدر الصوت

      • تعذّر إكمال الإعداد الأولي

      • تعذّر الاتصال من خلال Bluetooth

      • اتصال ضعيف أو متقطع

خدمة صيانة منتج Beats

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف الأخطاء الناتجة عن مشكلات الاتصال اللاسلكي في سماعات Beats وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:

• تعذّر تبديل مصادر الصوت

• تعذّر الاتصال بمصدر الصوت

• تعذّر إكمال الإعداد الأولي

• تعذّر الاتصال من خلال Bluetooth

• اتصال ضعيف أو متقطع

• مشكلات الاتصال بالحقل القريب (NFC)

توافق المنتج وإعداده

• دليل مستخدم Beats

• إقران Beats

تعليمات إعادة التعيين وتحديثات البرنامج الثابت

• إعادة تعيين Beats

• تحديث Beats

أساسيات Bluetooth ومشكلات الاتصال

• تخصيص عناصر التحكم على Beats

• تحديد موقع Beats في تطبيق "تحديد الموقع" على أجهزة Apple

• إذا لم تتمكن من الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي

• استخدام وضع Amplify ووضع Stereo على Beats Pill+‎

الوظائف والعناية

• نبذة عن مقاومة الماء والغبار في Beats Pill

• تنظيف سماعات Beats Pill وBeats Pill+‎ وتخزينها

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. اتبع الخطوات الواردة في إذا لم تتمكن من الاتصال بمنتج Beats اللاسلكي لديك.

2. ارجع إلى استخدام وضع Amplify ووضع Stereo على Beats Pill+‎ للحصول على مزيد من المعلومات حول الاقتران واستخدام الاتصال بالحقل القريب (NFC).

3. إذا كان منتج Beats يحتوي على برنامج ثابت، فتحقق من تحديثه إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.

4. قد يكون من الضروري إعادة تعيين المنتج ليتم تطبيق تحديثات البرنامج الثابت والتعرّف عليها.

   • ملاحظة: قد تؤدي إعادة تعيين منتج يشتمل على بطاريات غير قابلة للاستبدال إلى أن يتطلب المنتج دورة إعادة شحن كاملة.

   • ملاحظة: إذا توقف المنتج عن التشغيل بشكل غير متوقع بعد إعادة تعيينه، فقم بتوصيل المنتج بمحول طاقة معروف بصلاحيته أو شاحن متصل بمصدر تيار متردد واشحن المنتج بالكامل.

إجراء الاختبارات اليدوية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. تحقق من أن منتج Beats يعيد تشغيل الصوت من دون أي مشكلات تتعلق بجودة الصوت.

2. تحقق من أن المنتج يظل متصلاً دون أي تخطِّ للتحكم في وظائف التحكم عن بُعد المدمجة أو فقدان لها.

3. تحقق من وجود أي أعراض للاتصال، مثل:

   • تعذّر تبديل مصادر الصوت

   • تعذّر الاتصال بمصدر الصوت

   • تعذّر إكمال الإعداد الأولي

   • تعذّر الاتصال من خلال Bluetooth

   • اتصال ضعيف أو متقطع

   • مشكلات الاتصال بالحقل القريب (NFC)

خدمة صيانة منتج Beats

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فمن المستحسن إرسال منتج Beats بالبريد لصيانته. ارجع إلى إصلاح Beats وطلب إجراء خدمة لها للحصول على إرشادات محددة.

انتقل إلى الأعلى