استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات الشاشة في iPad
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات الشاشة والصورة
استكشاف الأخطاء بخصوص مشكلات اللمس المتعدد وإصلاحها
استكشاف أخطاء تدوير الشاشة وإصلاحها
استكشاف أخطاء الشاشة والصورة وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من مشكلات التالية:
لا توجد صورة أو توجَد صورة مشوهة
الشاشة بيضاء بالكامل
شاشة فارغة أو سوداء
اهتزاز الصورة
رداءة جودة الصورة أو تباينها أو وجود إضاءة زائدة بها
مشكلات الإضاءة أو الإضاءة الخلفية
لون غير منتظم
الصور لها توازن أبيض غير صحيح
علامات احتكاك على الشاشة
جسيمات أو رواسب تحت الزجاج
تشوهات البكسل
خطوط أفقية أو عمودية
مقالات الدعم ذات الصلة
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإزالة أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.
نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
لإزالة الغبار أو البقع من شاشة مصنوعة من الزجاج المكون من أنسجة نانو، استخدم فقط قطعة قماش التلميع التي تأتي مرفقة مع iPad. للتنظيف المتكرر للبقع التي تصعب إزالتها، يمكنك استخدام قطعة قماش مبللة بمحلول كحول إيزوبروبيلي (IPA) بنسبة تركيز 70 بالمائة.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
بالنسبة إلى مشكلات الشاشة الفارغة أو السوداء، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية:
قم بتوصيل الجهاز بمحول طاقة Apple بقدرة 10 واط أو 12 واط يعمل جيدًا، على أن يكون متصلاً بمصدر طاقة تيار متردد باستخدام كابل شحن متوافق.
انتظر 10 دقائق أو حتى تظهر صورة على الشاشة، أيهما يأتي أولاً. إذا كان الجهاز لا توجد به طاقة ويتعذر تشغيله بعد إكمال الخطوات السابقة، فقد تكون هناك مشكلة في الطاقة في الجهاز. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات البطارية والشحن والطاقة.
إذا ظهرت صورة على شاشة الجهاز بعد الشحن، فربما تكون هناك مشكلة في الشحن في الجهاز. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات البطارية والشحن والطاقة.
إذا ظهرت صورة في نمط الاسترداد، فوصِّل الجهاز باستخدام كابل يعمل جيدًا بجهاز كمبيوتر يعمل جيدًا هو الآخر ويعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف الكمبيوتر على الجهاز، فإن هذا يعني أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك. لا تستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا إذا كان الجهاز يمكنه عرض صورة.
بالنسبة لمشكلات جودة الصورة، شغِّل الاختبار التشخيصي التالي:
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):
قد يلزم استبدال الشاشة أو الشاشة وزجاج الغطاء في حالة مشكلات الشاشة أو مستشعر الإضاءة المحيطة.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات اللمس المتعدد
تحديد المشكلات
استجابة اللمس المتعدد ببطء أو عدم استجابته
مناطق محددة لا تستجيب للمس المتعدد
استجابة غير منتظمة لميزة اللمس المتعدد
استجابة اللمس المتعدد غير متوقعة
استجابة اللمس المتعدد شديدة الحساسية
حساسية منخفضة للمس المتعدد
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإزالة أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.
نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):
قد يلزم استبدال الشاشة أو الشاشة وزجاج الغطاء في حالة مشكلات "اللمس المتعدد".
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل "اللمس المتعدد".
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بخصوص مشكلات تدوير الشاشة
تحديد المشكلات
الشاشة لا تدور عند تغيير اتجاه الجهاز
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإزالة أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.
نظِّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنّب تعريض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.
احمل iPad في وضع قائم عند تدويره بين الاتجاه الرأسي والأفقي.
قم بتدوير شاشة iPad واختبارها في جميع الاتجاهات الأربعة. تأكد من أنه يتم تدوير الشاشة بشكل صحيح أثناء توجيهها في كل اتجاه.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):
قد يلزم استبدال الشاشة أو الشاشة وزجاج الغطاء في حالة مشكلات تدوير الشاشة.
بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل تدوير الشاشة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.