استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشأن مشاكل البطارية والشحن والطاقة في iPad

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشأن مشاكل البطارية والشحن والطاقة

تحديد المشاكل

اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• يتعذر تشغيل iPad

• شاشة سوداء أو فارغة

• نفاد الشحن من البطارية بسرعة

• البطارية لا تحتفظ بالشحن

• لا يتم شحن البطارية من محول الطاقة

• لا تُظهر أيقونة شحن البطارية أن iPad مشحون بالكامل

• يتوقف تشغيل iPad مباشرةً بعد فصله من محول الطاقة

• يتعذر شحن البطارية أو أن تشحن ببطء، أو يظهر تنبيه يتعلق باستخدام البطارية

• لا يتصل iPad بأحد الأجهزة المتوافقة أو يشحنها باستخدام منفذ USB-C


• iPad لا يتصل مغناطيسيًا بقلم Apple (الجيل الثاني)


• لا يشحن iPad لاسلكيًا قلم Apple الموصل مغناطيسيًا (الجيل الثاني)


إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تنظيف iPad. افحص موصل الشحن في iPad بحثًا عن أي رواسب. نظِّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. ولا تستخدم الهواء المضغوط.

2. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPad. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPad.

3. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPad بمحوّل طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن جهاز iPad لمدة 10 دقائق أو حتى تظهر صورة على الشاشة.

   • ملاحظة: ربما يكون iPad قد دخل في حالة تفريغ عميق للشحنة تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن من أجل التشغيل. يجب أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

4. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل لضمان عدم انقطاع التوصيل. إذا بدا الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل جيدًا، فيوصى بإخضاع iPad للخدمة والصيانة.

5. اقلب اتجاه كابل الشحن.

6. افصل الكابل وأعد توصيله مرة أخرى.

7. جرِّب كابل شحن مختلفًا.

8. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

9. إذا كان الجهاز يشحن أو تظهر أي صورة على الشاشة، فإن هذا يعني أن الجهاز به طاقة. استمر في عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتحقق من وظائف البطارية والشحن. إذا كان الجهاز لا يشحن أو إذا لم تظهر أي صورة على الشاشة بعد 10 دقائق من الشحن، فقد يحتاج الجهاز للحصول على خدمة الصيانة.

10. إذا لم يتم شحن قلم Apple من iPad، فجرِّب الخطوات التالية:

    1. تأكد من أن iPad به شحن بطارية كافٍ لتوفير طاقة الشحن إلى قلم Apple.

    2. تحقق من التوافق بين iPad وقلم Apple للتأكد من توافقهما مع بعضهما البعض. تلتصق بعض طرازات قلم Apple تتصل مغناطيسيًا، ولكن لا يتم شحنها لاسلكيًا. راجع توافق قلم Apple‏ لمزيد من المعلومات. راجع المقالة تحديد طراز iPad لمساعدتك في تحديد طراز جهاز iPad.

11. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغِّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. اتبع جميع الخطوات الواردة في إذا تعذر تشغيل iPad أو كان متوقفًا لمحاولة إدخال الجهاز في "نمط الاسترداد". إذا ظهرت صورة في نمط الاسترداد، فوصِّل الجهاز باستخدام كابل معروف بصلاحيته بجهاز كمبيوتر معروف بصلاحيته ويعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف الكمبيوتر على الجهاز، فإن هذا يعني أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

3. شغّل مجموعة التشخيص "الأزرار" لاختبار وظائف الأزرار.

4. إذا كان يتم تشغيل الجهاز عند توصيله بمحول طاقة، ولكن يتعذر تشغيله عند الضغط على زر الطاقة العلوي، فقد يلزم استبدال زر الطاقة.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها من خلال اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في طرازات iPad Air (M2) والأحدث، وiPad Pro (M4) والأحدث، وiPad mini (A17 Pro)، وiPad (A16):

• استبدل الزر العلوي إذا فشلت تشخيصات الأزرار، أو إذا كان يتم تشغيل الجهاز عند توصيله بمحول طاقة، ولكن يتعذر تشغيله عند الضغط على زر الطاقة.

• استبدل موصل USB-C فيما يخص مشاكل الشحن السلكي.

• استبدل البطارية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من أنه يبدأ التشغيل بشكل كامل وقدرته على الشحن بشكل صحيح.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى