استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات الصوت في أجهزة لابتوب Mac
استكشاف المشاكل التي تتعلق بالسماعة أو مقبس سماعات الرأس وإصلاحها
استكشاف مشاكل الميكروفون وإصلاحها
استكشاف المشاكل التي تتعلق بالسماعة أو مقبس سماعات الرأس وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
لا يوجد صوت، أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة اليسرى أو اليمنى
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من مقبس سماعات الرأس
تحدث الأعراض فقط مع السماعات الداخلية
تحدث الأعراض فقط مع السماعات الخارجية أو سماعات الرأس
استخدم المنافذ الموجودة على جهاز Mac
إذا لم تتمكن من سماع صوت من سماعات Mac
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية.
تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.
افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.
نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي من مقبس سماعات الرأس. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.
حدد موقع موصلات الكابلات المرنة للسماعة وموصلات الكابلات المرنة للوحة الصوت على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.
أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد تجميع الكمبيوتر وأعد الاختبار باستخدام تشخيصات الصوت وMRI.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.
إذا تم تحديد سبب المشكلة في السماعات، فاستبدل السماعة أو زوج السماعة أو السماعة اليسرى أو اليمنى بهوائي (حسب الطراز). استبدل الجراب العلوي (في الطرازات التي لا تحتوي على سماعات قابلة للاستبدال بشكل منفصل).
استبدل اللوحة الرئيسية.
بعد إكمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وقم بتوصيل سماعات الرأس أو السماعات الخارجية وفصلها. تحقق من إمكانية تشغيل الصوت من خلال السماعات الخارجية والداخلية، وأن الصوت واضح وخالٍ من التشويش.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشاكل الميكروفون وإصلاحها
تحديد المشاكل
الميكروفون لا يعمل، ولكن إخراج الصوت يعمل
صوت الميكروفون مشوش
لا يمكن اختيار إدخال الميكروفون الداخلي
عند محاولة التسجيل، يشير أحد التنبيهات إلى أنه لا يمكن الوصول إلى إدخال الصوت
تشغيل تسجيل الصوت صامت
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية متصلة.
تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.
افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.
نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي من مقبس سماعات الرأس. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
- تنبيه: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرة على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السريعة، فقم بتشغيل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:
فتح الكمبيوتر وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح الكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.
حدد موقع موصلات الكابلات المرنة للميكروفون وموصلات الكابلات المرنة للوحة الصوت على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.
أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد تجميع الكمبيوتر وأعد الاختبار باستخدام تشخيصات الصوت وMRI.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يساهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.
إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.
استبدل الجراب العلوي، الذي يحتوي على الميكروفونات.
استبدل اللوحة الرئيسية.
بعد إكمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وتحقق من أن الميكروفون الداخلي متاح وتم تحديده ويعمل وأن مؤشر مستوى الإدخال يتحرك عند التحدث في الميكروفون. ثم قم بتسجيل نموذج لملف صوتي وقم بتشغيله مرة أخرى للتحقق من خلوه من التشوش.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.